خانه » دسته‌بندی نشده » دیجیتال مارکتینگ چیست – آموزش جامع دیجیتال مارکتینگ

سرفصل‌های پست

1 دیجیتال مارکتینگ چیست – آموزش جامع دیجیتال مارکتینگ
2 بازاریابی چیست و انواع آن
- 2.1 بازاریابی یا مارکتینگ چیست
- 2.2 انواع بازاریابی
3 قیف بازاریابی
4 مقدمات جامع درباره دیجیتال مارکتینگ
5 بازاریابی موتورهای جستجو
6 سئو در دیجیتال مارکتینگ
7 بازاریابی محتوایی
8 تبلیغات در دیجیتال مارکتینگ
9 بازاریابی شبکه‌های اجتماعی
10 بازاریابی موبایلی
- 10.1 موبایل مارکتینگ چیست؟
- 10.2 روش های موبایل مارکتینگ
11 بازاریابی ایمیلی
12 ابزارهای دیجیتال مارکتینگ
- 12.1 ابزارهای دیجیتال مارکتینگ چیست؟
13 کارشناس دیجیتال مارکتینگ

دیجیتال مارکتینگ چیست – آموزش جامع دیجیتال مارکتینگ

تیم تحریریه میزفا
انتشار: 23/04/2024
آپدیت: 25/04/2024
بدون نظر
بازدید: 212
زمان مطالعه: 120 دقیقه

به نام خدا

به جامع ترین دوره آموزش متنی دیجیتال مارکتینگ در ایران خوش آمدید. لطفا از جای خود بلند نشوید تا لذتی ۱۲۰ دقیقه‌ای با خواندن این مقاله آموزشی در زمینه سئو و افزایش رتبه سایت تجربه کنید.

در ۹ سرفصل این آموزش جامع دیجیتال مارکتینگ سعی کردیم به شکل کامل، منظم و البته رایگان درباره فرآیند بازاریابی دیجیتال صحبت کنیم.

بی‌تردید مقاله‌ای که برای تولید آن ۳ ماه وقت گذاشته شده و همین‌طور تجربیات چند ساله درج شده، می‌تواند کمک بسیاری به رشد کسب و کار شما بکند؛ از طرفی تلاش شده همه مقاله‌های آموزشی مرتبط به بازاریابی دیجیتال به صورت اختصاصی، تخصصی و البته به زبان ساده نوشته شود.

آخرین تغییرات این آموزش جامع در سال 2023 نوشته است.

نکته مهم: در این آموزش جامع، درس های بسیاری نهفته است که گاه به زبان نیاورده‌ایم ولی در این صفحه وجود دارد و قابل مشاهده است و غیرمستقیم می‌توانید آن‌ها را یاد بگیرید؛ به عبارت دیگر به دنبال طلای روی خاک نباشید که نیست، طلا زیر خاک است. بسم الله و شروع کنید:

مقدمات بازاریابی

مقدمات دیجیتال مارکتینگ

بازاریابی موتورهای جستجو (SEM)

سئو و دیجیتال مارکتینگ

بازاریابی محتوایی

تبلیغات

بازاریابی شبکه های اجتماعی

بازاریابی موبایلی

بازاریابی ایمیلی

ابزارهای دیجیتال مارکتینگ

کارشناس دیجیتال مارکتینگ

بخش اول

بازاریابی چیست و انواع آن

قبل از اینکه ما در میزفا وارد جزئیات دیجیتال مارکتینگ شویم نیاز هست مباحث ابتدای بازاریابی، شامل بازاریابی چیست؟ همینطور انواع بازاریابی و سپس به بررسی اصطلاحات مهم بازاریابی و همینطور بازاریابی دیجیتال بپردازیم. پس با آموزش آنلاین دیجیتال مارکتینگ همراه ما باشید.

مفهوم بازاریابی یا همان مارکتینگ به طور رسمی از اوایل قرن بیستم میلادی جا افتاد و اکنون کسب‌کارها به روش های مختلف از آن بهره می‌گیرند. نکته جالب توجه این است که تا به امروز 163 نوع روش بازاریابی در دنیا ابداع و استفاده شده‌ است. علت این امر این است که انواع بازاریابی به مرور زمان و به دلیل کمبودهای موجود در سازمان از نظر بودجه، زمان، شرایط بازار هدف، وسعت جغرافیایی و… به وجود آمدند و هرکدام هدف مشخصی را دنبال می‌کنند.

شکی نیست که خواننده‌ی این مطلب به دنبال یادگیری دیجیتال مارکتینگ یا تکمیل مهارت‌های خود است، اما از آنجایی که دیجیتال مارکتینگ از فرزندان جدید مارکتینگ یا بازاریابی محسوب می‌شود، آشنایی با مفهوم بازاریابی و انواع آن شما را به درک همه جانبه‌ای رسانده و موجب می‌شود که دید شما نسبت به علم بازاریابی ارتقا یابد و مطابق با معیار و شرایط هر دوره، از تکنیکی خاص کمک بگیرید.

بازاریابی یا مارکتینگ چیست

بازاریابی علمی است عملی و عملی است علمی!
دکتر احمد روستا- استاد بازاریابی ایران

مارکتینگ در زبان فارسی «بازاریابی» ترجمه می‌شود؛ پس در ایران این دو کلمه به جای هم بکار می‌روند و هیچ اشکالی هم ندارد. اما به عنوان شخصی که به دنبال یادگیری دیجیتال مارکتینگ است، ابتدا باید با مفهوم واژه‌ی “marketing” اخت بگیرید و به قولی مو را از ماست بکشید بیرون!

مارکتینگ یعنی فرآیند جذب مشتری‌های بالقوه برای کالا و خدماتی که ارائه می‌شود. در این فرآیند نیازهای مخاطب و مشتری شناسایی و پاسخ داده می‌شود. این مفهوم صرفاً به معنی یافتن بازار و انداختن محصول و خدمات نیست! در واقع در بازاریابی برای رسیدن به سود و فروش خوب، علاوه بر جذب مخاطب و معرفی خود به مخاطب، در پی حفظ مشتری‌های فعلی نیز باشید. به عبارتی در مارکتینگ باید به دنبال رفع نیاز بازار هدف بود.

از نظر شخصی نقل و قول زیر به خوبی مفهوم و غایت بازاریابی را به تصویر میکشد:

وظیفه ما به عنوان بازاریاب این است که درک کنیم مشتری چطور می‌خواهد چیزی را بخرد و کمکش کنیم.
برایان آیزنبرگ – مشاور و نویسنده بازاریابی

البته دوستان؛ بازاریابی یا مارکتینگ صرفاً به معنای تبلیغات نیست … درواقع تبلیغات می‌تواند یکی از روش‌های بازاریابی باشد اما این دو به هیچ وجه مفهوم مشترکی ندارند و نباید این دو مفهوم را به جای همدیگر به کار برد!!!!

انواع بازاریابی

بیش از 160 نوع بازاریابی در دنیا معرفی و ابداع شده است. پرداختن به تمامی این موارد وقت بسیار می‌خواهد اما شاید بتوان چند نمونه‌ی مهم آن‌ها را بررسی کرد که دانستن آن بی ربط به دیجیتال مارکتینگ و رویکردهای آن نیست:

بازاریابی بیرونی: بازاریابی بیرونی (Outbound Marketing) یا همان بازاریابی برونگرا یک نوع بازاریابی وقفه انداز است و پیام تبلیغاتی را با تعامل یک‌طرفه به سمت مخاطب روانه می‌کند. تبلیغات تلویزیونی یا بنرهای شهری نمونه‌ای از این نوع بازاریابی است.
بازاریابی درونی: بازاریابی درونی (Inbound Marketing) یا همان بازاریابی درونگرا برخلاف بازاریابی برونگرا، مثل آهنربا عمل می‌کند و مزاحم مخاطب نمی‌شود. در این نوع بازاریابی که مفهوم نسبتاً جدیدی است، مخاطب و بیزینس با هم تعامل دارند و جذب مخاطب با ارائه و تولید محتوا و پرداختن به دغدغه های او انجام می‌شود.
بازاریابی چابک: در این نوع بازاریابی، پروژه و کمپین ها به بخش های کوچکتر تقسیم می‌شود تا در کوتاهترین زمان به پایان برسد. هدف رسیدن به اهداف در کمترین زمان ممکن است.
بازاریابی عصبی یا نورومارکتینگ: در بازاریابی عصبی از ابزار و دست‌آوردهای علوم عصبی برای شناخت و سنجش واکنش مصرف کننده و مخاطب در مواجه با محرک های بازاریابی استفاده می‌شود.
بازاریابی پنهان: در روش بازاریابی پنهان، به طور نامحسوس در مشتری رغبت ایجاد می‌شود تا به سمت اهداف بازاریابی کشانده شود.
بازاریابی چریکی (پارتیزانی): یک نوع بازاریابی مبتنی بر فعالیت‌های تبلیغاتی کم هزینه و گاهاً بدون آگاهی مشتری است. کسب حداکثر نتایج با بکارگیری حداکثر منابع از اهداف این نوع بازاریابی است.
بازاریابی دهان به دهان (WOMM): این نوع بازاریابی تأثیرش را از مکالمات مردم حول محور برند، سازمان، خدمات و محصولات می‌گیرد. در این نوع بازاریابی به مشتریان دلیلی می‌دهند تا در مورد کسب و کار حرف بزنند و میان شنونده و گوینده رغبت ایجاد گردد. مثلا وقتی دنبال دکتر هستید سعی می‌کنید اول از فامیل و نزدیکانتان بپرسید و نه اینترنت.
بازاریابی ویروسی: وایرال (Viral Marketing) یا همان بازاریابی ویروسی، یک متد بازاریابی که مصرف کنندگان را تشویق به اشتراک اطلاعات و نظرات خودشان راجع به محصولات و خدمات یک کسب و کار می‌کنند؛ دقیقاً مانند ویروسی که از شخصی به اشخاص دیگر منتقل می‌شود. این نوع بازاریابی به بازاریابی دهان به دهان شباهت‌های بسیاری دارد. مثل اکثر چالش‌هایی که در اینستاگرام مشاهده می‌کنیم.
بازاریابی شبکه‌ای: بازاریابی شبکه ای یا نتورک مارکتینگ یک نوع استراتژی بازاریابی از نوع چند سطحی است که کانال‌های فروش آن به شبکه‌های انسانی و اجتماعی وابسته است.
بازاریابی معرف: این نوع بازاریابی که با نام‌های بازاریابی مشارکت در فروش (همکاری در فروش) یا بازاریابی رابطه ای نیز شناخته می‌شود، یک روش بازاریابی برد-برد است که فروشنده به ازای هر بازدیدکننده یا مشتری که از سمت شریک جذب می‌شود، به او پورسانت می‌دهد. بازاریابی مشارکتی یا آفیلیت مارکتینگ در بازاریابی دیجیتال نیز کاربرد زیادی دارد. نمونه مشخص آن فروشگاه اینترنتی دیجی‌کالا است.
بازاریابی هیجانی: از آنجایی که هیجانات نقش عمده‌ای در جذب مشتری دارند، در متد بازاریابی هیجانی به چگونگی ایجاد هیجان و ترغیب افراد به خرید کالا و خدمات پرداخته می‌شود.
بازاریابی سبز: در این نوع مارکتینگ از شیوه‌های کسب‌و‌کار سازگار با محیط زیست استفاده می‌شود و اقداماتی جهت بهبود کالا و خدمات در جهت حفاظت از اکوسیستم صورت می‌گیرد.
بازاریابی صنعتی یا B2B: در این روش یک شرکت خدمات و مواد خام موردنیاز شرکت دیگری را فراهم می‌کند. دو طرف این بازاریابی، شرکت یا سازمان هستند.
بازاریابی دیجیتال: بحث محبوب دیجیتال مارکتینگ یا بازاریابی دیجیتال هم که گل سر سبد محفل است! در این نوع از بازاریابی از ابزارهای دیجیتال به منظور رسیدن به اهداف استفاده می‌گردد. البته بازاریابی دیجیتال شامل زیرشاخه‌های متعددی مثل سوشال مدیا مارکتینگ است که در این دوره آموزشی به آن پرداخته‌شده است. یا بازاریابی برای موتورهای جستجو که سئو در این شاخه قرار داد و تخصص تیم میزفا هم روی این زمینه هست.

در ادامه به بررسی اصطلاحات پرکاربرد در بازاریابی و بازاریابی دیجیتال می‌پردازیم.

اصطلاحات پرکاربرد در بازاریابی و بازاریابی دیجیتال

در پروسه بازاریابی یا یادگیری آن، به اصطلاحات متفاوتی برمی‌خورید که هرچه گام های بیشتری برمی‌دارید و جلوتر می‌روید، بر تعداد آن‌ها اضافه می‌شود. در ادامه به مفهوم تعدادی از این اصطلاحات پرکاربرد در بازاریابی (خصوصا بازاریابی دیجیتال) اشاره خواهیم کرد.

لطفا اصطلاحات زیر را با دقت بخوانید تا این آموزش دیجیتال مارکتینگ رایگان برای شما کاربردی‌تر شود.

1- مدیریت ارتباط با مشتری (CRM)

به تمام فعالیت‌ها و فناوری‌هایی می‌گویند که ارتباط و تعامل با مشتریان و نحوه پاسخگویی به انتظارات آنان را مدیریت می‌کند. CRM می‌تواند یک نرم افزار باشد یا یک رویکرد در برنامه‌های سازمان.

2- پرسونا

پرسونا یک مدل توصیفی برای گروهی از مخاطبین هدف است که ویژگی‌، اهداف، سلایق و نحوه عکس‌العمل آنان را در واکنش به محصولات و خدمات کسب و کار توصیف می‌کند. اطلاعات این مدل توصیفی براساس نتایج مطالعات روی مخاطبان واقعی جمع‌آوری شده‌است.

ما در مقاله مهم «چگونه پروسنای مخاطب بسازیم؟» به طور مفصل به این مفهوم پرداخته‌ایم.

3- نرخ پرش یا Bounce Rate

بانس ریست یا ضریب بازگشت یا نرخ پرش، درصدی از کاربران را مشخص می‌کند که بعد از بازدید از یک صفحه، به هردلیلی از وبسایت خارج شده‌اند. در مقاله تعریف نرخ پرش می‌توانید راجع به این اصطلاح پرکاربرد بیشتر بخوانید.

4- نرخ تبدیل یا Conversion Rate

نرخ تبدیل، مشخص کننده‌ی درصد بازدیدکننده‌هایی است که به مشتری تبدیل شده‌اند. مثلاً اگر یک سایت فروشگاهی در ماه مرداد 1000 بازدیدکننده داشت و 50 نفر از آن‌ها به واسطه خرید محصول به مشتری تبدیل شدند، نرخ تبدیل این وبسایت 5٪ است (نسبت 50 به 1000).

5- لید یا Lead

لید یک فرد یا سازمانی است که به محصولات و خدمات شما علاقه دارد. در واقع لید همان مشتری راغب . بالقوه‌ای است که به احتمال زیاد درنهایت تبدیل به مشتری واقعی می‌شود. برای نمونه شخصی که برای کسب اطلاعات راجع به ویژگی‌های یک محصول با شما تماس گرفته، می‌تواند لید باشد. بازدیدکننده ای که اطلاعات تماس خود را به شما می‌دهد یا مشترک خبرنامه وبسایت می‌شود، می‌تواند لید باشد.

6- مشتری بالقوه

مشتری بالقوه فردی است که به کالا و خدمات سازمان نیاز دارد اما تابحال به هردلیلی از کالا و خدمات سازمان استفاده نکرده‌است. به عبارت دیگر این افراد مستعد جذب شدن به کسب‌و‌کار می‌باشند.

مدنظر داشته باشید که به افرادی که در حال حاضر از کالا و خدمات شما استفاده می‌کند، مشتری بالفعل می‌گویند. تبدیل مشتری بالقوه به مشتری بالفعل و پیرو آن به مشتری وفادار از اهداف بازاریابی است.

7- هزینه به ازای هر لید (CPL)

یک مدل هزینه در تبلیغات است که تبلیغات دهنده به ازای هر کلیکی که منجر به لید می‌شود به آژانس تبلیغاتی هزینه پرداخت می‌کند.

8- هزینه به ازای هر کلیک (CPC)

CPC هزینه‌ای است که تبلیغ دهنده به ازای هرکلیک به آژانس تبلیغاتی پرداخت می‌کند، اما این هزینه شامل مشاهده تبلیغات توسط بازدیدکننده نمی‌شود. مدل تبلیغات گوگل معمولاً CPC یا هزینه به ازای هر کلیک است.

9- تجربه کاربری (UX)

تجربه کاربری یا User Experience به نحوه ارتباط کاربر با وبسایت یا اپلیکیشن اشاره دارد. تجربه کاربری خوب می‌تواند مشتریان بیشتری را جذب کند یا مشتریان فعلی را به مشتریان وفادار و همیشگی تبدیل نماید. ظاهر وبسایت، سرعت و عملکرد وبسایت از المان‌های مهم و تأثیرگذار در تجربه کاربری هستند.

برای اطلاعات بیشتر و دقیق‌تر، به مقاله «تجربه کاربری چیست؟» در سایت میزفا سر بزنید.

10- شاخص کلیدی عملکرد (KPI)

شاخص کلیدی عملکرد معیاری برای ارزیابی عملکرد یک سازمان یا یک فعالیت است؛ این شاخص می‌تواند مطابق با ایده‌آل‌های سازمان، از هر متریکی استفاده کند. میزان فروش حاصل از لید، میزان فروش ماهانه و نرخ تبدیل چند مثال از KPI هستند.

11- هزینه کسب مشتری (CAC)

هزینه کسب مشتری یا هزینه جذب مشتری یعنی هزینه‌هایی که یک کسب و کار از روش‌های مختلف برای جذب و تبدیل مشتریان بالقوه به مشتریان واقعی پرداخت کرده‌است. در واقع این هزینه‌ها برای متقاعد کردن در جهت کسب مشتری واقعی پرداخت شده‌است.

12- کال تو اکشن یا CTA

در حیطه دیجیتال مارکتینگ به دفعات به واژه‌ی Call to Action یا CTA برخورد می‌کنید. CTA می‌تواند یک لینک، بنر، دکمه و یا یک تصویر باشد که بازدیدکننده را برای اقدام مشخصی (مثل کلیک کردن) فرا می‌خواند. آبجکت‌های CTA معمولاً در مرکز توجه قرار می‌گیرند تا نظر کاربر را جلب کنند.

برای اطلاعات بیشتر در این باره به مقاله ما با عنوان «کال تو اکشن چیست؟» سر بزنید.

13- تقویم محتوایی

تقویم محتوایی یک برنامه‌ای مشخص است که تاریخ دقیق انتشار محتوا در آن مشخص شده. این تقویم در بازاریابی محتوایی اهمیت بالایی دارد.

بسیار خب. حال که هم با معنای بازایابی به طور کلی و دیجیتال مارکتینگ و انواع آن و نیز اصطلاحات پر کاربرد و رایج در این باره را شناختید، نوبت به آخرین بخش از مقدمات می‌رسد: قیف بازازیابی یا Marketing Funnel. بعد از این بخش مستقیماً به سراغ مبحث بازایابی دیجیتال یا همان دیجیتال مارکتینگ خواهیم پرداخت.

قیف بازاریابی

به شکل قیف دقت کرده‌اید؟ ورودی آن دهانه‌ای بزرگ و خروجی آن دهانه‌ای کوچک دارد. مراحل بازاریابی هم مثل همین قیف می‌باشد.

چرا قیف؟ در بازاریابی و البته بازاریابی دیجیتال از شکل قیف برای توصیف مراحلی که مشتری از آگاهی تا خرید محصول طی می‌کند، استفاده می‌کنند. بدون شک تمام کسانی که محصولات و خدمات شما را می‌بینند اقدام به خرید و استفاده از محصولات نمی‌کنند و فقط درصدی از آن‌ها به خریدار تبدیل می‌شوند. قیف بازاریابی هم همین است. در ابتدای قیف افراد بسیاری وجود دارند اما هرچه که به مراحل بعدی که مراحل پایینی باشد، نزدیک می‌شویم از تعداد آن‌ها کاسته می‌شود.

مثال: فروشگاهی را تصور کنید که محصولات خانگی می‌فروشد؛ آیا تمام افرادی که اکنون در حال قدم زدن در فروشگاه هستند، در نهایت به خریدار تبدیل می‌شوند؟ آیا تمام افراد حاضر در فروشگاه از محصولات خوششان آمده؟ آیا تمام بازدیدکنندگان محصولات فروشگاه، در مورد خرید یا عدم خرید محصول X شک دارند؟ قطعا اینطور نیست.

«قیف بازاریابی (Marketing Funnel) یک مدل در بازاریابی است که مراحل تبدیل مشتریان بالقوه به مشتریان بالفعل و مشتریان وفادار را مشخص می‌کند.»

در واقع در قیف بازاریابی مشخص می‌شود که یک مشتری چه مراحلی را طی می‌کند و یا سازمان برای جذب و تبدیل مشتریان باید چه اقدامات و استراتژی‌های انجام دهد.

قیف بازاریابی ایده‌آل دهانه ورودی بزرگتری دارد و دهانه خروجی آن نباید خیلی کوچکتر از ورودی قیف باشد. یعنی اولویت در جلب توجه تعداد بیشتری از مخاطبین هدف به کسب‌و‌کار و در عین حال تبدیل اکثر آن‌ها به مشتری نهایی است.

علاقه به دوره سئو داری؟ جهت دانلود رایگان دوره سئو کلیک کنید

بخش دوم

مقدمات جامع درباره دیجیتال مارکتینگ

بخش دوم از راهنمای جامع آموزش دیجیتال مارکتینگ به تعریف بازاریابی دیجیتال پرداختیم، درباره رسانه دیجیتال، تفاوت بازاریابی دیجیتال با بازاریابی سنتی و همینطور فرق آن با بازاریابی اینترنتی را گفتیم و در انتها به حوزه های مختلف دیجیتال مارکتینگ رسیدیم و سپس درباره اهمیت و آمار و همینطور مخاطب شناسی در بازاریابی دیجیتال مارکتینگ حرف زدیم و در انتها درباره آینده این حوزه در ایران صحبت شده و چند ایده جذاب گفته شده.

پس از معرفی کلی مفهوم بازاریابی و مارکتینگ، حال نوبت به دیجیتال مارکتینگ می‌رسد. کسب و کارهای نوپا در بیابانی بی آب و علف به دنبال مخاطبانی هستند که در اقیانوسی به اسم فضای دیجیتال حضور دارند. دیجیتال مارکتینگ مقوله‌ی نسبتاً جدیدی است؛ حتی اگر در بی‌ربط‌ترین حوزه به تکنولوژی فعالیت می‌کنید، بدون شک برای جذب مخاطب به دانش اندکی از دیجیتال مارکتینگ یا بازاریابی دیجیتال احتیاج دارید! شاید بپرسید چرا؟ اصلا دیجیتال مارکتینگ چیست؟ آیا دیجیتال مارکتینگ را به چشم شغل آینده خود نگاه می‌کنید و یا فقط قصد دارید اطلاعات خود را بالا ببرید؟ به دنبال منابع آموزش دیجیتال مارکتینگ هستید؟ ما در این راهنما سعی خواهیم کرد به این سوالات شما نیز پاسخ بدهیم.

به این ترتیب، ابتدا و در این بخش به تعریف و تاریخچه دیجیتال مارکتینگ، آموزش دیجیتال مارکتینگ، خواهیم پرداخت و بعد از آن به بررسی ابزارهای دیجیتال مارکتینگ و معرفی منابع مرتبط با این حوزه.

دیجیتال مارکتینگ چیست؟

یک روز در اینستاگرام مشغول بودم که چشمم به یک صفحه افتاد. به نظر می‌آمد این صفحه به منظور فروش محصولات یک کسب و کار کوچک راه‌اندازی شده بود. تعداد فالوئر کمی نداشت و در هر پست کامنت دیده می‌شد. اما فکر می‌کنید در این صفحه چه محصولی معرفی و به فروش می‌رسید؟

جوجه! صفحه‌ای پر از ویدئو و عکس از جوجه‌های بانمک کوچک و شخصی که در هر ویدئو یکسری توضیحات در مورد این موجودات شیرین می‌داد. این روش ساده و نه چندان وقت‌گیر مسیری بود برای جذب صدها مخاطب. شخص به جای آنکه اینجا و آنجا آگهی فروش جوجه بزند یا به در و همسایه بسپارد که چنین است و چنان است، با یک صفحه اینستاگرام بیزینس خود را همه‌گیر کرد.

خواستم بگویم که فضای دیجیتال صرفاً در خدمت بازاریابی اقلام لاکچری یا افزایش فروش محصولات یک فروشگاه اینترنتی نیست. این مقوله می‌تواند به هر کسب و کاری مرتبط باشد. البته برای رسیدن به نتایج پیش‌بینی شده، اهداف فروش و جذب مخاطب، بازاریابی دیجیتال باید با روش‌های اصولی پیش رود.

سرتان را درد نمی‌آورم و با یک تعریف ساده شروع می‌کنم.

تعریف بازاریابی دیجیتال یا Digital Marketing

بازاریابی دیجیتال یا دیجیتال مارکتینگ یعنی استفاده از فضای دیجیتال به منظور معرفی برند، محصول، خدمات و افزایش مشتری. این نوع بازاریابی قابل اندازه‌گیری می‌باشد و مقصود آن است که پیام های بازاریابی تا جای ممکن تنها به مخاطبین هدف ارائه داده شود.

فراموش نکنید که فضای دیجیتال صرفاً به معنی فضای آنلاین نیست! در واقع بازاریابی دیجیتال می‌تواند در فضای آفلاین اما دیجیتال مورد بررسی قرار بگیرد. البته اکثر فعالیت های دیجیتال مارکتینگ در فضای آنلاین انجام می‌‌شود.

دو مفهوم رایج در بازاریابی دیجیتال

دیجیتال مارکتینگ آفلاین: بازاریابی در فضای دیجیتال اما آفلاین (مثل اپلیکیشن های آفلاین، SMS)

دیجیتال مارکتینگ آنلاین: بازاریابی در فضای دیجیتال اما اینترنتی و آنلاین (مثل وبسایت فروش، تبلیغات PPC)

تعریف مفهوم دیجیتال

یادگیری دیجیتال مارکتینگ با درک همه جانبه‌ی این مقوله امکان پذیر است. برای مثال اگر از شما بپرسیم تبلیغات تلویزیونی، بازاریابی تلفنی و یا ارسال SMS جزئی از بازاریابی دیجیتال محسوب می شود یا خیر، چه جوابی می‌دهید؟

رسانه در بازاریابی دیجیتال تنها وبسایت نیست! درست است که داشتن یک وبسایت برای هر کسب و کاری بزرگترین قدم مارکتینگ در دنیای دیجیتال است، اما اگر از رسانه های دیگر استفاده شود چطور؟ برای پاسخ به این سوالات ابتدا باید مفهوم دیجیتال تعریف و مشخص شود.

دیجیتال یعنی یعنی رقمی! بخش اول کلمه انگلیسی Digital یعنی “Digit” به معنای رقم است. منظور از رقم اعداد صفر و یک منطقی است. دیجیتال تغییر یافته‌ی آنالوگ است و معمولاً باهم قیاس می‌شوند؛ در واقع آنالوگ اطلاعاتی در قالب امواج و سیگنال پیوسته است در حالی که دیجیتال چنین نیست و اطلاعات به صورت گسسته اتفاق می‌افتند. منظور از گسسته اطلاعاتی است که همیشه اتفاق نمی‌افتند، مثلا ممکن است در بازه‌ای از زمان هیچ اطلاعاتی وجود نداشته باشد؛ برخلاف آنالوگ که همیشه طول موج وجود دارد و در صورت قطعی، قطعی کل امواج اتفاق خواهد افتاد!

مثال: دیجیتال در ابزارهای الکترونیکی بهتر تعریف می‌شود. برای درک این موضوع مودم اینترنت خانگی را در نظر بگیرید. اطلاعات موجود در سیم تلفن به صورت آنالوگ منتقل می‌شود و اطلاعات کامپیوتر و تلفن هوشمند به صورت دیجیتال؛ حال مودم به عنوان یک دستگاه الکترونیکی، اطلاعات آنالوگ سیم تلفن را به اطلاعات دیجیتالی برای کامپیوتر یا تلفن همراه تبدیل می‌کند و برعکس این عمل را نیز انجام می‌دهد. به این صورت دستگاه‌ها با داده‌های آنالوگ سیم تلفن (تکنولوژی ADSL) ارتباط برقرار می‌کنند. البته داده‌های اینترنتی موجود در سیم تلفن در کانال جدایی از بوق در حرکت هستند، در واقع این اطلاعات داده‌های دیجیتالی‌ هستند که به صورت سیگنال‌های آنالوگ درحرکتند.

رسانه دیجیتالی مورد استفاده در بازاریابی دیجیتالی

در تعریف بازاریابی دیجیتال به استفاده از رسانه های دیجیتالی اشاره کردیم. حالا که با تکنولوژی دیجیتال آشنا شدید، بهتر است ابزار دیجیتالی را تعریف کنیم.

همانطور که می‌دانید، رادیو یک رسانه غیردیجیتالی و آنالوگ است؛ اما یک چیز جالب! از شما می‌پرسم که آیا امکان دارد یک رادیو به یک رسانه دیجیتالی تبدیل شود؟ جواب بله است؛ چطور؟ خب اگر رادیو در یک دستگاه دیجیتالی مثل تلفن هوشمند تنظیم شود، به یک رسانه دیجیتالی تبدیل می‌شود. پس بعضی از رسانه‌ها می‌توانند در عین حال هم رسانه دیجیتالی باشند و هم رسانه غیردیجیتالی! البته از آنجایی که در رادیو امکان تعامل با مخاطب وجود ندارد و پیام یک طرفه است، استفاده از چنین رسانه‌هایی بیشتر جهت تبلیغات دیجیتال مارکتینگ مورد استفاده قرار می‌گیرد.

در مقاله جامع آموزش دیجیتال مارکتینگ میزفا و در بخش تبلیغات بیشتر به این موضوع خواهیم پرداخت و به شما با ارائه دلیل می‌گوییم که آیا تبلیغات در رادیو و تلویزیون، جزئی از دیجیتال مارکتینگ است یا خیر!

مهم مهم: رسانه یعنی ابزاری برای برقرای ارتباط یا رساندن پیام. حتی موزیک و تصویر هم می‌تواند رسانه باشد.

رسانه های مورد استفاده در بازاریابی دیجیتال:

اینترنت: پر استفاده ترین رسانه اصلی در بازاریابی دیجیتال مثل وبسایت، YouTube، Instagram و … که امکان تعامل و قابلیت اندازه‌گیری بهتری دارد.
اپلیکیشن و نرم‌افزار
متن یا Text
Audio یا ابزار شنیداری در بستر دیجیتال: مثل پادکست، موزیک و…
تصاویر و ویدئوهای دیجیتال: مثل ویدئوهای آموزشی یا اینفوگرافی

البته گزینه‌های بالا می‌توانند تلفیقی باشند. برای مثال:

– اینفوگرافی یا ویدئوهای یک وبسایت را در نظر بگیرید. آیا وبسایت در بستر اینترنت بارگذاری نمی‌شود؟ آیا در این مدیا از ویدئو و تصاویری که صد در صد دیجیتالی هستند استفاده نشده‌است؟

– تلویزیون‌ هوشمند یا smart TV همگی دیجیتالی هستند و با اینترنت سازگاری دارند. با این ویژگی به راحتی امکان نصب و استفاده از اپلیکیشن و سرویس‌های آنلاین روی TV وجود دارد. در این مثال از چندرسانه استفاه شده‌است.

تفاوت بازاریابی دیجیتال و سنتی

همونطور که می‌دانید بازاریابی دیجیتال زیر مجموعه‌ای از بازاریابی است اما در خیلی از موارد با بازاریابی سنتی و قدیمی تفاوت دارد. یکسری امکانات در بازاریابی دیجیتال وجود دارد که بدون شک در بازاریابی سنتی وجود ندارد. البته “بازاریابی سنتی” یا “Traditional Marketing” شناخته شده‌تر می‌باشد و جامعه بهتر آن را درک می‌کند. اما راحتی درک آن دلیل بر اولویت بازاریابی سنتی به دیجیتال است؟ ادامه مطلب را بخوانید تا درک درستی از این دو بدست آورید.

بازاریابی دیجیتال	بازاریابی سنتی
در اکثر موارد امکان دسترسی به مخاطبان هدف وجود دارد	دسترسی به مخاطبین هدف سخت‌تر است
در بستر ابزارهای دیجیتال (چه آنلاین و چه آفلاین) انجام می‌شود	بیشتر بر پایه رابطه فرد با فرد است
بازاریابی درونگرا در این نوع مارکتینگ جواب می‌دهد	درونگرایی جواب نمیدهد و بازاریابی به روش برون‌گرا انجام می‌شود
شبکه های اجتماعی اهمیت بالایی دارد	شبکه های اجتماعی اهمیتی ندارد
هیچ هزینه‌ای بابت پرینت و کاغذ پرداخت نمی‌شود و نیازی به افراد توزیع کننده نیست	پرینت و توزیع تبلیغات به صورت دستی به وفور در بازاریابی سنتی انجام می‌گردد
به طور پیوسته و گاهاً غیرمستقیم برای مخاطبین جلب توجه می‌کند	در مدت زمان کوتاهی توجه مخاطب را جلب می‌کند
اطلاعات و نتایج به خوبی ثبت و ضبط می‌شوند و امکان ارزیابی نتایج بازاریابی دیجیتال وجود دارد	ارزیابی نتایج عملکرد بازاریابی سنتی معمولاً غیرقابل اندازه‌گیری است
با ابزارهایی مثل گوگل آنالیتیکس امکان ارزیابی استراتژی فعلی وجود دارد تا در صورت غیرموفق بودن استراتژی، روند تغییر یابد	تنها با نظرسنجی مستقیم از مخاطبین و تحلیل نظرسنجی توسط فردی حرفه‌ای، امکان ارزیابی نتایج وجود دارد
علی الرغم بازدهی بالا و حذف مخارج مرتبط با کاغذ، توزیع کننده و حضور فیزیکی، مقوله امنیت اطلاعات وبسایت و اکانت شبکه اجتماعی حساس است	امنیت اطلاعات در بازاریابی سنتی مطرح و حساس نیست
استراتژی بازاریابی دیجیتال ارائه محتوا برای انتقال اطلاعات باارزش به مشتری و مخاطب است	بیشتر در مورد محصول و خدمات توضیح داده می‌شود و تمرکز روی متقائد کردن مخاطب برای خرید است
در فضای دیجیتال فرصت‌های بیشتری برای تعامل همیشگی وجود دارد و فیدبک یا بازخورد قابل دریافت است	به دلیل تعامل پایین با مشتری امکان دریافت فیدبک یا بازخورد به ندرت پیش می‌آید

البته ظهور دانش دیجیتال مارکتینگ و شغل دیجیتال مارکتینگ به معنی از بین رفتن بازاریابی سنتی نیست. در واقع در بعضی کسب و کارها (به خصوص کسب و کارهای محلی) نمی‌شود که کلاً بیخیال بازرایابی سنتی شد و فقط به دنیای الکترونیکی چسبید! چرا که در مواقعی این دو مکمل هم هستند.

در آخر این علامت سوال پدیدار می‌شود و می‌گوید: آیا کسب و کار من نیاز به بازاریابی سنتی دارد یا بازاریابی دیجیتالی؟

پاسخ با یک سوال مشخص می‌شود: مشتریان و مخاطبین شما چه کسانی هستند و کجا هستند؟

اگر مخاطبینی که مطمئنید بازار هدف شما هستند اما در دنیای دیجیتال یا حضور ندارند و یا به ندرت حضور پیدا میکنند، پس اولویت را بر بازاریابی سنتی بگذارید؛ عکس این موضوع نیز برقرار است.

تفاوت دیجیتال مارکتینگ با بازاریابی اینترنتی

در مفهوم digital marketing چندین و چند مفهوم وجود دارد که باید آن‌ها را از هم تمایز داد؛ در غیر اینصورت واژه‌ها از هم مجزا نمی‌شوند و بجای هم بکار می‌روند.

در بخش دیجیتال مارکتینگ چیست گفتیم که هر نوع بازاریابی که در فضای دیجیتال و به منظور معرفی برند، محصول و خدمات برای افزایش فروش و جذب مشتری انجام شود، تعریف دیجیتال مارکتینگ است. در ادامه و در معرفی رسانه‌های این نوع بازاریابی، اینترنت یکی از رسانه‌های پراهمیت تعریف شد.

بازاریابی اینترنتی یا اینترنت مارکتینگ یا آنلاین مارکتینگ یکی از زیرشاخه‌های بازاریابی دیجیتال است و امور بازاریابی و استراتژی‌های آن درفضای اینترنت و به صورت آنلاین صورت می‌گیرد. برای مثال بازاریابی و جذب مخاطب در اپلیکیشن‌های آفلاین یا ارسال SMS در فضای اینترنتی صورت نمی‌گیرد و در نتیجه یک بازاریابی آنلاین و اینترنتی به حساب نمی‌آید.

چند مثال از اینترنت مارکتینگ: کمپین‌های تبلیغاتی صفحات شبکه‌های اجتماعی یا وبسایت‌ها، ایمیل مارکتینگ، چت آنلاین و … جزئی از فعالیت‌های بازاریابی اینترنتی محسوب می‌شوند و در چتر بزرگ بازاریابی دیجیتال قرار دارد.

این نکته را فراموش نکنید که در مفهوم بازاریابی فارغ از هرگونه پسوندی، تأکید روی واژه‌ی “بازاریابی” است. در واقع خود واژه‌ی دیجیتال، آنلاین و آفلاین به اندازه بازاریابی اهمیت ندارد. بازاریابی علمی است که روش‌های انجام آن در هر پلتفرمی تفاوت دارد اما اصل موضوع یکی است. برای مثال شخصی که متخصص طراحی سایت است یا یک صفحه اینستاگرامی برای فروش محصولات خود دارد، اگر وی تنها در حیطه تخصص خود فعالیت داشته باشد و فقط از بازاریابی تنها مقدمات آن را بداند، صرفاً یک دیجیتال مارکتر یا بازاریاب دیجیتال نیست! در این دوره جامع دیجیتال مارکتینگ بیشتر در این باره صحبت خواهیم کرد.

حوزه های دیجیتال مارکتینگ

مبحث دیجیتال مارکتینگ دسته‌بندی‌های مختلفی دارد که هرکدام جای بحث و یادگیری دارند. مهم ترین حوزه های دیجیتال مارکتینگ به لیست زیر است:

SEM بازاریابی در موتور جستجو
SEO (سئو) یا بهینه سازی برای موتور جستجو (زیر مجموعه ای از SEM)
سوشال مدیا مارکتینگ یا بازاریابی شبکه های اجتماعی
کانتنت مارکتینگ یا بازاریابی محتوایی
ایمیل مارکتینگ یا بازاریابی ایمیلی
وایرال مارکتینگ یا بازاریابی ویروسی
موبایل مارکتینگ یا بازاریابی موبایلی
اینفلوئنسر مارکتینگ یا بازاریابی به کمک افراد تأثیرگذار
آفیلیت مارکتینگ یا بازاریابی معرف (در حوزه تبلیغات تعریف می‌شود)

در ادامه دوره جامع آموزش دیجیتال مارکتینگ به بررسی و آموزش موارد فوق و ارتباط آن‌ها با یکدیگر پرداخته شده‌است.

اهمیت دیجیتال مارکتینگ

به اینجای دوره رایگان دیجیتال مارکتینگ که رسیدید، آیا هیجان یادگیری شما بیشتر شد یا کمتر؟ ازآنجایی که این دانش یک حرفه‌ی مفید و شیرین است و هرچه که می‌گذرد نیاز به آن بیشتر و بیشتر می‌شود، کسب مهارت های دیجیتال مارکتینگ الزامی است. شاید از خودتان بپرسید چرا دیجیتال مارکتینگ و چرا باید آن را یاد بگیرم؟ در ادامه خط به خط به شما می‌گوییم چرا !

شاید ترسناک باشد ولی به زودی زمانی فرا می‌رسد که در هر ساعت از وقت بیداری، به دستگاه‌های دیجیتال متصل خواهیم بود. درنتیجه دیجیتال مارکتینگ روز به روز مهم‌تر شده و روند افزایشی را در پیش خواهد گرفت. در آینده یک کسب و کار بدون دیجیتال مارکتینگ، به گِل خواهد نشست!
همین حالا طبق بررسی‌های صورت گرفته، مردم آمریکا بیش از 11 ساعت در روز از دستگاه‌های دیجیتالی و الکترونیکی استفاده می‌کنند. لابد الآن به این فکر می‌کنید که 11 ساعت از 24 ساعت شبانه روز واقعاً زیاد است!! در مورد ایران این آمار کم و بیش صدق می‌کند.
در بخش تفاوت بازاریابی دیجیتال و سنتی به تفاوت این دو روش بازاریابی اشاره شد. با مرور تفاوت‌ها قطعاً به اهمیت دیجیتال مارکتینگ می‌رسید.
دیجیتال مارکتینگ می‌تواند همه جا و در هر زمانی باشد، در واقع فراگیر است و همیشه می‌توانید از آن بهره ببرید.
فروش با دیجیتال مارکتینگ راحت تر است و نرخ تبدیل خوبی دارد.
با دیجیتال مارکتینگ می‌توانید برند شخصی خودتان را بسازید و برند خود را بر سر زبان‌ها بیندازید. یکی از دلایل این امر حذف واسطه‌ها است.
مردم این روزها راحت‌‌طلب‌تر شده‌اند و این موضوع در مورد من و شما هم صدق می‌کند (بی‌تعارف). با دیجیتال مارکتینگ سفارش محصولات و خدمات، با کیفیت بهتر و با سرعت بیشتری صورت می‌گیرد و این مقوله به اهمیت بازاریابی دیجیتال اضافه کرده‌است.
رقابت در این حوزه چشمگیر است. همه برای بهترین شدن تلاش می‌کنند، در نتیجه این موضوع به تکامل دیجیتال مارکتینگ منجر خواهد شد.
ارزیابی عملکرد در دیجیتال مارکتینگ راحت‌تر بوده و می‌توان با کاربران تعامل داشت. چه کسی بدش می‌آید کسب‌و‌کار و برند خود را در این حوزه وارد کند؟

برای پی بردن به اهمیت دیجیتال مارکتینگ، شما را به مطالعه بخشی از آمار مرتبط با این موضوع دعوت می‌کنم.

آمار دیجیتال مارکتینگ

بیش از 86٪ مردم ایران به اینترنت دسترسی دارند.
طبق تحقیقات از سال 2020 به بعد، بیش از 30% شرکت‌ها از هوش مصنوعی استفاده خواهند کرد.
طبق تحقیقات سال 2018، 82٪ خریداران در گوشی هوشمند، از آپشن near me یا نزدیک من در جستجو استفاده کرده‌اند.
طبق تحقیات سال 2017 در آمریکا، بیش از 46٪ مردم قبل از خواب گوشی هوشمند خودشان را چک می‌کنند.
طبق تحقیقات سال 2016، 51٪ از بازاریابان B2B ، استراتژی کانتنت مارکتینگ را در اولویت قرار داده‌اند.
شبکه های اجتماعی به محبوب‌ترین بستر برای بازاریابی محتوایی در کسب و کارهای B2C تبدیل شده‌است.
80٪ کسب و کارها برنامه دارند تا از یکی از انواع چت بات (ChatBot) در بیزینس خود استفاده کنند.

مخاطب شناسی مبحثی مهم در بازاریابی

در پروسه یادگیری دیجیتال مارکتینگ به وفور به عبارت مخاطب و مشتری برمی‌خورید. همین جا به طور واضح فرق بین مشتری و مخاطب را مشخص می‌کنم تا در تعیین استراتژی های دیجیتال مارکتینگ در حوزه های مختلف به مشکل برنخورید.

احتمالاً این موضوع را می‌دانستید مشتری با مخاطب فرق دارد؛

مشتری در واقع مخاطبی است که در حال حاضر خریدار محصول است یا از خدمات استفاده می‌کند. صرفاً هرشخصی که طرفدار یا دنبال کننده ی شماست، مشتری نیست. مثلا فرض کنید آرزوی شما داشتن یکی از خودروهای تسلا است؛ آیا شما مشتری تسلا هستید؟ خیر شما تنها طرفدار و دنبال کننده ی محصولات تسلا هستید!

مخاطب فردی است که انتظار دارید روی او تأثیر بگذارید؛ او می‌تواند مشتری فعلی شما نباشد اما قصد دارید پیامتان را به وی منتقل کنید. این پیام می‌تواند شامل تبلیغات و محتوا و هرچیز دیگر باشد.

آیا مشتری می‌تواند مخاطب باشد؟ بله مشتری می تواند مخاطب شما باشد؛ بگذارید با یک مثال این موضوع را روشن کنم. فرض کنید هدف شما تبدیل مشتریان فعلی به مشتریان وفادار است؛ درواقع هدف فعلی بیزینس تبدیل مشتریان فعلی به مشتریان همیشگی و وفادار است. پس در این مفهوم، مشتریان فعلی، مخاطبین شما هستند و شما برای آن‌ها برنامه دارید.

پرسونای مخاطب

شما مخاطب کسب و کارتان نیستید؛ مخاطبان شما انسان‌هایی با نگرش، سلایق و تفکرات متفاوت هستند که باید تصویر شفافی از او داشته باشید. اگر مخاطب را بشناسیم می‌دانیم که چطور خود را به او معرفی کنیم، چگونه با او رفتار کنیم، از چه راه هایی وارد بشویم یا نشویم… خلاصه اگر مخاطب را نشناسیم و نتوانیم او را پیشبینی کنیم، امکان دارد سر از جایی دربیاوریم که انتظارش را نداشتیم!! اینجاست که پرسونای مخاطب سر در می‌آورد.

پرسونای مخاطب یا Audience Persona یک تصور ذهنی و دقیق از مخاطبان است که می‌دانید این تصویر ذهنی حداقل در مورد گروهی از مخاطبان صدق می‌کند.

برای تعیین پرسونا:

پس از جمع آوری اطلاعات، مخاطبان را دسته‌بندی کنید. سعی کنید به طور مستقیم با مشتریان و مخاطبان در ارتباط باشید و از آن‌ها نظر سنجی کنید.
برای هر دسته بندی تصویر ذهنی و شفافی را به عنوان پرسونا در نظر بگیرید.
پرسونا باید شامل اطلاعاتی همچون شغل، سن، درآمد، علایق، تیپ شخصیتی، الگوهای فکری و رفتاری، نیازها و گرایشات وی باشد.

چناچه توضیح فوق به نظر شما زیاد خلاصه است، پیشنهاد می‌کنم نگاهی به مقاله آموزشی ما در میزفا با عنوان «چگونه پرسونای مخاطب بسازیم؟» بیندازید.

استراتژی دیجیتال مارکتینگ

شرکت های بدون استراتژی برای “هیچ‌چیز” تلاش می‌کنند.
مایکل پورتر – اقتصاددان و برنامه‌ریز استراتژیک

تعداد کاربران رسانه‌های اجتماعی با روند صعودی رو به افزایش است و این مسئله با افزایش نفوذ اینترنت همراه است. این روزها بسیاری از کسب و کارها به دنبال استفاده از ابزارهای دیجتال برای رسیدن به اهداف هستند، اما انتخاب یک استراتژی مناسب است که می‌تواند کلید موفقیت شرکت باشد

استراتژی چیست: استراتژی یا راهبرد به مجموع اقدامات و طرح‌ها برای رسیدن به اهداف گفته می‌شود. اینکه چگونه و چطور باید تاکتیک‌های رسیدن به هدف را دنبال کرد، یک استراتژی است. در واقع غایت یک استراتژی، هدف است.

کپی کردن یک استراتژی موفق که برای یک کسب و کار دیگر است، به هیچ وجه پیشنهاد نمی‌شود. چرا که برخی از اقدامات تنها برای یک شرکت و بیزینس کار کرده و تکرار آن ممکن است برای بقیه کارآمد نباشد. در استراتژی باید سعی کرد تا منحصر بفرد باشیم و ضعف‌های پیشین را برطرف سازیم، نه اینکه مثل بقیه باشیم.

مراحل تدوین استراتژی دیجیتال مارکتینگ

پس از درک تعریف دیجیتال مارکتینگ و استراتژی، باید بدانید که چطور می‌شود با یک برنامه و یکسری اقدامات به اهداف کسب و کار در فضای دیجیتال رسید. در این قسمت از مبحث آموزشی یکسری قدم‌ها را به عنوان استراتژی معرفی میکنیم. بعد از برداشتن هر قدمی در مراحل دیجیتال مارکتینگ حتماً آن‌ را ارزیابی کنید، ببینید کدام یک بهتر عمل کرد و آن‌ را بهتر از قبل انجام دهید. اگر یکی از این مراحل کار نکرد، دنبال جایگزین باشید.

اهداف و مقاصد: اهداف و مقاصدی که می‌خواهید از دیجیتال مارکتینگ بدست بیاورید را مشخص کنید.

شناسایی مشتریان: با یک تحقیق جامع مشخص کنید که مخاطبان و مشتریان شما چه کسانی هستند و بیشتر در چه فضایی حضور دارند.

شناسایی رقیبان: رقیبان خود را شناسایی کنید و سعی کنید متوجه استراتژی آن‌ها در فضای دیجیتال شوید (نه به هدف تقلید!!)

مشخص کردن نقش و وظایف: براساس مهارت هر شخص در تیم یا گروه، نقش و وظایف او را معین کنید.

بازاریابی موتورهای جستجو و سئو: در مورد کلمات کلیدی هدف تحقیق کنید و به سئو داخلی و سئو خارجی توجه داشته باشید. همچنین تبلیغات در موتورهای جستجو و تبلیغات پرداخت به ازای هرکلیک یا PPC از راهکارهای این بخش است.

شبکه های اجتماعی: با راه‌اندازی یک کانال ارتباطی مناسب در یکی از شبکه های اجتماعی که مخاطبین شما بیشتر در آن حضور دارند، شروع کنید. با برنامه ریزی پیش روید و روی بهینه سازی آن کار کنید.

بازاریابی محتوایی: بازاریابی محتوایی یا کانتنت مارکتینگ در همه جا حضور دارد. ساخت بلاگ، تولید محتوا، اینفوگرافی، فروم، ارائه اخبار، وبینار، پادکست، ویدئو، منابع آموزشی، لینکدین و نوشتن مقاله برای یک وبسایت و دریافت بک‌لینک در مقابل، از جمله استراتژی های بازاریابی محتوایی است.

موبایل مارکتینگ: با توجه به اهداف خود بهترین پلتفرم را انتخاب کنید. از روش‌های رایج در بازاریابی موبایلی یا موبایل مارکتینگ ارسال SMS، اپلیکیشین، تبلیغات اپلیکیشن و پوش نوتیفیکیشن است.

ایمیل مارکتینگ: در این مرحله سعی کنید که لیست مخاطبین ایمیل را افزایش دهید و محتوای هیجان‌انگیزی برای ارسال ایمیل آماده کنید. در این روش داشتن schedule یا زمانبندی ارسال ایمیل‌ها فراموش نشود.

اندازه‌گیری: ببینید کدام یک از فعالیت‌ها و کمپین‌های شما به خوبی کار کردند. فعالیت‌های انجام شده در استراتژی را بهبود ببخشید و اگر لازم بود تجدیدنظر کنید.

تدوین استراتژی دیجیتال مارکتینگ با کمک فناوری های نوین

خودتان بهتر می‌دانید که دیجیتال مارکتینگ با تکنولوژی عجین شده‌ است. اما آینده‌ی دنیای فناوری کمی پیچیده و مبهم است. در ادامه کمی نصیحت برای شما داریم؛ بهتر است از این نکات در هنگام تدوین استراتژی بازاریابی دیجیتالی استفاده کنید.

چند راهکار مرتبط با دیجیتال مارکتینگ که بهتر است از این به بعد روی آن‌ها تمرکز کنید

غول‌های تکنولوژی همچون گوگل و فیسبوک دیگر بزرگترین بازیگران دنیای دیجیتال نیستند. طبق پیشبینی‌های صورت گرفته آمازون به زودی همه‌ی این کمپانی‌ها را کنار خواهد زد. دانستن این موضوع می‌تواند روی آینده نگری شما و تعیین استراتژی های بازاریابی دیجیتال مؤثر باشد.
در سال‌های آتی بیشتر شاهد جستجوی صوتی و تبلیغات صوتی خواهید بود؛ این امر با ظهور دستیارهای صوتی مثل الکسا، سیری و گوگل هوم ممکن شده‌است. نکته اینجاست که این تغییر بزرگ قطعاً روی الگوهای جستجو و سئو تأثیر گذار است.
بدون شک با تغییر در الگوهای جستجو، بهینه سازی موتور جستجو نیز اصلاح می‌شود. پس اگر سوار بر موج تکنولوژی باشید و راهکار قبلی را رعایت کنید، در آینده فرصت خوبی نصیبتان خواهد شد و شاهد تغییر در رتبه سایت خواهید بود.
تولید ویدئو، تولید محتوا و تبلیغات بومی در ویدئو، آینده خوبی دارد.
تکنولوژی “چت بات” کم کم درحال محبوب شدن است. این چت بات ها می‌توانند به جای شما به سوالات پاسخ بدهند. کاربران عاشق توجه شخصی از سمت برنامه‌های نرم‌افزاری هستند؛ این تکنولوژی باعث تعامل بیشتر مشتریان و بازدیدکننده‌های سایت می‌شوند. ساده‌ترین نمونه چت بات “آن‌هانی” است که در تلگرام یا برخی از چت های آنلاین وبسایت‌ها تجربه کار با آن ها را داشته‌اید.
در هر کشوی یکسری اپلیکیشن‌های پیامرسان محبوب هستند؛ برای مثال در حال حاضر تلگرام و واتس‌اپ در ایران همه‌گیر شده است. بهتر است در هر دوره از زمان به اپ‌های پیامرسان محبوب برای ارتباطات، چت و خرید توجه شود. سلایق و احتیاجات مردم همیشه در حال تغییر است؛ برای مثال ممکن است چندسال دیگر، یک پیامرسان محبوب فعلی جای خود را به اپلیکیشن دیگری داده باشد.
از آنجایی شبکه های اجتماعی همچنان در حال تکامل و افزودن ویژگی‌های جدید هستند ،کانال مهمی برای گذران وقت مردم محسوب می‌شود. ازین فرصت استفاده کنید و خلاقیت به خرج دهید و محتوا تولید کنید و برند شوید.

در نظر گیری تکنولوژی‌های مدرن که در حال بهبود دیجیتال مارکتینگ هستند

نوآوری‌های دیجیتالی مثل voice، واقعیت مجازی و واقعیت افزوده به بازاریابان کمک می‌کند تا خدمات بهتری را به مشتریان ارائه دهند.
مشتریان دوست ندارند از سرویس‌های فقط آنلاین یا فقط آفلاین استفاده کنند. فروشگاه‌هایی که هم به صورت آنلاین و هم به صورت آفلاین و در شرایط فیزیکی فعالیت دارند، برای مردم جذاب‌تر هستند. به این مفهوم omnichannel یا همه کاناله می‌گویند. برای مثال بعد از خرید نوشیدنی از بزرگترین کافی‌شاپ زنجیره ای جهان یعنی استارباکس، به واسطه کارت یا اپ و پس از تحویل نوشیدنی، مشتری چند امتیاز گرفته و می‌تواند با اپلیکیشن از وجود مغازه‌های اطراف مطلع شود یا بداند که در مغازه‌های اطراف چه موزیکی در حال پخش است. حتی با این اپلیکیشن امکان ارسال هدیه وجود دارد. در واقع این شرکت هم در دنیای اینترنتی و هم در دنیای غیراینترنتی حضور دارد و زنده است!

رویس‌های اینترنتی مثل اسنپ جاافتاده‌اند و تبلیغات به هر صورتی و در همه جا حضور دارد؛ از تبلیغات ویدئویی آپارات گرفته تا بیلبورد آنلاین در وبسایت‌های بزرگ فیلم و بیمه و…

شاید در ابتدای همه‌گیری اینترنت در ایران، خبرهای متعددی از کلاهبرداری‌های اینتنرتی شنیده می‌شد اما هم‌اکنون با افزایش آگاهی مردم و ورود مباحث امنیتی به فضای اینترنت، اعتماد ایرانیان به فضای دیجیتال و خرید آنلاین بیشتر شده‌است. اگر برای اینترنت کشور مشکلی پیش نیاید، پیش‌بینی می‌شود در آینده‌ای نزدیک هر کسب و کاری برای جا نماندن از رقبای خود و به منظور ایجاد برند شخصی، به بازاریابی دیجیتالی روی بیاورد.

از آنجایی که این مقوله روند صعودی به خود گرفته‌است، نیاز به افراد با تخصص دیجیتال مارکتینگ، بیشتر و بیشتر خواهد شد و بازاریابی دیجیتال از حالت مقدماتی و با ابزار ساده جای خود را به تخصص و مهارت مشخص و ابزارهای مرتبط می‌دهد. تا جایی که شغل دیجیتال مارکتینگ به یک موضوع مشخص و جاافتاده در میان مردم ثابت می‌شود.

بخش سوم

بازاریابی موتورهای جستجو

بخش سوم از دوره جامع دیجیتال مارکتینگ درباره بازاریابی موتورهای جستجو یعنی SEM صحبت می‌کنیم تا ببینیم چه اهمیتی دارد و فرق آن با SEO چیست، و در انتها درباره ابزارهای این حوزه حرف می‌زنیم.

یادگیری دیجیتال مارکتینگ با یادگیری رفتار موتورهای جستجو گره خرده است. شما می‌توانید به طور رایگان از گوگل به عنوان ابزار معرفی برند خود استفاده کنید. درخشیدن در موتورهای جستجو یک قدرت است! کسب رتبه بالا برای نمایش در نتایج موتورهای جستجو (SERP)، نه تنها از اهداف متخصصان سئو است بلکه متخصصان دیجیتال مارکتینگ نیز به دنبال دیده شدن در موتورهای جستجو هستند. دلیلش هم مشخص است؛ هرچه رتبه سایت بهتر و بالاتر باشد، بیشتر به چشم آمده و احتمال ورود مخاطب هدف به سایت بیشتر می‌شود.

یکی از مباحث مهم که حتماً باید در دوره آموزش دیجیتال مارکتینگ یاد بگیرید، بازاریابی موتورهای جستجو است. این نوع بازاریابی زیر شاخه ای از اینترنت مارکتینگ است. (در بخش مقدمات دیجیتال مارکتینگ گفتیم که اینترنت مارکتینگ زیرشاخه‌ای از بازاریابی دیجیتال است)

SEM یا بازاریابی موتورهای جستجو چیست

SEM مخفف Search Engine Marketing به معنی بازاریابی موتورهای جستجو می‌باشد. مباحث بهینه سازی برای موتورهای جستجو SEO و تبلیغات کلیکی PPC در موتور جستجو در این تعریف جای می‌گیرد.

بازاریابی موتورهای جستجو یعنی جذب مخاطب و افزایش ترافیک در موتور جستجو با استفاده از روش‌های رایگان یا تبلیغات پولی.

البته در برخی منابع این تعریف تغییر کرده‌است و مباحث سئو از تعریف بازاریابی موتورهای جستجو حذف شده اما در صورت حذف سئو تنها مفهوم تبلیغات در موتورهای جستجو باقی می‌ماند که صحیح نیست.

SEM=SEO+SEA

اهمیت بازاریابی موتورهای جستجو

بازاریابی با موتورهای جستجوگر ساده اما بسیار مؤثر است. موتورهای جستجو مثل گوگل و Bing جستجوگر پیشفرض بیشتر مرورگرهای کامپیوتر و تلفن‌های هوشمند هستند. با همه‌گیری اینترنت، استفاده از موتور جستجو برای یافتن جواب سوالات یا خرید محصولات افزایش پیدا کرده است. پس بودن در صفحه اول نتایج موتور جستجو (SERP) منافع نجومی برای برند و بیزینس شما دارد.

برخلاف بازاریابی سنتی که اطلاعی از تمایل مخاطب به محصول یا خدمات‌مان نداشتیم، در این نوع دیجیتال مارکتینگ که SEM شناخته می‌شود، کاربر براساس کلمه کلیدی‌ که جستجو کرده‌است وبسایت شما را مشاهده می‌کند و خیالش راحت است که وبسایت نمایش داده شده مرتبط با عبارتی است که جستجو کرده‌است. حال اهمیت این نوع مارکتینگ برای صاحب بیزینس چیست؟ مزیتش در این است که وبسایت و مخاطب همدیگر را پیدا کرده‌اند و از آنجایی که عنوان کسب و کار در صفحه اول نتایج موتور جستجو آمده، احتمال کلیک از سمت مخاطب بالا است.

اجزای بازاریابی موتورهای جستجو

به طور معمول بعد از جستجوی یک عبارت در گوگل، در لیست نتایج جستجو با یکسری بخش‌ها مواجه می‌شوید:

1- تبلیغات در موتورهای جستجو یا SEA (Search Engine Advertising): شامل وبسایت‌هایی است که در کنار آن ها تگ Ad وجود دارد یا در نوار جدایی با عنوان Ads قرار گرفته‌اند. این وبسایت‌ها با پرداخت هزینه به موتور جستجو در صفحه اول نتایج جستجو هستند و صاحب سایت به ازای هر کلیک بازدیدکننده، هزینه پرداخت می‌کند. به این روش اصطلاحاً پرداخت به ازای کلیک یا PPC گویند.

2- بهینه سازی موتورهای جستجو یا SEO (Search engine optimization): به وبسایت‌هایی که بدون پرداخت هزینه و رایگان در لیست نتایج موتور جستجو آمده‌اند، اصطلاحاً نتایج جستجوی ارگانیک یا طبیعی می‌گویند. این وبسایت‌ها به واسطه‌ی رعایت استاندارهای سئو رتبه بالایی کسب کرده‌اند و به طور ارگانیک ترافیک و بازدیدکننده جذب می‌کنند.

3- جستجوی محلی در گوگل مپ (در موتور جستجوی گوگل): گاهی اوقات در کنار لیست وبسایت‌ها بخشی با عنوان local search یا جستجوی محلی نمایان می‌شود. این بخش شامل یک نقشه گوگل و چند کسب‌و‌کار در نزدیک موقعیت نقشه گوگل است. (همین الآن سرچ کنید “رستوران نزدیک من” تا پنل جستجوی محلی را ببینید).

جستجوی محلی نقشه گوگل و بودن در لیست اسنک پک گوگل، زیرشاخه ای از بازاریابی جستجوی محلی یا Local Search Marketing و Local SEO محسوب می‌گردد. این روش رایگان است اما در مواقعی در اطراف موقعیتی خاص در نقشه گوگل، یکسری تبلیغات ظاهر می‌شود که به این روش Paid Local Search Marketing یا بازاریابی جستجوی محلی به روش پولی گفته می‌شود.

تفاوت SEO و SEA

تفاوت بهینه سازی برای موتورهای جستجو و تبلیغات در موتورهای جستجو:

تبلیغات موتور جستجو یا SEA یک روش پولی برای نمایش وبسایت در صفحه اول موتور جستجو است. در این روش از ابزارهای مختلفی مثل Google Ads استفاده می‌شود.
سئو SEO یعنی بهینه سازی وبسایت برای عملکرد بهتر و نمایش در نتایج اولیه موتورهای جستجو. سایت‌هایی که به واسطه سئو در نتایج اولیه قرار می‌گیرند، ترافیک طبیعی یا اصطلاحاً ارگانیک جذب می‌کنند. سئو وبسایت یک روش غیرپولی و غیرساده است اما منافع بلندمدت دارد.

SEO یا SEA؟ کدام؟

ممکن است بپرسید که در دیجیتال مارکتینگ از کدام روش استفاده کنیم؟ سئو یا تبلیغات در گوگل؟

جواب قطعاً سئو است. ببینید، SEA در واقع یک روش تبلیغاتی در موتور جستجو است و می‌تواند باشد و می‌تواند نباشد؛ اما سئو از اصول پایه و حتمی در بازاریابی دیجیتال است.

دلیل اولویت SEO به SEA:

فرض را بر این می‌گیریم که وبسایت شما بدون سئو اصولی و تنها با تبلیغات کلیکی در صفحه اول گوگل قرار گرفته. کاربر پس از ورود به وبسایت با سایتی روبرو خواهد شد که از لحاظ متنی هیچ استانداردی ندارد، عکس‌ها بی‌کیفیت هستند، دسته‌بندی‌ها گیج‌کننده هستند و هزار عیب و ایراد دیگر؛ خلاصه بگویم با یک وبسایت بدون بهینه‌سازی روبرو هستند. آیا به نظر او چنین وبسایتی جذاب است و می‌تواند معرف خوبی برای کسب و کار شما باشد؟ مگر غایت دیجیتال مارکتینگ معرفی کسب‌و کار به مخاطب نیست؟
پیروی از استانداردهای سئو و رعایت نکات کاربرپسند در وبسایت یک روش طولانی اما مفید است. با سئو خوب می‌توان در کلمه کلیدی هدف در نتایج اولیه‌ی گوگل درخشید، بدون آنکه هزینه ای پرداخت کنید. اما در SEA به ازای هر کلیک هزینه پرداخت می‌شود. تصور کنید یک وبسایت فروش صنایع دستی دارید و هدف شما کسب سود به مقدار حداقلی X در ماه است. حال اگر بخش زیادی از بودجه شما صرف تبلیغات کلیکی یا PPC شود و این هزینه نزدیک به سود X یا حتی بیشتر از آن شد، چه کارایی‌ای دارد؟

پیشنهاد ما در میزفا برایتان این است که برای برداشتن قدمی مثبت در راستای موفقیت در دیجیتال مارکتینگ حتماً حتماً روی سئو سایت تمرکز کرده و پس از آنکه مطمئن شدید به جایگاه درستی رسیدید، در نهایت و در صورت نیاز به SEA روی بیاورید.

ابزارهای تبلیغات موتور جستجو یا SEA

SEA یکی از جنبه های بازاریابی دیجیتال می‌باشد که احتمالاً تا اینجای مطلب به خوبی با آن آشنا شدید. اکنون نوبت می‌رسد به معرفی کانال‌هایی که برای تبلیغات موتور جستجو مورداستفاده قرار می‌گیرد. همانطور که می‌دانید گوگل محبوب‌ترین موتور جستجوگر در ایران و جهان است اما پلتفرم های دیگری هستند که نقش موتورجستجو با ظاهر متفاوت را ایفا می‌کنند. برای مثال یوتیوب یک موتور جستجو است و به طور تخصصی روی محتوای ویدئویی و کانال‌های خود فعالیت می‌کند. در زیر برخی از ابزار تبلیغات در موتور جستجو را مشاهده می‌کنید.

Google Ads: از آنجایی که گوگل بزرگترین پلتفرم تبلیغات کلیکی است، گوگل ادوردز پراستفاده ترین ابزار SEM محسوب می‌شود. در ادامه می‌توانید آموزش گوگل ادوردز را مطالعه بفرمایید.

Bing Ads:‌ بعد از گوگل، موتور جستجوی بینگ متعلق به مایکروسافت با 15.8٪ سهم از بازار جستجو، دومین موتور جستجوی محبوب در جهان است. جالب است بدانید که شرکت مایکروسافت طی قراردادی با یاهو، Bing Ads را برای تبلیغات کلیکی در دو جستجوگر بینگ و یاهو راه‌اندازی کرد. درنتیجه تبلیغات کلیکی Bing Ads می‌تواند در نتایج جستجوی بینگ و یاهو نمایش داده می‌شود.

Youtube Search Ads: یوتیوب به صورت تخصصی روی محتوای ویدئویی در حال فعالیت است و ماهانه بیش از 2میلیارد کاربر از آن بازدید می‌کنند. با ابزار Youtube Search Ads، متن یا ویدئویی از یوتیوب می‌تواند در صدر نتایج جستجوی یوتیوب باشد. البته امکان نمایش تبلیغات متنی به همراه لینک از جمله لینک سایت در سال 2019 به یوتیوب اضافه شد.

معرفی گوگل ادوردز google Ads

گوگل ادروردز یا گوگل ادز یکی از مهم‌ترین منابع کسب درآمد شرکت گوگل است. در گوگل ادز دو روش برای نمایش تبلیغات کلیکی وجود دارد:

تبلیغات در جستجو (موردی که مورد بحث ما است)
شبکه نمایش گوگل (در رسانه‌هایی مثل اپلیکیشن، وبسایت، ویدئو در قالب بنر و ویدئو)

شروع کار با این ابزار دیجیتال مارکتینگ با راه‌اندازی کمپین که شامل اطلاعات و تنظیمات تبلیغات است، جرقه می‌خورد. همانطور که می‌دانید این تبلیغات پولی است اما ممکن است در یکسری کلمات کلیدی خاص درخواست برای تبلیغات زیاد باشد. خب از اینجا موضوع کمی پیچیده می‌شود. چه باید کرد؟ تبلیغات کدام سایت توسط گوگل نشان داده می‌شود؟ بیایید تبلیغات گوگل ادز را مثل مناقصه در نظر بگیریم.

برای هر کلیکی مبلغ ایده‌آل مشخص می‌شود که به این مبلغ موردنظر bid می‌گویند.
مبلغی به عنوان بودجه یا budget تعیین می‌گردد که این بودجه همان سقف هزینه روزانه‌ی تبلیغات است.

ظاهرا کمپینی که بالاترین پیشنهاد را داده باشد، نمایش تبلیغات از آن او خواهد شد اما موضوع به اینجا ختم نمی‌شود. بعد از مدتی مفهومی به نام Quality Score یا امتیاز کیفی به میان آمد که مشخص می‌کرد که آیا تبلیغات برای کاربری که عبارتی را جستجو کرده‌اند کاربرد دارد یا نه! درواقع این فاکتور میزان ارتباط کلمه کلیدی جستجو شده با لینک تبلیغات را می‌سنجید.

حالا هم که فاکتور جدیدی به کارزار تبلیغات در گوگل ادز اضافه شد که آن اطلاعات افزوده یا Ad Extension است. اطلاعات تماس، لوکیشن بیزینس یا لینک‌های جانبی که در نمایش تبلیغات اضافه می‌شود مثالی از Ad Extension هستند و یک پوئن مثبت برای کمپین تبلیغاتی محسوب می‌شود. تصاویر زیر مثالی از ad extension است.

ad extension در تبلیغات موتور جستجو

در نتیجه حتی اگر مبلغ bid پیشنهادی پایین باشد، با رعایت کیفیت تبلیغات امکان دارد که از بقیه رقبایی که bid بیشتری پیشنهاد داده‌ بودند، جلو بزنید!

در بخش بعدی به آموزش سئو در دیجیتال مارکتینگ خواهیم پرداخت. این مبحث زیرمجموعه ای از بازاریابی موتورهای جستجو است که به دلیل مهم بودن در بخشی جداگانه مورد بررسی قرار گرفت.

بخش چهارم

سئو در دیجیتال مارکتینگ

در بخش چهارم از دوره آموزش رایگان دیجیتال مارکتینگ به مبحث بسیار مهم سئو می‌پردازیم. درباره SEO، تحلیل رقبا و نزدیک به ۸ مورد فاکتور مهم صحبت می‌کنیم و در انتها به ابزارهای سئو می‌پردازیم. نخواندن بخش چهارم مساوی با نخواندن کل این مقاله است، پس حتما مطالعه کنید.

در این بخش سئو را به دیجیتال مارکتینگ ربط خواهیم داد و به شما آموزش می دهیم تا چطور با دانش سئو مخاطب جذب کنید. البته در اینجا قصد نداریم از سیر تا پیاز سئو را شرح بدهیم چرا که در آموزش سئو به طور جامع به این مطلب پرداخته‌ایم. چنانچه با مبانی سئو آشنا نیستید به شما توصیه می‌کنم حتما دوره سئو رایگان صوتی در سایت آکادمی میزفا را گوش دهید، چرا که برای فعالیت در حوزه بازاریابی دیجیتال، باید درک درستی از سئو داشته باشید.

سئو، کارآمدترین ابزار دیجیتال مارکتینگ است. کلمه SEO مخفف Serach Engine Marketing و به معنی بهینه سازی موتور جستجو است. این دانش شامل تکنیک‌هایی برای بهینه سازی وبسایت جهت کسب رتبه در موتورهای جستجو است. برای مثال گوگل برای رتبه بندی سایت‌ بیش از 200 فاکتور را بررسی می‌کند و به همین دلیل اطلاع از استاندارهای SEO به معنی بدست آوردن رگ خواب موتور جستجو است.

ارتباط سئو با دیجیتال مارکتینگ

سئو بخشی جدانشدنی از استراتژی بازاریابی دیجیتال است. جذب ترافیک طبیعی و افزایش مخاطبین از طریق موتورهای جستجو آن هم به روش غیرتبلیغاتی و غیرپولی، یک منفعت همه‌جانبه است. صفحات دوم به بعد موتورهای جستجو عموماً با عبارت “صفحات مرده” یاد می‌شوند چرا که در بیشتر از نود درصد مواقع، در همان صفحه اول گوگل، به نیاز کاربر پاسخ داده می‌شود.

از طرفی فرق زیادی بین اولین سایت و آخرین سایت قرارگرفته شده در اولین صفحه نتایج جستجو است. در واقع هرچه امتیاز و رتبه سایت بالاتر باشد، سایت سایت بهتری است.

نتیجه می‌گیریم یکی از اولویت‌های اصلی در دیجیتال مارکتینگ، کسب رتبه بالا و درخشیدن در نتایج جستجوی عبارات مرتبط با بیزینس است. برای مثال در عبارت “خرید آنلاین لپ تاپ” کاهش رتبه یک وبسایت از 1 به رتبه 5 (در همان صفحه اول نتایج جستجو) می‌تواند منجر به کاهش میلیونی سود شود!

با رعایت اصول سئو، امتیاز وبسایت در زمینه‌ی در حال فعالیت افزایش پیدا کرده و ترافیک بیشتری به سمت وبسایت سرازیر می‌گردد. این ترافیک کاملاً ارگانیک و طبیعی است و بابت جذب بازدیدکننده، هزینه‌ای به موتور جستجو پرداخت نمی‌شود (برخلاف روش تبلیغات در موتور جستجو که در مبحث قبلی پرداخته شد).

به زنجیره زیر دقت کنید.

جستجوی عبارت مورد نظر توسط مخاطب —> مشاهده وبسایت در نتایج جستجو —> کلیک —> مشاهده وبسایت و محتوای آن —> جلب نظر و اعتماد کاربر —> تصمیم کاربر برای ماندن در سایت یا خرید محصول —> تبدیل مخاطب به مشتری —> مراجعه مجدد مشتری <—> معرفی برند به دیگران

سئو برخلاف تبلیغات در موتورهای جستجو، روندی طبیعی و اغلب رایگان است، پیاده‌سازی آن بلند مدت و در فرآیندی تقریباً پیچیده صورت می‌گیرد اما نتایج بلندمدت و پرسودی دارد.

چرا نباید سئو را دور زد؟

سئو منفی یا سئو کلاه سیاه مسیر درستی نیست. برای موفقیت در این زمینه نباید به فکر گول زدن گوگل و سوء استفاده از الگوریتم های گوگل باشید، می‌دانید چرا؟ چون استانداردهای سئو در خدمت جلب رضایت همه‌جانبه‌ی کاربر است؛ در واقع اولویت قوانین سئو در این است که ظاهر و باطن سایت صحیح باشد و نیاز کاربر را بهتر برطرف کند. پس اگر به اصول سئو توجه نکنید یعنی به مخاطب توجه نکرده‌اید؛ و کسب و کار بدون مخاطب هیچ است. حتی عدم رعایت اصول بهینه سازی وبسایت و سئو می‌تواند موجب پنالتی شدن سایت شود. مقاله دلایل پنالتی شدن سایت مرتبط با همین موضوع است. اگر علاقه داشتید حتماً مطالعه کنید.

سئو ارگانیک یا Organic SEO

سئو ارگانیک چیست؟ در بخش‌های قبل آموزش دیجیتال مارکتینگ گفتیم که سئو یکی از روش های بازاریابی موتورهای جستجو محسوب می‌شود و این روش اغلب رایگان می‌باشد؛ در واقع این مفهوم را سئو ارگانیک یا طبیعی می‌نامند؛ در حالی که تبلیغات موتورهای جستجو بخش غیررایگان بازاریابی موتورهای جستجو است و در مواردی آن را سئو غیرارگانیک معرفی می‌کنند. دلیلشان هم این است که تبلیغات کلیکی در موتورهای جستجو مسیری است برای بهینه سازی موتورهای جستجو با این تفاوت که بابت هر کلیک هزینه پرداخت می‌شود.

سئوی ارگانیک نوعی استراتژی در اینترنت مارکتینگ است که هدف آن کسب بهترین رتبه در موتورهای جستجو و جذب ترافیک بیشتر به روش طبیعی و بدون پرداخت پول است.

در سئو ارگانیک به ترافیکی که روانه‌ی وبسایت می‌شود، ترافیک ارگانیک می‌گویند.

اصلی‌ترین تکنیک های موفقیت در ارگانیک سئو

انتخاب بهترین کلمه‌ های کلیدی مرتبط با کسب و کار به ترتیب اولویت بندی
شروع از کلمات کلیدی پر جستجو و دارای مخاطب اما با درجه دشواری پایین
تولید محتوای ارزشمند و استفاده از فایل های چند رسانه ای مثل ویدئو و اینفوگرافیک
درج ویژگی Alt به تصاویر برای انتقال ارتباط تصویر با محتوا
استفاده از لینک های داخلی برای ایندکس بهتر وبسایت و افزایش بازدید
داشتن وبسایت ریسپانسیو با رابط کاربری آسان
بالا بردن سرعت سایت برای بارگذاری در کمتر از 5 ثانیه

سئو محلی یا Local SEO

قصد دارید به واسطه‌ی Search با اطلاعات محلی و جغرافیایی در هر موتور جستجویی، نام و مشخصات کسب و کار شما معرفی شود؟ به این روش بازاریابی، بازاریابی جستجوی محلی یا Local Search Marketing می‌گویند که از زیرمجموعه های دیجیتال مارکتینگ است. برای رسیدن به این هدف باید از دانش سئو محلی یا لوکال سئو استفاده کنید. البته در برخی منابع سئو محلی را بجای Local Search Marketing استفاده کرده‌اند، چرا که سئو محلی ابزار موفقیت بازاریابی جستجوی محلی می‌باشد.

بالا امدن در نتایج جستجوی گوگل با کمک سئو محلی

جالب است بدانید که بیش از 30درصد از کلیک‌هایی که در صفحه اول نتایج گوگل کلیک می‌شود، در بخش لوکال سرچ یا جستجوی محلی قرار دارد؛ همان بخشی که شامل یک نقشه گوگل و google snack pack می‌باشد. بدون شک اگر کسب و کار شما محلی است و قصد جذب مخاطبانی که در اطراف شما هستند را دارید، باید به بازاریابی جستجوی محلی توجه داشته باشید.

مثال: فرض کنید صاحب یک باشگاه بدنسازی هستید؛ از آنجایی که هیچ شخصی برای رفتن به باشگاه بدنسازی حاضر نیست یک ساعت در رفت و آمد باشد، پس اکثر مخاطبین هدف شما در اطراف محل باشگاه زندگی می‌کنند!! درنتیجه به نفع شماست تا مشخصات کاملی از موقعیت باشگاه را در اختیار گوگل قرار دهید. برای اینکار باید از ثبت کسب و کار در نقشه گوگل شروع کنید. چنانچه صاحب وبسایت هستید باید روی موارد دیگری از جمله سئو محلی کار کنید تا در صورت سرچ کلمه ی باشگاه بدنسازی در “نام محله یا شهر” در صفحه اول گوگل یا حداقل در لیست google snack pack بدرخشید.

تکنیک های موفقیت در لوکال سئو و local search marketing

گوگل مپ: از آنجایی که استفاده از خدمات کامل سرویس Google My Business برای کشور ایران وجود ندارد، لوکیشن کسب و کار خود را با گزینه Add a missing place در گوگل مپ اضافه کنید. تا جای ممکن تمام فیلدها را پر کنید و مشخصات کامل را به گوگل ارائه دهید. حواستان باشد که موقع تعیین لوکیشن روی نقشه گوگل، محل دقیق را مشخص کنید.
دایرکتوری: در دایرکتوری‌ها‌ ( مثل Local.com، LinkedIn) و در شبکه های اجتماعی، مشخصات کسب و کار را درج کنید. اطلاعات اصلی حداقل باید شامل شماره های تماس، آدرس دقیق، درج لوکیشن، URL، کدپستی و سایر اطلاعات باشد. موتورهای جستجو در شناسایی این اطلاعات بخصوص نام شهرها و لوکیشن هوشمند هستند و باعث می‌شود به اطلاعات ارائه داده‌شده از سمت شما اعتماد بیشتری کنند.

اگر به منظور دیجیتال مارکتینگ یک وبسایت راه‌اندازی کرده اید، علاوه بر اقدامات فوق، اقدامات زیر را انجام دهید:

انتخاب کلمات کلیدی هدف: در مورد کلمات کلیدی هدف با در نظر گرفتن اطلاعات محلی و جغرافیایی تحقیق کنید. مثلا اگر می‌خواهید در جستجوی بهترین رستوران منطقه پاسداران تهران رتبه بالایی کسب کنید، باید سایر کلمات کلیدی که شبیه به این عبارت است را در گوگل با ابزارهای رایگانی مثل SEMrush، Keywordtool.io یا میزفاتولز بدست آورید و در فوتر سایت، عنوان سایت یا تیترهای سایت استفاده کنید یا این عبارات را به صفحه خانه وبسایت لینک دهید. روی انتخاب کلمه کلیدی جغرافیایی دقت کنید و از عباراتی که پررقیب یا اصطلاحاً سنگین هستند، استفاده نکنید.
ریسپانسیو بودن وبسایت: از آنجایی که بیش از 60٪ کاربران موبایل تمایل دارند از مرورگر موبایل‌شان با یک کسب و کار محلی تماس داشته باشند، باید به مقوله‌ی ریسپانسیو بودن وبسایت برای کاربران تلفن هوشمند توجه داشت. برای بررسی Mobile friendly بودن وبسایت می‌توانید از این لینک اقدام کنید. (Mobile friendly یعنی سازگاری و عملکرد استاندارد وبسایت در نسخه موبایل)
بک لینک: BackLink بگیرید.به واسطه‌ی کلمات کلیدی هدف از وبسایت‌های دیگر به وبسایت خود لینک شوید.
اسکیما: Schema فراموش نشود. اسکیما یک روش نشانک گذاری کدهای HTML است که قصد دارید آن‌ قسمت را به موتور جستجو به عنوان اطلاعات کلیدی معرفی کنید. برای این کار می توانید از افزونه Local Business Schema Lite by WP-Speed کمک بگیرید. [لینک دانلود]

تحلیل رقبا در سئو

کسب و کار با وجود رقبا معنا پیدا می‌کند. رقیبان از بروز اعتماد به نفس کاذب جلوگیری می‌کنند و محرک سازمان برای رشد و ترقی هستند. در هر صورت بازاریابی با بازی‌های رقابتی عجین شده و در این بازی همه به دنبال معرفی خود هستند. هدف، مخاطب و رفع نیازهای اوست اما در این میان نباید از رقیبان قافل شد. موتورهای جستجو یکی از عرصه های مهم این بازی هستند و تحلیل رقبای سئو یکی از کلیدهای موفقیت است.

برای آنکه بدانید رقیبان شما از دیدگاه سئو چه کسانی هستند و چگونه و با چه ابزارهایی می‌توان آن‌ها را تحلیل کرد، مراحل زیر را دنبال کنید.

1- شناسایی رقیبان در کلمات کلیدی مرتبط با کسب و کار

رقیبان تنها وبسایت‌هایی نیستند که در زمینه کاری مشابه شما فعالیت دارند، بلکه برخی وبسایت‌ها با وجود زمینه کاری متفاوت، در برخی کلمات کلیدی که هدف شماست رتبه بالایی دارند. پس گام اول شناسایی رقبای سئو است.

2- شناسایی کلمات کلیدی وبسایت‌های رقیب و سنجش میزان دشواری آن

یکسری کلمات کلیدی به طور مستقیم مرتبط با کسب و کار شما هستند اما بعد از آنالیز متوجه می‌شوید که این کلمات کلیدی عباراتی بوده‌اند که وبسایت رقبا روی آن کار کرده‌است. پس برای شروع روی کلمات کلیدی پررقیب و دشوار تمرکز نکنید اما اگر می‌خواهید میزان دشواری این کلمات کلیدی را سنجش کنید، اولین گام تحلیل میزان قدرت وبسایت‌های رقیب است. در این مرحله باید فاکتورهایی مثل اعتبار دامنه در موتورهای جستجو (Domain Authority)، سوشال سیگنال، داده های بک لینک، ترافیک سایت و سن وبسایت بررسی شود.

3- انتخاب کلمات کلیدی ای که رقیبان از آن استفاده نکرده باشند

بعد از تشخیص آنالیز رقابت کلمات کلیدی نوبت می‌رسد به انتخاب کلمات کلیدی‌ای که نه‌تنها مرتبط با کسب و کار شماست، بلکه می‌دانید مخاطب نیز آن را جستجو می‌کند. این مرحله یکی از حساس‌ترین مراحل سئو در دیجیتال مارکتینگ است. درست است که می‌گوییم سراغ کلمات کلیدی دشوار نروید اما این به معنی نیست که سراغ مواردی بروید که کمترین سرچ را دارند! ایده‌آل انتخاب کلمه کلیدی با رقابت کمتر اما جستجوی بالا است.

4- تحلیل سئو و محتوای سایت های رقیب

برای تحلیل سئو و محتوای سایت های رقیب به این سوالات پاسخ دهید؛ از نقاط قوت آنان درس بگیرید اما ضعف‌های آنان را برطرف کنید. در نهایت سعی کنید بهتر باشید و استراتژی منحصربفردی را تعیین کنید.

رقیبان چند وقت به چند وقت محتوایی منتشر می‌کنند؟
نوع محتوایی که منتشر می‌کنند ویدیویی است یا متنی و یا تصویری؟
پربازدیدترین محتوای وبسایت آنان کدام است؟
محتوای آن‌ها چقدر جامع است؟
طول تیترها بلند است یا کوتاه؟
متا دیتا آن‌ها چگونه است و آیا شامل کلمات کلیدی مرتبط و LSI هم است؟
معماری لینک سازی داخلی آن‌ها چگونه است؟ انکرتکست و لینک نوفالو را چطور بکار می‌برند؟
از لینک خارجی استفاده می‌کنند؟ برای افزایش اعتبار وبسایت به چه وبسایت‌هایی لینک خارجی داده‌اند؟
رقیب در کدوم کلمات کلیدی مهم من رتبه داره؟ تغییرات آن در طول زمان داخل گوگل چطور هست؟

البته برای این کار بدون ابزار کمی سخت هست، شما باید بتوانید از ابزارهای مختلف برای تحلیل رقبا استفاده کنید. ابزار سئو میزفا تولز یکی از ابزارهای قوی ایرانی برای بررسی و تحلیل رقبا در نتایج گوگل هست. پیشنهاد میشه حتما از این ابزار استفاده کنید.

5- بک لینک رقبا را پیدا کنید

در یک مجتمع تجاری مشغول گشت و گذار بودم که متوجه شدم که بخشی از فضای آزاد واقع در محوطه مجتمع به تازگی به کافی شاپ اختصاص داده شده بود؛ مشتریان این کافی شاپ تمام میزها را پر کرده بودند و کارکنان یکی پس از دیگری در تکاپو برای رسیدگی به مشتریان بودند. امکانات و کیفیت خدمات این مکان در مقایسه با بهترین کافی شاپ شهر آنچنان دلچسب نبود، انگار خدمات آنان به پای بهترین کافی شاپ شهر نمیرسید، اصلاً پیش خودت می‌گفتی این مجتمع را چه به سرو قهوه و میان وعده! اما می‌دانید چرا مشتری‌های بیشتری داشت؟ چون این کافی ‌شاپ به دلیل موقعیت مکانی پررفت‌وآمد و به اعتبار مجتمع تجاری، افراد زیادی را به خود جذب کرده بود. می‌شود گفت که مجتمع تجاری حامی و پشتیبان کافی شاپ بود. البته بماند که در صورت عدم بهبود خدمات و کیفیت میان‌وعده‌ها، این مشتریان همیشگی و وفادار نخواهند بود!

رابطه سئو و بک لینک هم همین است. اگر از سایت‌های معتبر بک لینک دریافت کنید، ارزش بک لینک بالا رفته و همین باعث افزایش رتبه سایت می‌شود.

از نگاه گوگل بک لینک‌ها یکی از فاکتورهای مهم برای رتبه‌بندی سایت هستند. ببینید رقبای شما از کجا بک لینک می‌گیرند و بک لینک ها را آنالیز کنید. در عمل می‌توانید فرصت‌های لینک‌دهی جدیدی پیدا کنید.

6- روی UX یا تجربه کاربری وبسایت کار کنید

در هنگام کند و کاو در وبسایت رقبا باید به دنبال مواردی باشید که رقیب در زمینه تجربه کاربری، ضعیف عمل کرده‌است (مثل بهم‌ریخته بودن وبسایت یا سرعت لود ضعیف که تأثیر منفی روی تجربه کاربری حین بازدید از سایت دارد)؛ در عوض شما آن نقاط ضعف را جبران کنید. برای مثال سرعت پایین یا ریسپانسیو نبودن برای یک وبسایت سَم است و کاربر و موتور جستجو، بشدت روی این موضوع حساس هستند. به سرعت لود لندینگ پیج و بهینه سازی نقشه سایت توجه داشته باشید. اگر در مورد سرعت وبسایت مطمئن نیستید، شما را دعوت می‌کنم تا مطلب ابزار آنلاین برای تست سرعت صفحات سایت را مطالعه بفرمایید.

7- شبکه های اجتماعی آنان را آنالیز کنید

بیش از 90 درصد برندها در حال فعالیت در فضای رقابتی سوشال مدیا یا شبکه های اجتماعی هستند. تاثیر شبکه های اجتماعی بر سئو سایت به طور غیرمستقیم یا مستقیم وجود دارد. پس در تحلیل رقبا به واسطه‌ی تحقیق و ابزارهای مرتبط، به سوالات زیر پاسخ دهید.

رقبای شما در کدام شبکه های اجتماعی در حال فعالیتند؟
چگونه در سوشال مدیا فعالیت می‌کنند؟
انتشار محتوا را چند وقت به چند وقت انجام می‌دهند؟
از چه هشتگی استفاده می‌کنند؟
کدام محتوا بیشترین تعامل را داشته؟
دنبال کنندگان از کدام محتوا، محصول یا سرویس خوششان آمده؟
چگونه با دنبال‌کنندگان ارتباط برقرار می‌کنند؟

در نتیجه مثل مراحل قبلی از نقاط قوت درس بگیرید و کم و کاستی‌های آنان را در وبسایت و در شبکه های اجتماعی کسب و کار خودتان جبران کنید. اگر کنجکاو هستید که بیشتر راجع به این مبحث اطلاعات کسب کنید، در دوره آموزش جامع دیجیتال مارکتینگ سایت میزفا، بخشی به عنوان بازاریابی شبکه های اجتماعی به این موضوع اختصاص داده شده‌است.

8- پیگیر روش های تبلیغاتی رقیبان سئو خود باشید

شاید از هیچ چیز برای بهینه سای سایت دریغ نکردید و همه جوره بهتر از رقیب عمل کردید اما بعد از گذشت مدت‌ها همچنان در نتایج جستجو یا SERP خود را از قافله عقب می‌بینید! نکند رقبای شما از تبلیغات استفاده کرده‌ باشند؟! خلاصه چه بخواهید و چه نخواهید اگر تبلیغات در کنار بهینه سازی و مشتری مداری انجام شود، تأثیرات مثبتی عاید می‌شود. تبلیغات اصولی، برند را معرفی می‌کند و موجب افزایش ترافیک سایت می‌شود. بهتر است از هزینه‌های تبلیغاتی که رقیبان در کمپین‌های گوگل ادز، تبلیغات بنری، پروموشن محتوا و سایر فعالیت‌ها صرف می‌کنند، باخبر باشید.

بهترین ابزارهای دیجیتال مارکتینگ برای تحلیل رقبای سئو

همانطور که ساخت یک خانه بدون ابزار اندازه‌گیری غیرممکن است، تحلیل رقبا بدون استفاده از ابزارهای آنلاین نیز شدنی نیست. درواقع هرچقدر هم که سعی کنید بدون ابزار، وبسایت رقیبان را کندوکاش کنید، بازهم نمی‌توانید به اطلاعات ضروری‌ که لازمه‌ی کسب رتبه بالا هستند دست یابید.

نمایش رتبه وبسایت های رقیب:	الکسا، SEMrush، , mangools، میزفا تولز
بررسی بک لینک وبسایت های رقیب:	moz، SEMrush، مجستیک، spyfu ، mangools، الکسا، ahrefs
آنالیز سئو وبسایت رقبا:	moz ، SEMrush، الکسا، spyfu ، ahrefs، mangools، مجستیک
نمایش وبسایت های رقیب:	moz ، الکسا، SEranking، spyfu، ahrefs
نمایش سایت های برتر در یک کلمه کلیدی:	moz، SEMrush، KWfinder، spyfu ، SEranking، mangools، الکسا، میزفا تولز
بررسی میزان دشواری کلمات کلیدی:	KWfinder، SEMrush، الکسا، ahrefs
بررسی تبلیغات کلیکی وبسایت های رقیب:	spyfu، moz، SEMrush، SEranking

موارد نارنجی به معنای رایگان نبودن آن قابلیت در سرویس مربوطه است.

🔔 مطلب پیشنهادی: با بهترین افزونه های سئو وردپرس آشنا شوید. افزونه سئو تنها در Yoast خلاصه نمی‌شود…

بخش پنجم

بازاریابی محتوایی

در بخش پنجم به مبحث بسیار مهم بازاریابی محتوایی می‌پردازیم که یادگیری درست آن به شما کمک می‌کند نتایج خیلی بهتری در فرآیند دیجیتال مارکتینگ کسب کنید.

یادگیری بازاریابی محتوایی و استفاده اصولی از آن، به سرعت در حال تبدیل شدن به یکی از اولویت های مهم در دیجیتال مارکتینگ است. در این بخش از آموزش دیجیتال مارکتینگ به مبحث بسیار مهم بازاریابی محتوا (به انگلیسی Content Marketing) خواهیم پرداخت.

در پایان این بخش از آموزش بازاریابی محتوایی، باید به درک صحیحی از چگونگی استفاده از محتوا در بازاریابی برسید تا بتوانید از قدرت محتوا در جهت توسعه کسب و کار و افزایش سهم بازار استفاده کنید. در انتها به شما چند راه حل پیشنهاد می‌دهیم تا با تغییر الگوریتم های گوگل و پیشرفت تکنولوژی همگام شوید.

بازاریابی محتوایی چیست

بازاریابی محتوایی نقطه مخالف اجبار مخاطب به خرید است: در بازاریابی محتوایی برای مخاطب ارزش آفرینی می‌شود.

محتوا تنها مقالات بلاگ سایت نیست. مخاطب دغدغه دارد و باید مرتبط با تخصص و کسب و کار به نیازهای او پاسخ داده شود. مخاطب دلش می‌خواهد اعتماد کند و به نیازهای او پاسخ داده شود. همین مقوله فرصتی شده تا محتوا در خدمت فروش و تعامل با مشتری تبدیل شود.

بازاریابی محتوایی یعنی استفاده از محتوا در جهت اهداف بازاریابی. محتوایی که در دیجیتال مارکتینگ منظور است می‌تواند شامل مقاله، عکس، اینفوگرافیک، صدا، پادکست، ویدئو، ابزار دیجیتالی، پرسش و پاسخ، خبرهای تحلیلی، راهنما و … باشد.

هدف بازاریابی محتوایی جذب مشتریان جدید و حفظ مشتریان قدیمی می‌باشد. در این نوع بازاریابی هدف سوق دادن مشتریان به سمت اقدام های سودآور است.

بازاریابی محتوایی یک رویکرد استراتژیک در بازاریابی است که روی ایجاد و انتقال محتوای باارزش، مرتبط و ثابت تمرکز دارد.

بازاریابی محتوا یا بازاریابی محتوایی؟

تابحال به تفاوت بین کار گروهی و کار تیمی توجه کرده‌اید؟ بله، این دو با هم تفاوت دارند. در کار گروهی وظایف هر فرد در گروه مشخص است اما عمدتاً تعاملی وجود ندارد؛ اما در کار تیمی وظایف هر شخص به طور کامل مرزبندی نشده و افراد تیم با یکدیگر تعامل دارند. در هر دو مفهوم کار تیمی و کار گروهی هدف یکیست اما نحوه پیشبرد امور و نحوه ارتباطات تفاوت دارد.

شاید عبارت بازاریابی محتوا را بیشتر از بازاریابی محتوایی بشنوید اما آیا تفاوتی بین این دو عبارت وجود دارد؟

برای یادگیری دیجیتال مارکتینگ و استفاده از این دانش باید به دقت کلامی و تفاوت عبارت‌ها (هرچند در ظاهر بی اهمیت) توجه شود. به طور کلی بازاریابی محتوایی واژه صحیح‌تری نسبت به بازاریابی محتوا بنظر می‌رسد. چرا؟

در عبارت بازاریابی محتوا دو مفهوم می‌تواند اتخاذ شود:

یکی همان مفهوم بازاریابی محتوایی است. یعنی استفاده از ابزاری به نام محتوا برای انتقال اطلاعات مفید و ارزش گذاری به مشتری. در این تعریف هدف می‌تواند برندسازی، افزایش فروش، سودآوری و نگهداری مشتریان باشد.
مفهوم دوم یعنی انجام بازاریابی برای محتوا؛ یعنی سوژه محتوا است و بازاریابی را در جهت ارتقای محتوا استفاده می‌شود. فرض کنید صاحب صفحه اینستاگرامی آموزش نگهداری گیاهان اپارتمانی هستید. پس محصول شما یک محتوا است آن هم از نوع محتوای آموزشی؛ حالا از ابزار اینفلوئنسر مارکتینگ به عنوان متد بازاریابی استفاده می‌کنید تا برای محتوای خود مخاطب پیدا کنید. در نتیجه از محتوا برای بازاریابی استفاده نکردید بلکه از بازاریابی برای معرفی محتوای خود استفاده کردید. اینگونه مفاهیم در دسته بازاریابی محتوا جای می‌گیرند.

نتیجه می‌گیریم content marketing در حوزه بازاریابی دیجیتال به معنی “بازاریابی محتوایی” است و در این مقاله آموزش دیجیتال مارکتینگ بیشتر به بازاریابی محتوایی تأکید می‌کنیم.

تاریخچه بازاریابی محتوایی

بازاریابی محتوایی چیز جدیدی نیست و محدود به رسانه های دیجیتالی نمی‌شود. حتی قبل از ورود مفاهیمی مثل اینترنت، در دنیا وجود داشته است؛ منتها به جای استفاده از اینترنت و سایر رسانه های دیجیتال مارکتینگ از رسانه‌هایی مثل کتاب و دفترچه استفاده می‌کردند که در زمان خودش کار بزرگی بود.

تاریخچه کانتنت مارکتینگ غنی است و داستان موفقیت سه برند زیر تنها بخشی از استفاده از تکنیک بازاریابی محتوا در دوران گذشته است.

در سال 1732 بنجامین فرانکلین شروع به انتشار سالنامه Poor Richard’s Almanack کرد. این سالنامه حاوی اطلاعاتی مانند تقویم، شعر و اطلاعاتی راجع به آب وهوا، نجوم و اخترشناسی بود.

هدف: معرفی و ارتقای صنعت چاپ خود

سال 1895 شرکت جان دیر John Deere به عنوان کارخانه تولید صنایع و ماشین آلات سنگین در آمریکا، مجله و دفترچه معرفی ماشین آلات خود را در جهت اهداف بازاریابی منتشر کرد. این دفترچه‌ها بیش از 1.5 میلیون نسخه در 40 کشور مختلف توزیع شد.

هدف: معرفی محصولات، برندسازی و افزایش فروش محصولات کمپانی John Deer

کمپانی Jell-o در سال 1889 توسط Orator Francis Woodward راه‌اندازی شد. اما فروش محصولات این شرکت به دلیل ناشناخته بودن ژله بسیار پایین بود و این کمپانی به دنبال تاکتیکی برای بازاریابی محصولاتش می‌گشت. در سال 1904 کمپانی Jell-o حرکت جالبی زد و اولین کتابچه آموزش تهیه انواع ژله را منتشر نمود. این کتابچه شامل دستور ساخت انواع ژله به همراه تصاویر گرافیکی جذاب و خوشمزه بود.

نحوه پخش دفترچه‌ها اینگونه بود که افرادی مأمور می‌شدند تا به طور رایگان دفترچه های آموزش ژله را خانه به خانه توزیع کنند؛ بعد از دوسال اعلام کردند در هرسال حدود 15میلیون کپی از کتابچه را توزیع و پخش کرده‌اند. این پروژه بازاریابی محتوایی آنچنان موفق بود که تا سال 1906 یعنی دو سال بعد، موفق به فروش 1میلیون دلار از محصولات خود شدند. شاید مبلغ 1میلیون دلار، در حال حاضر و در آمریکا فروش فوق‌العاده‌ای نباشد اما این مبلغ در آن زمان به اندازه 30میلیون دلار فعلی در خود کشور آمریکا ارزش داشت.

هدف: معرفی محصولات و برندسازی و افزایش فروش محصول

مزایای بازاریابی محتوایی

هنوز هم در مورد استفاده از بازاریابی محتوایی شک دارید؟ از آنجایی که این مقوله شاهرگ دیجیتال مارکتینگ است می‌خواهیم بیشتر و بهتر روی آموزش بازاریابی محتوایی کار کنیم.

مزایای بازاریابی محتوایی:

مقرون به صرفه‌تر از سایر تاکتیک‌های بازاریابی برونگرا
جذب ترافیک از طریق ارائه محتوای تأثیرگذار
امکان جذب دسته‌ای خاص از مخاطبین هدف از طریق ارائه محتوایی هدفمند برای همان دسته
آگاهی از برند از طریق ارائه محتوای تأثیرگذار
ایجاد رابطه ای پایدار با مشتری
ایجاد اعتماد در مخاطبین هدف
ایجاد اعتبار و اقتدار از طریق ارائه محتوای ارزشمند
آموزش به مشتریان با ارائه محتوایی که مشکل گشای آنان باشد
افزایش زمان ماندن بازدیدکننده در سایت و صفحه
بهبود رتبه سئو و افزایش امکان دیده شدن در موتورهای جستجو
در نهایت افزایش نرخ تبدیل

مراحل استراتژی بازاریابی محتوایی

کانتنت مارگتینگ یا بازارایابی محتوایی مثل چرخه است. اینگونه نیست که یکسری مراحل را برای آن تعریف کنیم و در جایی به خط پایان برسیم و بگوییم خب تمام است و ما بازاریابی محتوا را انجام دادیم ×

بازاریابی محتوایی بدون هدف و بدون استراتژی یعنی هدر دادن منابع! هدر دادن زمان! عقب ماندن از رقیبان! نرسیدن به ایده‌آل‌ها و …

در بازاریابی محتوایی یکسری مراحل را گام به گام باید طی کنید تا به هدف برسید. از آنجایی که بازاریابی محتوایی بخشی از بازاریابی دیجیتال است، مراحل آن بسیار شبیه به یکدیگرند با این تفاوت که در این مبحث تنها از رویکرد محتوایی استفاده می‌شود.

تعیین هدف در کسب و کار

تعیین هدف مثل این است که تکلیفتان را با خودتان مشخص کنید. فرقی ندارد که وبسایت داشته باشید یا شبکه اجتماعی، مهم این است که می‌خواهید برای پیشرفت، توسعه و گسترش کسب و کار از بازاریابی محتوایی کمک بگیرید. پس هدفتان را مشخص کنید، خواسته شما در کسب و کار چیست؟ اصلاً چرا می‌خواهید یک برنامه مشخص برای کانتنت مارکتینگ داشته باشید؟ برای مثال هدف شما افزایش تعداد لید یا مشتریان راغب از 200 تا 250 در هرماه است؟ قصد دارید از طریق انتقال محتوای آموزشی برندسازی کنید؟ اصلا هدفی برای بازاریابی دیجیتال مشخص کرده‌اید که اکنون می‌خواهید از راه محتوایی وارد شوید؟

مخاطب شناسی و پرسونا

در بخش دیجیتال مارکتینگ مقدماتی به مبحث مخاطب شناسی و تعیین پرسونای مخاطب پرداختیم. اگر به دقت آن بخش را نخواندید، مجدد مرور کنید. به هر حال گام دوم در مراحل بازاریابی محتوا، شناخت مخاطب و امکان تبیین میان مخاطبان مختلف است. مشخص کنید که مخاطب شما کیست؟ میانسال؟ پدران و مادران یا افراد مجرد؟ نوجوانان یا جوانان؟ کدام گروه سنی؟ کدام جنسیت؟ به هرحال هر گروه سنی و هر جنسیتی سلایق متفاوتی دارند. ببینید مخاطب چه سوالات و دغدغه‌ای دارد و چطور می‌توانید اطلاعات ارزشمند در اختیارش قرار دهیم. اگر مخاطبان شما شامل مشتریان فعلی هم می‌شود، به این فکر باشید که چطور می‌توانید چالش های پیش رویشان را بعد از استفاده از محصولات و خدمات برطرف کنید. البته تعیین تکلیف هدف در مرحله قبل انجام میشد.

حالا چرا این مسائل مهم هستند؟ مثلا فرض کنید کسب و کار شما “فروش محصولات کمک آموزشی رشته علوم ریاضی در مقطع دبیرستان” است و احتمالاً مخاطبین شما نوجوانان هستند. حالا هدف را “جذب ترافیک به سایت از طریق محتوای بلاگ آموزشی یا ویدئوهای سایت” در نظر بگیرید. بنظر شما نوشتن مطالبی که از کلمات ثقیل و ادبی استفاده شده‌است برای این گروه سنی جذاب است؟ این گروه سنی حوصله تماشای یک ویدئوی دو ساعته را دارد؟ دغدغه‌ی دانش آموزان رشته ریاضی چیست و بیشتر دنبال چه محتوایی هستند؟

این تنها یک مثال کوچک از اهمیت مخاطب شناسی در مبحث بازاریابی محتوا بوده‌است. پس دقیقا مشخص کنید که مخاطبین شما چه کسانی هستند و حتی آن ها را دسته بندی کنید.

بازبینی محتوا

شاید پروژه بازاریابی دیجیتال را به تازگی شروع نکرده باشید و قبلا هم سعی کردید که از محتوا به عنوان ابزار بازاریابی استفاده کنید. اما اگر به هر دلیلی می‌خواهید در استراتژی کانتنت مارکتینگ تجدید نظر کنید این پاراگراف را بخوانید.

محتوایی که تا به امروز ارائه داده‌اید را بازبینی و آسیب شناسی کنید (اصطلاحاً content audit). لیستی از تمام محتوایی که تا به الان منتشر کرده اید تهیه کنید و مشخصات دقیق و اطلاعات آماری هرکدام را درج کنید (مثل نویسنده، نوع محتوا، تاریخ انتشار، نرخ بازدید پیج، نرخ تبدیل، متوسط زمان ماندن در صفحه)، کارهایی که می توانستید در آن محتوا انجام دهید و انجام نداده‌اید را بنویسید و در نهایت به هر محتوا امتیاز دهید. باید نقاط ضعف و کم‌کاری ها را شناسایی کرده و ببینید که در برنامه جدید چطور می‌توانید متفاوت عمل کنید.

تعیین فرمت محتوا

تصمیم می‌گیرید که در نوروز سال آینده خانه نمانید و به هر دلیلی سفر بروید. هدف شما از سفر هرچیزی می‌تواند باشد (بازدید از مکان جدید، ملاقات فردی خاص یا اقوام و دوستان، ماجراجویی، سفر زیارتی و …)؛ تعطیلات نوروز این فرصت را در اختیار شما قرار داده‌است. مقصد هم کشور X است (حالا جای X را خودتان پر کنید). برای رسیدن به کشور X چه راهی را باید طی کنید؟ هوایی، زمینی و یا دریایی؟

اگر متوجه شده باشید راه رسیدن به هدف شما به مقصد و البته هدف بستگی دارد. چرا به هدف از سفر هم بستگی دارد؟ مثلا فرض کنید شما برای رسیدن به کشور X دو راه زمینی و هوایی را پیش رو دارید ولی به دلیل اینکه می‌خواهید از طبیعت لذت ببرید، راه زمینی را ترجیح می دهید تا از مسیر سفر هم استفاده کنید.

حال ارتباط این مثال به بازاریابی محتوایی چیست؟

اگر در مثال فوق، مقصد X را مخاطب در نظر بگیرید، می‌بینید که در نوع و نحوه سفر شما تأثیر دارد. نوع و فرمت محتوا به هدف و مخاطب کسب و کار شما وابسته است.

وقتی صحبت از محتوا می‌شود سریعا به فکر مقلات بلاگ سایت یا نوشتن کپشن در شبکه های اجتماعی نیفتید، محتوا فقط متن نیست و می تواند هرچیز دیگر باشد، منتها انتخاب آن را بگذارید براساس اهداف و دغدغه و سلایق مخاطب و حتی توانایی‌های خود و تیم…

تعدادی از انواع فرمت محتوا در دیجیتال مارکتینگ:

پست های وبلاگ سایت
ابزار های آنلاین و غیرآنلاین *
کتاب های الکترونیکی
ویدئو
مصاحبه
اینفوگرافیک
تصویر
نقل و قول
وبینار
کوئیز
پرسش‌و‌پاسخ
خبرنامه های ایمیلی
پادکست
Testimonials یا نظرات مشتریان
فوروم
ایحاد آکادمی صدور گواهینامه (در هز زمینه علمی، هنری و …)

* مثال از ابزار آنلاین: برای مثال شرکتی را در نظر بگیرید که خدمات سئو و بهینه سازی سایت را انجام می‌دهد. فرض کنید این وبسایت برای جذب مخاطب از بازاریابی محتوایی استفاده می‌کند و ابزاری آنلاین را راه‌اندازی می‌کند. این ابزار آنلاین قادر است وضعیت سئو داخلی هر وبسایتی را بررسی کند. از این طریق هرشخصی با جستجوی کلید واژه “آنالیز سئو سایت” وارد لینک این ابزار شده و از همانجا وارد سایت اصلی شده و با خدمات شرکت آشنا می‌شود و در صورت تمایل از خدمات استفاده می‌نماید. یک روش بازاریابی خوب توأم با انتقال ارزش به مشتری و رفع نیازهای او!

تولید و انتشار محتوا

در این مرحله تقویم انتشار محتوا مشخص می‌شود. از تجربیاتی که در مرحله حسابرسی محتوا بدست آورده‌اید استفاده کنید. مشخص کنید که محتوا کجا منتشر شود؟ کانال های نشر و تولید محتوا را تعیین کنید. نویسنده یا تهیه کننده هر محتوا چه کسانی باشند؟ چکار کنیم که سئو محتوا ارتقا یابد؟

اما یک نکته مهم! انتشار محتوا در زمان و مکان مناسب روش جالبی است. مثلاً کانال یوتیوب محصولات Blend TEC تا اینجای کار توانسته با سری ویدئوهای ?Blendtec’s Will It Blend و استفاده از ایده‌های جالب و توجه به فاکتور “زمان مناسب” بازدیدکننده های زیادی را به خود جذب کند و به همین راحتی برندسازی کند. چگونه؟ مثلا در 9 سپتامبر 2014 نسخه جدید آیفون به بازار عرضه شد و دقیقاً سه روز بعد کمپانی Blend TEC با دستگاه خردکن کمپانی خودش، این آیفون را خرد کرد و در نتیجه هزاران ویو گرفت؛ دلیلش هم مشخص است! درست در زمانی که مردم آمریکا گوشی جدید آیفون را سرچ می‌کردند، این ویدئو جنجال برانگیز خودنمایی کرد. این تنها یک مثال از “انتشار محتوا در زمان و مکان مناسب” توسط این شرکت آمریکایی بود.

پروموشن یا ارتقای محتوا

پروموشن محتوا یعنی کاری کنید که محتوای منتشر شده بیشتر به چشم بیاید یا طی اقداماتی ترافیک بیشتری جذب کنید. راه‌حل‌های زیر ساده‌ترین روش های پروموشن محتوا هستند:

بدون شک ارتقای سئو اولین گام برای ارتقای محتوا است. این اقدام هم در مرحله ایجاد محتوا و هم بعد از انتشار و توزیع محتوا انجام می‌شود. (بخش سئو در دیجیتال مارکتینگ را بخوانید)
محتوای موردنظر را برای مشترکین ایمیل ارسال کنید.
در شبکه های اجتماعی به اشتراک بگذارید.
اشتراک گذاری محتوا توسط کابران را آسان کنید.
مطالب خودتان را در شبکه های اجتماعی مثل اینستاگرام پروموت کنید.
با یک اینفلوئنسر و شخص تأثیرگذار مشارکت کنید.
از تبلیغات اینترنتی بهره بگیرید. (مثل ریمارکتینگ، تبلیغات کلیکی، تبلیغات در شبکه های اجتماعی و …)

آنالیز و تهیه گزارش عملکرد

در مرحله آخر چرخه‌ی استراتژی بازاریابی محتوایی، باید مراحلی که طی کرده اید را ارزیابی و آنالیز کنید. گزارشی تهیه کنید و ببینید چقدر موفق بوده‌اید و چطور می‌توانید در مراحل بعدی جبران کنید؛ یا اصلاً به طور کلی روند را تغییر دهید. در این مرحله استفاده از ابزارهای تحلیلگر مثل گوگل آنالیتیکس و ابزارهای تحلیلگر شبکه های اجتماعی ضروری است. [آموزش گوگل انالیتیکس در سایت میزفا]

شاخص هایی که در این مرحله بررسی می‌شود:

توجه به رتبه در نتایج موتورهای جستجو
میزان مشترکین خبرنامه
نرخ تبدیل یا conversion rate (مثلا نرخ تبدیل تعداد بازدیدکننده به تعداد خریدار در یک صفحه)
محاسبه ROI یا نرخ بازگشت سرمایه مرتبط با هزینه های تولید محتوا
توجه به فاکتورهای شبکه اجتماعی (مثل لایک، کامنت، ذخیره پست)

در نتیجه: تعیین اهداف، برنامه ریزی، تولید، انتشار، ارتقا و اندازه گیری، گام های اصلی در چرخه کانتنت مارکتینگ هستند. مراحل بازاریابی محتوایی مانند یک چرخه همیشه در جریان است و به طور پیوسته باید تست و بهینه سازی شود.

یادگیری چند نکته برای پیشرو بودن در کانتنت مارکتینگ

تغییر همیشه وجود دارد و این شامل الگوریتم های گوگل و الگوهای فکری مردم هم می‌شود. به دنبال آن بازاریابی محتوایی نیز در حال تغییر است. در ادامه چند نکته زیرپوستی را لیست کردیم تا در زمینه محتوا و دیجیتال مارکتینگ پیشرو باشید.

هوش مصنوعی و یادگیری ماشین: فناوری هوش مصنوعی و Machine learning گوگل در حال پیشرفت است. مثلا اگر چندسال پیش جستجو می‌کردید “تخفیف تور تبریز برای شهروندان مشهد” شاید گوگل خوب عمل نمی‌کرد و عبارت شما را اینگونه متوجه می‌شد “تخفیف تور مشهد برای شهروندان تبریز”! نتیجه‌اش می‌شد صفحاتی که هیچ ارتباطی با منظور شما نداشت؛ می‌گفتید این کجا و آن کجا!! اما به لطف هوش مصنوعی و تکنولوژی یادگیری ماشین کمتر متوجه چنین اشکالاتی می‌شویم. پس محتوایی تولید کنید که دقیقاً مرتبط با کلمه کلیدی‌ای باشد که انتظار دارید با آن به چشم بیایید و سعی نکنید موتور جستجو و کاربر را بپیچانید. در واقع دقیقا “مرتبط” کار کنید.

ارائه محتوایی که تخصص شماست: گوگل می خواهد روی محتوایی کار کنید که در آن زمینه کاری متخصصید یا در آن در حال فعالیت هستید. همینطور عنوان جذاب اهمیت بسیاری در این مسیر دارد.

ساختار و زبان نشانه گذاری: روی ساختار نشانه گذاری تمرکز کنید. راستش گوگل به دنبال این است که در همان صفحه اول نتایج جستجو (SERP) به سوالات پاسخ دهد و یا در جستجوی صوتی عمکلرد خوبی داشته باشد. در این عرصه پیشرو باشید؛ اگر دیدید ریچ اسنیپت صفحه ای در گوگل بالا آمده و به سوالات پاسخ داده، شما بهتر از او عمل کنید.

شخصی سازی: سعی کنید برای ایجاد هرگونه محتوایی، عصاره‌ای از جنبه شخصی سازی را به آن اضافه کنید. برای مثال به جای آنکه بنویسید: “دنبال چه می گردید” و یک select bar در رو به روی متن قرار دهید، کمی مبتکر باشید و در سایت چنین عنوانی را قرار دهید “من میخوام در مورد …. یاد بگیرم”. در واقع select bar را در میان جای خالی قرار دهید. اینگونه مخاطب بهتر ارتباط برقرار می‌کند. [معرفی افزونه all in one schema rich snippets برای وردپرس]

محتوای پویا: کاربر را به تعامل دعوت کنید. کاربر را درگیر خود کنید. مردم این روزها از کلیشه خسته شده‌اند و دوست ندارند با محتوایی تک بعدی روبرو شوند… برای مثال گالری عکس کاروسل و اسلایدهای چرخشی یک نوع محتوای پویا است و بازدیدکننده را به تعامل وا می‌دارد.

بسیار خب. در اینجا به پایان بخش بازاریابی محتوایی که یکی از مهمترین بخش‌های دیجیتال مارکتینگ است می‌رسیم.

بخش ششم

تبلیغات در دیجیتال مارکتینگ

تبلیغات بسیار نقش مهمی در زندگی ما داشته، در این بخش درباره تبلیغات در دیجیتال مارکتینگ مخصوصا به صورت آنلاین آن را مورد بحث قرار می‌دهیم. درباره روش های تبلیغات صحبت می‌کنیم و تمام روش‌ها را معرفی و درباره هر کدام توضیحات تکمیلی ارائه می‌دهیم. این بخش به شما نگاه خوبی درباره روش‌های تبلیغات برای انتخاب بهتر نحوه تبلیغ رفتن را می‌دهد.

آیا تبلیغات فایده دارد؟ صد البته که تبلیغات ابزار مفیدی است. بیخود و بی‌جهت نیست که 560,000,000,000 دلار در سال صرف تبلیغات در سطح جهان می‌شود!

گوگل، یوتیوب، آپارات، وبسایت‌های پربازدید، لابه‌لای مقالات، شبکه های اجتماعی و …؛ تبلیغات همه جا هستند. اگر یک اسمارت فون داشته باشیم حداقل SMS تبلیغاتی که برایمان می‌آید حالا چه برسد به اینکه وای فای یا دیتا را روشن کنیم. تبلیغات یکی از ابزارهای پرکاربرد در بازاریابی است که فرمت آن کمی در مبحث بازاریابی دیجیتال متفاوت است. فواید تبلیغات اثبات شده اما اگر به روش درست اجرا نشود، بازخورد منفی دریافت می‌شود؛ درنتیجه بودجه تبلیغاتی بیهوده به باد می‌رود.

در این بخش از آموزش دیجیتال مارکتینگ می‌خواهیم به مبحث تبلیغات دیجیتال بپردازیم.

تبلیغات در دیجیتال مارکتینگ

تبلیغات دیجیتال جزئی از روش های دیجیتال مارکتینگ است. نوع آنلاین آن بسیار هدفمند تر بوده و براحتی می‌توان مخاطبین کسب و کار را هدف قرار داد؛

تبلیغات یعنی هر فعالیت و اقدامی که در جهت افزایش فروش یا برندسازی انجام می‌شود. به طور معمول پیام و اطلاعات تبلیغات توسط رسانه های غیرشخصی ابلاغ می‌شود.

برای نمونه اگر در رسانه خودتان (مثل پیج ایستاگرام یا وبسایت خودتان) در مورد محصولات و خدمات اطلاعاتی ارائه دهید، حتی اگر این کار شما با هدف افزایش فروش بوده باشد، جزئی از تبلیغات نبوده و بهتر است آن‌را در رده بازاریابی محتوایی جای داد.

تبلیغات دیجیتال همان تبلیغات آنلاین است؟

تبلیغات در دیجیتال مارکتینگ، یا تبلیغات آنلاین است یا تبلیغات آفلاین در بستر دیجیتال!‌

ساده بگویم؛ تبلیغات دیجیتالی اغلب به صورت آنلاین انجام می‌شود اما در برخی منابع تبلیغات پیامکی که یک روش آفلاین است را هم جزئی از ابزارهای دیجتال مارکتینگ به حساب آورده‌اند. از طرفی از آنجایی که تبلیغات تلویزیونی حتی با وجود دیجیتالی شدن اما همچنان ماهیت‌ سنتی خود را حفظ کرده اند، بر سر به حساب آوردن آن به عنوان تبلیغات دیجیتال مارکتینگ اختلاف نظر وجود دارد. چرا که پیام های تبلیغاتی به تعدادی زیادی از افراد که بسیاری از آنان مخاطب کسب و کار نیستند منتقل می‌شود و این مقوله کمی با اصل دیجیتال مارکتینگ در تناقض است.

به هرحال تبلیغات رادیو، تلویزیون و بنرهای دیجیتال در سطح شهر را در حواشی تعریف دیجیتال مارکتینگ جای می‌دهیم (در حواشی بازاریابی نه! این تبلیغات مزایای خاص خودشان را دارند).

تبلیغات آنلاین برخلاف تبلیغات سنتی قابل اندازه گیری و ارزیابی است و امکان بررسی پارامترهایی مثل نرخ بازگشت سرمایه وجود دارد. خلاصه دیجیتال مارکتینگ یک پروسه همیشگی است و همیشه باید سعی در تست و بهبود آن داشت.

اهداف تبلیغات

آگاهی از برند
افزایش فروش
ترویج محصولات یا خدمات

آفیلیت مارکتینگ در تبلیغات

آفیلیت مارکتینگ (Affiliate Marketing) که با نام های سیستم همکاری در فروش یا بازاریابی معرف نیز شناخته می‌شود، در واقع یک روش تبلیغاتی است که تبلیغات دهنده بابت فروش هر محصول یا به ازای هر اقدام موردنظر از سمت کاربر، به ناشر تبلیغات پورسانت می‌دهد. آفیلیت مارکتینگ محدود به دیجیتال مارکتینگ و تبلیغات آنلاین نیست و همیشه در تبلیغات سنتی هم وجود داشته، اما بهتر است اینجا در مورد نسخه آنلاین آفیلیت مارکتینگ صحبت کنیم. برای نمونه تبلیغات بنری وبسایت های پربازدید جزئی از آفیلیت مارکتینگ آنلاین هستند، دلیلش هم اینست که ناشر تبلیغات که همان وبسایت باشد به ازای هر اقدامی که از سمت کاربر انجام می‌شود، از تبلیغات دهنده هزینه دریافت می‌کند.

برای نمونه از زمانی که دیجی‌کالا سیستم همکاری در فروش خود را راه‌اندازی کرده، بالای ۱۰۰ وبسایت مقاله محور با دادن آموزش‌ها و نوشتن مقاله‌ها به فکر جذب مخاطب در نتایج گوگل هستند تا با معرفی محصولات دیجی‌کالا و سپس خرید آن‌ها از دیجی‌کالا بتوانند در فروش یک محصول مشارکت داشته باشید و درآمدی کسب کنند.

در نتیجه در آفیلیت مارکتینگ سه گروه وجود دارد:

صاحب کسب و کار به عنوان تبلیغات دهنده
ناشر تبلیغات به عنوان انتقال دهنده تبلیغات محصول یا خدمات
کاربر که نسبت به عملی اقدام می‌کند که هدف تبلیغات دهنده است (مثل خرید محصول، بازدید از وبسایت و …)

روش های مختلف برای محاسبه هزینه در آفیلیت مارکتینگ

CPS یا هزینه به ازای فروش (Cost Per Sell)
CPC یا هزینه به ازای کلیک (Cost Per Click) که در تبلیغات کلیکی PPC کاربرد دارد
CPM یا هزینه به ازای هزار نمایش (Cost Per mille)
CPL یا هزینه به ازای لید یا مشتری راغب (Cost Per Lead)
مبلغ ثابت

روش های تبلیغات در دیجیتال مارکتینگ

بدون پدارخت هزینه‌ی تبلیغات هم می‌شود با ابزارهای رایگان، بازاریابی کرد و این فرصت به خوبی در فضای دیجیتال فراهم شده است. در واقع روی آوردن به مقوله تبلیغات دیجیتال به شرایط کسب و کار و بودجه شما دارد. سئو و بهینه سازی وبسایت و شبکه های اجتماعی راه‌های شروع و توسعه کسب و کار شما هستند. به هرحال اگر تصمیم به تبلیغات آنلاین یا تبلیغات در بسترهای دیجتالی گرفته‌اید، گزینه های ذیل پیش روی شماست.

تبلیغات گوگل ادز
تبلیغات همسان
ریتارگتینگ و ریمارکتینگ
تبلیغات SMS
تبلیغات نمایشی و بنری
تبلیغات ویدیویی
پوش نوتیفیکیشن
رپورتاژ آگهی
اینفلوئنسر مارکتینگ
تبلیغات ایمیلی

تبلیغات گوگل ادز

فکر کنم به خوبی با تبلیغات گوگل ادز آشنا باشید. این روش تبلیغاتی یک نوع تبلیغات آنلاین از نوع آفیلیت مارکتینگ می‌باشد که ناشر تبلیغات، ابزار گوگل ادز است.

گوگل ادز یک ابزار تبلیغاتی و تجزیه و تحلیل کمپین های تبلیغاتی است که توسط کمپانی گوگل ارائه می‌شود. در بخش بازاریابی موتورهای جستجو یا SEM به موضوع تبلیغات در موتورهای جستجو و ابزار گوگل ادز پرداخته شد.

انواع کمپین های تبلیغات گوگل ادز:

تبلیغات در شبکه های جستجو (نتایج جستجوی گوگل، یوتیوب، پلی استور)
تبلیغات در شبکه نمایش گوگل (تبلیغات در تمام وبسایت‌ و اپلیکیشن‌هایی که در تبلیغات با گوگل همکاری می‌کنند)
تبلیغات در قبل، وسط و انتهای پخش ویدئوهای یوتیوب
تبلیغات فروشگاهی مختص فروشگاه‌ها با محصول فیزیکی (محل نمایش این تبلیغات به انتخاب تبلیغات‌دهنده است)
تبلیغات برای نصب اپلیکیشن (محل نمایش تبلیغات نصب اپلیکیشن به انتخاب تبلیغات‌دهنده است )

تبلیغات همسان یا نیتیو

تبلیغات همسان یا بومی (native) یک روش تبلیغات آنلاین است که می‌تواند انواع روش های تبلیغاتی مثل تبلیغات بنری و تبلیغات ویديویی را در خود جای دهد. ویژگی این روش تبلیغاتی در محل نمایش آن خلاصه می‌شود؛ ویژگی تبلیغات نیتیو در هماهنگی و همسان بودن آن با محیطی است که تبلیغات در آن قرار دارد. مثلاً تبلیغات کلیکی گوگل یک نوع تبلیغات همسان است، چون با ظاهر نتایج جستجو هماهنگ است. این روش تبلیغاتی در لابلای محتوای وبسایت‌ها و اپ‌ها قرار می‌گیرد و مردم به چنین تبلیغاتی بیشتر اعتماد می‌کنند. (البته منظورمان از هماهنگی، استتار تبلیغات نیست!)

انواع تبلیغات همسان:

تبلیغات جستجویی یا سرچ اد (نتایج جستجوی کافه بازار، گوگل پلی، موتور جستجو گوگل، یوتیوب و …)
تبلیغات در فید اپلیکیشن
تبلیغات اسپانسری در شبکه های اجتماعی مثل اینستاگرام، توئیتر و…
رپورتاژ آگهی

ریپورتاژ آگهی

حداقل یکبار در زندگی مخاطب رپورتاژ آگهی بوده ایم؛ چه با آگاهی و چه بدون آگاهی!

حالا چرا صحبت از آگاهی شد؟ در واقع رپورتاژ آگهی نوعی تبلیغات است که پیام تبلیغاتی در لابلای یک گزارش یا خبر به مخاطب ارائه می‌شود و مخاطب گمان می‌کند که با یک رسانه خبری و گزارش بی‌طرف روبرو است در حالی که پیام‌ و لینک‌های تبلیغاتی به صورت سازمان یافته در آن گنجانده شده. یک مقاله معمولی در یک وبسایت که به طور غیر مستقیم راجع به یک برند تبلیغ کرده نمونه‌ای از رپورتاژ آگهی است.

این روش تبلیغاتی روی بهبود سئو سایت نیز مؤثر است؛ برای مثال یک مقاله خبری را در نظر بگیرید که در لابلای متن‌هایش چند لینک خارجی به یک وبسایت دیگر (تبلیغات دهنده) ایجاد کرده‌است. به این صورت وبسایت تبلیغات دهنده از مقاله خبری یک وبسایت دیگر، بک لینک دریافت کرده‌است. یک تیر و چند نشان!‌

ریتارگتینگ و ریمارگتینگ

طبق آمار نرخ تبدیل متوسط وبسایت‌ها 1٪ درصد است. چطور می‌شود 99٪ دیگر را که اتفاقاً مشتری بالقوه بوده‌اند را به مشتری واقعی تبدیل کرد؟ کجای وب پیدایش کنیم؟ با روش ریتارگتینگ!

ریتارگتینگ یعنی “هدف گذاری مجدد”. چه‌کار می‌کند؟ در این روش یک کوکی در مرورگر بازدیدکننده ذخیره می‌شود و از این طریق رفتار بازدیدکننده در وبسایت شما تعقیب می‌شود؛ حالا اگر این بازدیدکننده به هردلیلی وبسایت را ترک کرد و بعد از مدتی مجدد به وبگردی پرداخت، تبلیغات شما مطابق با علایق کاربر به او نمایش داده می‌شود؛ خواه این تبلیغ همان صفحه‌ای که قبلا از آن بازدید کرده‌بود باشد، خواه یک صفحه یا محصول دیگر از همان وبسایت!

نرخ بازگشت سرمایه یا ROI در روش تبلیغاتی ریتارگتینگ بسیار مطلوب‌تر از سایر روش های تبلیغاتی است.

تفاوت ریتارگتینگ و ریمارکتینگ:

ریمارکتینگ از جایی شروع می‌شود که کاربر در وبسایت یک عملی انجام داده یا اصلاحاً اینترکشن داشته (مثل خرید ناتمام یک محصول). اما ریتارگتینگ کاری با تعامل یا عدم تعامل بازدیدکننده ندارد و صرف نظر از تعامل بازدیدکننده، کوکی در مرورگر او ذخیره می‌شود.
هدف ریمارکتینگ تعامل دوباره با کاربر است. تبلیغاتی که به اون نمایش داده می‌شود همان محصول یا صفحه‌ای از وبسایت است که با آن اینترکشن داشته اما به هردلیلی آن را نیمه کاره رها کرده است.
در ریمارکتینگ پیام‌های تبلیغاتی به صورت تبلیغات نمایشی (مثل بنر) در وبسایت‌ها یا به صورت ایمیل برای او ارسال می‌شود.

نکته: اگر دیدید در سرویس گوگل ادز از واژه ریمارکتینگ استفاده شده بدانید که ریمارکتینگ در گوگل ادز در واقع همان ریتارگتینگ است! رهگیری و تعقیب کاربران هم براساس کوکی یا براساس ایمیل لاگین شده در گوگل عمل می‌کند.

تبلیغات بنری

تبلیغات نمایشی که بیشتر با عنوان تبلیغات بنری شناخته می‌شوند (با تبلیغات شبکه نمایش گوگل اشتباه گرفته نشود) نوعی آفیلیت مارکتینگ و تبلیغات آنلاین است که به طور معمول به صورت یک نوشته یا یک المان گرافیکی در گوشه کنار سایت‌ها یا حتی به صورت پاپ آپ به نمایش در می‌آید. تبلیغات در سایت های پربازدید معمولا به روش تبلیغات نمایشی یا بنری انجام می‌شود و کاربر با کلیک بر روی تبلیغات وارد وبسایت آگهی می‌شود.

یک نکته کاربردی: تلفیق تبلیغات بنری با ریمارکتینگ به نتایح فوق‌العاده‌ای منتهی می‌شود. سایت Digital Information World ادعا می کند: “آن دسته از بازدیدکننده‌های یک وبسایت که با تبلیغات ریتارگت شده‌اند، 70٪ بیشتر احتمال دارد که در وبسایت شما به مشتری تبدیل شوند.” داریم در مورد نرخ تبدیل صحبت می‌کنیم، نرخی که افزایش آن یکی از اهداف بازاریابی دیجیتال است!

تبلیغات ویدئویی

این روزها اکثر مردم به اینترنت پرسرعت دسترسی دارند؛ با همه گیری اینترنت پرسرعت، ویدئو به یکی از اثربخش‌ترین ابزار های کانتنت مارکتینگ و تبلیغات آنلاین تبدیل شده. شاید یک ویدیو 30ثانیه‌ای از یک تبلیغات متنی 500 کلمه ای تأثیرات بیشتری داشته باشد.

در ویدئو از المان‌های سمعی و بصری استفاده شده و امکان مانور بیشتر روی پیام های تبلیغاتی وجود دارد، از طرفی مخاطب به تبلیغات ویدیویی اعتماد بیشتری دارند!!

تبلیغات ویديویی در واقع یکی از ابزارهای پرکاربرد در اینترنت مارکتینگ است که پیام های تبلیغاتی در قالب فرمت ویديو به مخاطب نمایش داده می‌شود. شاید بپرسید این تبلیغات ویدیویی همان کمپین تبلیغات ویديویی در گوگل ادز است؟

خیر. تبلیغات ویدیویی فقط محدود به گوگل ادز نیست. مثلا تبلیغات ویدئویی یوتیوب توسط کمپین های گوگل ادز راه‌اندازی می‌شود اما سایر تبلیغات که در سایر پلتفرم‌های بی‌ربط به گوگل انجام می‌شود ربطی به گوگل ادز ندارند. تبلیغات ویديویی می‌تواند در شبکه های اجتماعی، بازی‌های ویدیویی، وبسایت‌ها و اپلیکشین‌ها انجام شود.

روش های محاسبه هزینه در تبلیغات ویديویی متفاوت است؛ هزینه‌ها می‌توانند به ازای هرکلیک، هر اقدام توسط کاربر، تعداد نمایش یا حتی به ازای هر نصب محاسبه شود.

تبلیغات در شبکه های اجتماعی

در این دوره آموزش دیجیتال مارکتینگ سایت میزفا که اکنون در حال مطالعه آن هستید، مبحث سوشال مدیا مارکتینگ را به طور جامع در بخش بازاریابی شبکه های اجتماعی بررسی خواهیم کرد، اما در این بخش نیز ناخنکی به مبحث تبلیغات در سوشال مدیا می‌زنیم.

تبلیغات در شبکه های اجتماعی سال به سال رشد چشمگیری می‌کند. آمار عضویت در شبکه های اجتماعی اعداد میلیاردی را نشان می دهند و همین زمینه‌ای را برای بازاریابی کسب و کارهای بزرگ و کوچک را فراهم کرده‌است. پیدا کردن مخاطبینی که هدف کسب و کار هستند، در شبکه اجتماعی فراهم است. فقط باید مراقب انتخاب شبکه اجتماعی درست و انتخاب بهترین مکان و زمان برای ارائه تبلیغات باشید.

برای مثال می‌توانید تبلیغات خود را به صفحه‌ای بسپارید که مطمئن هستید دنبال‌کنندگان آن صفحه می توانند به مشتری شما تبدیل شوند. برای مثال اگر کمپین تبلیغاتی شما B2B و مخاطبین هدف افراد متخصصی هستند که می‌دانید در لینکدین فعالیت بیشتری دارند، بهتر است تبلیغات linkedin ads را انتخاب کنید.

البته در فصل بعدی درباره سوشال مدیا در دیجیتال مارکتینگ صحبت خواهیم کرد.

پوش نوتیفیکیشن

پوش نوتیفیکیشن ها یکی از روش های تبلیغات در دیجیتال مارکتینگ است و در ارتقای بازاریابی محتوایی نیز تأثیرات مثبتی را به دنبال دارد. این تبلیغات آنلاین در قالب یک پیام و یک عکس در مقیاس کوچک در نوتفیکیشن بار تلفن همراه ظاهر می‌شود. مزیت این روش نسبت به تبلیغات SMS و ایمیلی این است که نرخ بازشدن پیام یا open rate بالاتری دارد.

پلتفرم های ایرانی بسیاری هستند که امکان استفاده از این سرویس تبلیغات موبایلی را برای شما فراهم می‌کنند.

اینفلوئنسر مارکتینگ

اینفلوئنسر یعنی شخص تأثیر گذار و اینفلوئنسر مارکتینگ به مفهوم استفاده از اشخاص تأثیرگذار برای اهداف بازاریابی است.

اشخاص تأثیر گذار کسانی هستند که مدت‌ها برای جذب طبیعی مخاطب و ساخت برندینگ خود تلاش کرده‌اند و محتوای مرتبط با تخصص خود ارائه کرده‌اند. این اشخاص دارای اعتبار و دانش در یک زمینه خاص می‌باشند.
اینفلوئنسرها مخاطبین زیادی دارند و می‌توانند به طور مستقیم یا غیرمستقیم روی مخاطبین خود تأثیر بگذارند زیرا مخاطبین به آن‌ها اعتماد دارند.

روش اینفلوئنسر مارکتینگ در واقع یک جور تبلیغات است و به هدف آگاهی رسانی، برندسازی و ارتقا فروش محصولات و خدمات صورت می گیرد.

برای مثال فرد شناخته شده Z را در نظر بگیرید. وی در یک ویدئو 1 دقیقه‌ای روش کار با دوربین با برند C که به تازگی خریداری کرده‌است را توضیح می دهد. به همین راحتی برند C بر سرزبان ها میفتد. در واقع اینفلوئنسر مارکتینگ می‌تواند آغازگر کمپین بازاریابی دهان به دهان بیزینس ها باشد.

تفاوت اینفلوئنسر مارکتینگ و آفیلیت مارکتینگ

شاید فکر کنید اینفلوئنسر مارکتینگ زیرمجموعه‌ای از آفیلیت مارکتینگ است چون نوعی همکاری در فروش است!

در آفیلیت مارکتینگ مقوله پورسانت وجود دارد اما در اینفلوئنسر مارکتینگ چیزی به اسم پورسانت وجود ندارد. اینفلوئنسر ممکن است با تمایل شخصی و بدون دریافت هزینه، برند و محصول شما را معرفی کند یا یک هزینه ثابتی را در ازای معرفی کسب و کار دریافت کند؛ خواه این معرفی به صورت پنهانی و به قول معروف زیرپوستی انجام شود خواه به صورت مستقیم به کاربران معرفی گردد.

بخش هفتم

بازاریابی شبکه‌های اجتماعی

اگر همه این مباحث آموزش آنلاین دیجیتال مارکتینگ را بخوانید ولی به "بازاریابی شبکه های اجتماعی" توجه نکنید سودی نخواهید کرد. در این بخش ما درباره علت اهمیت این بخش، برخی اصطلاحات و همینطور چطور بتونید قدم به قدم در شبکه‌های اجتماعی جلو برید صحبت می‌کنیم. سپس درباره روش‌های تبلیغاتی در شبکه‌های اجتماعی صحبت می‌کنیم و در انتها درباره شاخص عملکرد و ابزارهای مهم می‌پردازیم.

از زمان همه ‌گیری گوشی‌های هوشمند روند عضویت در شبکه های اجتماعی حالت صعودی به خود گرفت و در حال حاضر 4.59 میلیون کاربر در شبکه های اجتماعی در حال فعالیت هستند (جمعیت کره زمین نزدیک به 8 میلیارد است).

البته در هر دوره‌ای بعضی رسانه های اجتماعی بیشتر از مابقی مورد توجه بوده‌اند و اکنون خبری از آن‌ها نیست. در واقع علاقه و نیاز کاربرانپیوسته در حال تغییر است. در هر صورت یک شبکه اجتماعی خاص برای فعالیت در زمینه دیجیتال مارکتینگ نمی‌تواند همیشگی باشد اما این دلیل بر عدم استفاده از شبکه های اجتماعی و سرمایه‌گذاری در آن برای توسعه کسب و کار نیست!

در این بخش از آموزش دیجیتال مارکتینگ در مورد بازاریابی شبکه های اجتماعی برای شما خواهیم گفت تا یاد بگیرید چطور استارت بازاریابی در رسانه های اجتماعی را بزنید و شاخص های کلیدی عملکرد را اندازه‌گیری کنید.

بازاریابی شبکه های اجتماعی چیست

بازاریابی شبکه های اجتماعی یا سوشال مدیا مارکتینگ (SMM) یعنی استفاده از پلتفرم رسانه های اجتماعی برای ارتباط با مخاطبین به جهت برندسازی، افزایش فروش یا هدایت ترافیک به وبسایت

در حال حاضر شبکه های اجتماعی مثل لینکدین، اینستاگرام، توئیتر و حتی تلگرام در ایران کاربران اکتیو بسیاری دارد. اما باید تشخیص دهید که مخاطبین شما در کدام پلتفرم فعالیت بیشتری دارند. مثلاً اگر بیزینس B2B یا بین سازمانی است بهتر است سوشال مدیا مارکتینگ را از لینکدین استارت بزنید اما برای کسب و کارهای B2C یا سازمان به مشتری رسانه های اجتماعی مثل اینستاگرام بسیار مؤثر است.

چرا بازاریابی شبکه های اجتماعی مهم است؟

می‌توان به مخاطبین محلی، کشوری و جهانی دسترسی داشت.
با وجود امکاناتی مثل کامنت، دایرکت، استوری، نظرسنجی و … امکان ارتباط و تعامل با مخاطبین وجود دارد.
با تعقیب رفتار دنبال کننده‌ها می‌توان از سلایق و بازخورد آن‌ها مطلع شد.
بازاریابی شبکه های اجتماعی موجب اعتبار و افزایش نفوذ می‌شود.
با فعالیت در شبکه های اجتماعی افراد بیشتری را به سمت وبسایت خودمان جذب می‌کنیم (ترافیک Social).
با فعالیت در شبکه های اجتماعی افراد بیشتری از محصولات، خدمات و برند آگاه می‌شوند.
سئو سایت بهبود و ترافیک سایت افزایش می‌یابد.
ابزار بازاریابی مثل پروموشن و تبلیغات در اکثر شبکه های اجتماعی تعبیه شده‌است.

اصطلاحات پرکاربرد اینترنت مارکتینگ از طریق شبکه های اجتماعی

بدون شک برای تجزیه و تحلیل کمپین بازاریابی در شبکه های اجتماعی به یکسری واژه‌های تخصصی برمی‌خورید که لازم دانستیم در این بخش از آموزش به آن بپردازیم:

Engagement rate: نرخ تعامل و بازخورد؛ Engagement به معنی هر اقدامی است که کاربر در یک صفحه انجام می‌دهد. مثل لایک، کامنت، اشتراک گذاری، ری‌توئیت و …

interaction: اینترکشن در واقع هرگونه اثر متقابلی است که از سمت کاربر دریافت می‌شود. اقدام صورت گرفته از سمت کاربر می‌تواند مرتبط با برند و یا محتوا و پست باشد.

Reach: متریک Reach در شبکه های اجتماعی یک عددی است که مشخص می‌کند چه تعداد کاربر از یک محتوای مشخص در سوشال مدیا دیدن کرده‌است. حواستان باشد که اگر یک شخص بارها و بارها از یک پست شما دیدن کرده باشد، ریچ فقط یکبار محاسبه می‌شود.

Impression: متریک impression به کل تعداد دفعاتی که سوشال مدیا محتوای شما را در browser نمایش داده گفته می‌شود. تفاوت بین Reach و Impression در این است که در مفهوم reach کاربر روی محتوا کلیک کرده یا به هرحال با محتوا مواجه شده و از آن دیدن کرده‌است اما در ایمپرشن سر و کاری با اقدامی که از سمت کاربر انجام شده نداریم و حتی اگر یک محتوا فقط در معرض یک کاربر قرار گرفته باشد (خواه پست را بازکرده باشد خواه باز نکرده باشد) به عنوان impression ثبت می‌شود. برای نمونه اگر یک تبلیغ در اینستاگرام 500 بار نمایش داده شد، impression مساوی 500 خواهد بود.

Hashtag: هشتگ ابزاری فوق‌العاده برای دسته بندی پست‌ها و توئیت‌ها است. به واسطه هشتگ مشخص می‌کنیم که محتوا راجع به چه چیزهایی است. برای مثال با انتخاب #طبیعت تمام پست‌هایی که هشتگ طبیعت در آن‌ها درج شده برای کاربر به نمایش در می‌آید. انتخاب هوشمندانه هشتگ در جذب مخاطبین هدف در شبکه های اجتماعی نقش مؤثری دارد.

راهنمای شروع استفاده از شبکه های اجتماعی برای بازاریابی دیجیتال

اگر شبکه اجتماعی مقصد را به منظور بازاریابی آنلاین انتخاب کرده‌اید و در مورد نحوه شروع این پروسه اطلاعات کافی ندارید، بهتر است با اصول کلی برای شروع بازاریابی در شبکه های اجتماعی آشنا شوید.

اهداف را مشخص کنید

سراغ هر استراتژی که بروید احتمالا یک مرحله‌ای به نام تعیین اهداف در آن وجود دارد. ابتدای کار مشخص کنید که هدف شما برای استفاده از رسانه اجتماعی چیست؟ آیا می‌خواهید از این رسانه هم فروش مستقیمی داشته باشید یا قصد دارید برندسازی کنید؟ آیا می‌خواهید ترافیک بیشتری به وبسایت جذب کنید یا به دنبال فرصت بیشتری برای تعامل و پشتیبانی از مشتریان هستید؟ قصد دارید روی چه فرمتی از محتوا مانور دهید؟ محتوایی ویدئویی یا متنی؟ اهداف اولیه از هدر رفتن منابع در آینده جلوگیری می‌کند.

عضویت در شبکه اجتماعی و تکمیل پروفایل

پروفایل اکانت رسانه اجتماعی را حتماً تا جای ممکن کامل کنید. اگر اطلاعاتی کاملی ارائه ندهید، به مخاطب دلیلی برای دنبال کردن نخواهید داد. برای دریافت امکانات بیشتر از جمله آمار اینترکشن پست ها اکانت عادی را به بیزینس اکانت تبدیل کنید.

شروع به تولید محتوا کنید

نداشتن فالوئر و دنبال کننده دلیل قانع کننده‌ای برای تولید نکردن محتوا نیست. اگر نمی‌دانید چه محتوایی تولید کنید، به نحوه تولید محتوای رقبا در شبکه اجتماعی توجه کنید و ایده بگیرید. یادتان نرود که نقاط ضعف رقیب را جبران کنید تا متفاوت باشید.

ارتباط سازی

دوستان و اطرافیان را دعوت به دنبال کردن کنید. یادتان نرود که ارتباط سازی به افرادی که می‌شناسید خلاصه نمی‌شود؛ باید کسانی که نمی‌شناسید را هم به کسب و کار جذب کنید. ببینید در حوزه کاری شما مردم چه سوالاتی می‌پرسند، می‌توانید از هشتگ یا پیج های مرتبط کمک بگیرید. به سوالات رپلای بزنید. با دنبال کننده های پیج در تعامل باشید و به فالوئرها کمک کنید.

کیفیت والاتر از کمیت

صرفاً به دنبال افزایش تعداد دنبال کننده ها اعضای اکانت و کانال نباشید. به دنبال ایجاد شرایطی باشید که افرادی که شما را دنبال می‌کنند به دنبال کنندگان همیشگی و وفادار تبدیل شوند.

هدف افزایش تعداد فالوئر نباشد. شبکه اجتماعی اگر ببیند که یک صفحه با 1میلیون فالوئر تنها 1000 لایک دریافت کرده یا میزان تعامل و مشارکت بسیار کمتر از تعداد فالوئر بوده، پست موردنظر را بی‌ارزش تلقی می‌کند. اما اگر اکثر دنبال کنندگان یک صفحه با صفحه در تعامل باشند و لایک کنند، کامنت بگذارند یا پست‌ها را ذخیره کنند و به اشتراک بگذارند، در نتیجه سوشال مدیا پست را به عنوان محتوایی محبوب در نظر می‌گیرد و پست وایرال می‌شود.

مراقب باشید مخاطبین جا نخورند

از همان روزهای ابتدایی که شبکه اجتماعی را راه‌اندازی کردید، دنبالِ کشاندن مشتری نباشید. اجازه دهید مدتی بگذرد تا زمانی که حس کنید به اندازه‌ای خود را در شبکه اجتماعی به مخاطبین معرفی کرده‌اید و آن‌ها می‌توانند از روی اطلاعاتی که از بیزینس شما دریافت می‌کنند اعتماد و تصمیم‌گیری کنند. شاید این پروسه بین 3 تا 6 ماه طول بکشد.

اگر از همان روزهای اولیه به دنبال کشاندن مخاطب برای تبدیل به مشتری باشید مثل این است که در حالی که در خیابان قدم میزنید جلوی یک نفر را بگیرید و بگویید:” من مثل خیلی های دیگر بوتیک لباس دارم، اما تو بیا از من لباس بخر!! “

بدون شک مخاطب جا میخورد و فراری می‌شود! چرا باید از کسی که نمی‌شناسد و درست خودش را معرفی نکرده خرید کند؟

روش های تبلیغات در شبکه های اجتماعی

در بخش تبلیغات این دوره آموزش دیجیتال مارکتینگ به شما قول دادیم که تبلیغات در شبکه های اجتماعی را بیشتر بررسی کنیم. در این قسمت از مبحث بازاریابی شبکه های اجتماعی قصد داریم به انواع روش های تبلیغات در شبکه های اجتماعی بپردازیم. این مبحث را به دو بخش تبلیغات رسمی که مستقیما از خود رسانه اجتماعی صورت می‌گیرد و تبلیغات غیررسمی که در بین اعضای رسانه اجتماعی انجام می‌شود، تقسیم کردیم.

تبلیغات رسمی در شبکه های اجتماعی

تبلیغات در اینستاگرام: تبلیغات رسمی در اینستاگرام به دو روش پروموشن پست و یا استفاده از ابزار facebook ads manager انجام می‌شود. پروموشن پست‌ها موجب ارتقا و بهتر دیده‌شدن پست می‌شود اما برای تبلیغات دقیق‌تر و هدفمندتر می‌توانید از ابزار facebook ads برای استارت کمپین تبلیغاتی در اینستاگرام استفاده کنید. (اینستاگرام زیر مجموعه‌ای کمپانی بزرگ فیسبوک است)
تبلیغات توئیتر: تبلیغات رسمی در توییتر با دو راه حل Promote Mode و Twitter Ads انجام می‌شود. اگر به دنبال ارتقا و بهتر دیده‌شدن یک اکانت یا توئیتی خاص هستید می‌توانید از Promote Mode توئیتر استفاده کنید؛ در غیراینصورت برای تبلیغات تخصصی و هدفمندتر باید از ابزار Twitter Ads استفاده نمایید.
تبلیغ در لینکدین: تبلیغات رسمی در لینکدین با ابزار Campaign Manager انجام می‌شود. این تبلیغات می‌توانند در فرمت متنی باشند و در گوشه کنار فید نمایش داده شود یا محتوای اسپانسری باشند و به صورت نیتیو و طبیعی در فید لینکدین جاسازی شود.
تبلیغات یوتیوب: تبلیغات یوتیوب با ابزار گوگل ادز انجام می‌شود. البته این نوع تبلیغات از تبلیغات جستجویی گوگل ادز ارزان‌تر است. انواع تبلیغات در یوتیوب شامل تبلیغات در نتایج جستجوی یوتیوب، تبلیغات در شروع، وسط و اتمام ویديو و تبلیغات بنری در سایت و اپلیکیشن یوتیوب است.

تبلیغات غیررسمی در شبکه های اجتماعی

تبلیغات در صفحات پربازدید: روش اول تبلیغات در سوشال مدیا سپردن تبلیغات به صفحات و کانال های پربازدید در اینستاگرام، توئیتر و …. است. این صفحات باید مرتبط با کسب و کار باشند، یعنی دنبال‌کنندگان آن‌ها مخاطبین هدف را شامل شوند. تعرفه این تبلیغات به نوع پلتفرم و ادمین بستگی دارد. برای نمونه در خود تلگرام انواع روش های تبلیغاتی از جمله تبلیغات بازدیدی در تلگرام، تبلیغات کلیکی در تلگرام و تبلیغات ساعتی در تلگرام وجود دارد.
اینفلوئنسر مارکتینگ: در بخش تبلیغات و نقش آن در دیجیتال مارکتینگ به طور کامل به این موضوع پرداخته شد. در واقع اینفلوئنسر فردی است که در زمینه‌ای تخصص دارد و برای برندسازی تلاش کرده‌است. مردم به چنین افرادی اعتماد دارند و معرفی برند و کسب و کار شما توسط چنین افرادی می‌تواند موجب بهبود کسب و کار یا رسیدن به اهداف بازاریابی شود. البته در برخی مواقع شخص اینفلوئنسر بنا به تمایل شخصی برند شما را معرفی می‌کند و هزینه‌ای دریافت نمی کند.
اسپانسر شدن کمپین ها و مسابقه ها در شبکه های اجتماعی: مثل مسابقه های اینستاگرامی!

شاخص کلیدی عملکرد KPI در شبکه های اجتماعی

حالا که خودتان را در شبکه اجتماعی جا انداختید و توانستید اسم و رسمی داشته باشید، وقتش رسیده که عملکرد بازاریابی شبکه های اجتماعی خود را محک بزنید؛ اگر کم و کاستی داشتید جبران کنید و تغییرات جزئی یا کلی در استراتژی شبکه های اجتماعی ایجاد کنید.

در دوره دیجیتال مارکتینگ و در بخش بازاریابی در مورد KPI صحبت شد و گفتیم که این شاخص معیاری است برای اندازه گیری عملکرد. این شاخص تنها یک معیار ندارد و وابسته به هر رسانه‌ای یکسری شاخص‌های بخصوص دارد. برای مثال شاخص موفقیت در شبکه های اجتماعی از دید کسب و کاری که به دنبال دیده شدن است می‌تواند میزان Share و Impressions باشد.

نکته:‌ موارد زیر را می‌توانید براساس یک بازه زمانی خاص یا حتی براساس نوع محتوا محاسبه کنید. مثلا نرخ impression را برای پست‌های ویدئویی و پست‌های تصویری جدا محاسبه کنید و سپس نتیجه بگیرید که کدام یک بهتر دیده شد. برای دسترسی به آمار عملکرد و میزان موفقیت در دیجیتال مارکتینگ، اکانت شبکه اجتماعی شما حتماً باید بیزینسی باشد.

شاخص کلیدی عملکرد در نرخ تبدیل سوشال مدیا

اگر از ابزارهای تبلیغات رسمی در شبکه های اجتماعی مثل فیسبوک ادز استفاده کنید، شاخص های کمپین و KPI مثل CTR و نرخ تبدیل در همان پنل تبلیغات به شما ارائه می‌شود.

اما در مواقعی که از تبلیغات رسمی استفاده نمی‌کنید، باید نرخ تبدیل را براساس ترافیک ارجاعی از شبکه اجتماعی به وبسایت محاسبه کنید. برای نمونه فرض کنید برای یک استوری یا پست لینکی قرار داده‌اید، یوزر بعد از کلیک وارد لندینگ پیج شده، حال باید یک اقدامی را که CTA لندینگ پیج به همان هدف طراحی شده‌است را انجام دهد (مثل دانلود فایل، عضویت در خبرنامه، خرید محصول و …). فرض را بر این می‌گیریم که کلیک روی CTA، هدف طراحی لندینگ پیج است و تبدیل بازدیدکننده به مشتری، معیار محاسبه KPI می‌باشد. برای محاسبه نرخ تبدیل شبکه های اجتماعی:

محاسبه نرخ تبدیل شبکه های اجتماعی در لندینگ پیج وبسایت با فرمول از راست به چپ ((میزان تبدیل با ترافیک ارجاعی از سمت شبکه اجتماعی) /کل تبدیل‌) * 100
محاسبه نرخ کلیک یا CTR شبکه های اجتماعی با فرمول از راست به چپ ((تعداد کلیک روی CTA) /ایمپرشن پست) * 100

مهم: تعقیب نوع و رفتار ترافیک وارد شده به سایت با استفاده از ابزار google analytics و پارامتر UTM امکان پذیر است.

شاخص کلیدی عملکرد در بانس ریت

بانس ریت یا نرخ پرش هرچه کمتر باشد بهتر است. برای اندازه گیری این نرخ باید به پنل گوگل آنالیتکس وبسایت مراجعه کرده و از بخش Channels و کانال Social نرخ بانس ریت را بررسی کنید.

شاخص کلیدی عملکرد در Reach

اگر قصد دارید KPI بازاریابی در شبکه های اجتماعی را از زاویه‌ی میزان ریچ محاسبه کنید، معیارهای زیر را در نظر بگیرید.

مشاهده آمار impression و مقایسه آن از گذشته تا به الآن و تهیه نمودار
محاسبه و مقایسه آمار نرخ رشد مخاطبین در بازه زمانی خاص با فرمول از راست به چپ (تعداد فالوئرهای جدید در بازه زمانی خاص/ تعداد کل فالوئرها) * 100
محاسبه و مقایسه نرخ Reach پست‌ها با فرمول از راست به چپ (میزان ریچ یک پست/ تعداد کل فالوئرها) * 100

شاخص کلیدی عملکرد در میزان مشارکت و تعامل (Engagement)

شما می‌توانید شاخص کلیدی عملکرد در سوشال مدیا مارکتینگ را براساس میزان مشارکت و تعامل از سمت مردم محاسبه کنید:

محاسبه و مقایسه آمار لایک از سمت کاربران برای اطلاع از میزان دوست داشته شدن از سمت مخاطبین با فرمول از راست به چپ (تعداد لایک/ تعداد کل فالوئرها) * 100
محاسبه Engagement Rate یا نرخ تعامل و مشارکت از سمت دنبال کننده‌ها در بازه زمانی خاص و مقایسه با آمار قبلی با فرمول از راست به چپ ((تعداد لایک+کامنت+اشتراک گذاری پست‌ها در بازه زمانی خاص) / تعداد کل فالوئرها) * 100
محاسبه نرخ توسعه و بسط پست‌ها در بازه زمانی خاص و مقایسه با آمار قبلی با فرمول از راست به چپ ((تعداد Share یا ریتوئیت پست‌ها در بازه زمانی خاص) / تعداد کل فالوئرها) * 100
محاسبه نرخ وایرال شدن پست‌ها در بازه زمانی خاص و مقایسه با آمار قبلی با فرمول از راست به چپ ((تعداد Share یا ریتوئیت پست‌ها در بازه زمانی خاص) / میزان ایمپرشن پست‌ها در بازه زمانی خاص ) * 100

مهم ترین ابزارهای مدیریت سوشال مارکتینگ

یک اصطلاح معروفی است که می‌گوید: “به ما ابزار را بده، خودمان کار را به اتمام می‌رسانیم…”

در هر شاخه‌ای از بازاریابی دیجیتال یکسری ابزارهای آنلاین وجود دارد که آنالیز اطلاعات و رقابت را شیرین‌تر و حرفه‌ای‌تر می‌کند!

یادتان هست که در بخش سئو در دیجیتال مارکتینگ، بهترین ابزارهای دیجیتال مارکتینگ برای تحلیل رقبای سئو معرفی شد؟ پروسه سوشال مارکتینگ نیز نیاز به یکسری ابزارهای کمکی دارد تا امکان مدیریت و برنامه‌ریزی برای تعیین استراتژی بازاریابی شبکه های اجتماعی فراهم باشد. در ادامه برخی از مهم ترین ابزارهای مدیریت سوشال مارکتینگ معرفی شده‌است:

جهت مدیریت شبکه های اجتماعی:	eClincher،Buffer، Hootsuite
برای تجزیه تحلیل آمار سوشال مدیا:	mention،Buffer analyze، Hootsuite، eClincher، brand24
برای راه‌اندازی مسابقات در شبکه های اجتماعی:	Rafflecopter
مانیتور رقبا در شبکه های اجتماعی:	mention، brand24
اطلاع از منبع ترافیک وبسایت‌های رقیب:	Alexa،similar web، SEMrush

موارد نارنجی به معنای رایگان نبودن آن قابلیت در سرویس مربوطه است.

بخش هشتم

بازاریابی موبایلی

خب امیدوارم تا الان از این دوره جامع بازاریابی دیجیتال که البته کاملا رایگان هم هست لذت برده باشی و حالا سراغ بازاریابی موبایلی میریم و بیشتر قصد داریم شما رو با روش‌های تبلیغاتی و بازاریابی که در دستگاه موبایل امکانش هست آشنا کنیم.

روزی موبایل مارکتینگ در ارسال SMS های تبلیغاتی خلاصه می‌شد اما دیگر دوران ارسال SMS های انبوه و غیرهدفمند به سر رسیده؛ روشی که در عین هزینه‌ی بالا، نرخ تبدیل پایینی داشت. موبایل‌های قرن 21 همگی هوشمند هستند و اصطلاحاً مالتی چنل (چند کاناله) عمل می‌کنند. همین ویژگی‌های منحصربه‌فرد اسمارت فون‌ها باعث شد تا موبایل به یکی از بهترین ابزارهای دیجیتال مارکتینگ تبدیل شود.

در این بخش از آموزش بازاریابی دیجیتال به تعریف موبایل مارکتینگ و روش های انجام موبایل مارکتینگ خواهیم پرداخت. این روش بازاریابی دیجیتال چالش‌های خودش را دارد پس سعی می‌کنیم راهنمای خوبی باشیم.

موبایل مارکتینگ چیست؟

موبایل مارکتینگ نوعی تکنیک در دیجیتال مارکتینگ است که تمرکز آن روی جذب مخاطبین هدف و مشتریان بالقوه از طریق تلفن‌ همراه و تبلت است.

کلیات موبایل مارکتینگ مثل سایر روش‌های بازاریابی است با این تفاوت که مشتریان و مخاطبان شما از موبایلشان برای پیدا کردن و دستیابی به کسب‌و‌کار شما استفاده می‌کنند. اگر شما موبایل مارکتینگ را در پیش نگیرید، رقبای شما این کار را خواهند کرد.

در موبایل مارکتینگ کسب‌و‌کار را باید جایی قرار داد که مخاطب هدف وجود دارد. مثل برخی از تبلیغات تلویزیونی نباشد که همه آن را می‌بینند ولی شاید درصد کمی از بازدیدکنندگان مخاطب واقعی و مشتری بالقوه باشند. در یک کلام، موبایل مارکتینگ (بازاریابی موبایل) در هدف‌گذاری، اتصال و ارتباط با مشتریان در موبایل خلاصه می‌شود. خب برویم سر اصل مطلب!

روش های موبایل مارکتینگ

92.1٪ کاربران اینترنت، گوشی هوشمند دارند و بیش از 60.9٪ ترافیک سایت‌ها از کابران سایت‌ها می‌آیند. به عبارتی، ما حدود چهار میلیارد و نیم کاربر آنلاین داریم که از اینترنت موبایل استفاده می‌کنند. [منبع] بدون شک این روند صعودی تا سال‌ها ادامه خواهد داشت. شاید روزی برسد که تمام امکانات دیوایس‌های مختلف در یک تلفن همراه خلاصه شود! پس برای حضور پررنگ و داشتن یک برنامه بازاریابی دیجیتال بهتر است حداقل به یکی از روش های موبایل مارکتینگ روی بیاوردید؛ اما اگر نمی‌دانید کجا و چطور این بخش را بخوانید.

1- بازاریابی اپلیکیشن

بخش اعظم زمانی که مردم پای گوشی صرف می‌کنند، در اپلیکیشن‌ها است و همین دلیلی شده تا مبحث بازاریابی اپلیکیشنی به یکی از روش‌های رایج موبایل مارکتینگ تبدیل شود.

دو فرم بازاریابی اپلیکیشن وجود دارد:

ساخت اپلیکیشن
تبلیغات درون اپلیکیشن

1- ساخت اپلیکیشن: مورد اول که همان ساخت اپلیکیشن باشد مناسب اهداف بازاریابی کسب و کارهای کوچک نیست، دلیلش هم هزینه بالای این کار است.

اهداف ساخت اپلیکیشن اختصاصی به منظور موبایل مارکتینگ:

تعامل با مشتری
به عنوان کانالی جدید برای ارتباطات و بازاریابی
آگاهی از برند

این نکته را عرض کنم که اگر هدف یک استارتاپ راه‌اندازی و ساخت یک اپلیکیشن و بازاریابی برای آن باشد، با مقوله‌ی ساخت اپلیکیشن به منظور دستیابی به اهداف بازارایابی موبایلی از بیخ و بن فرق دارد.

2- تبلیغات درون اپلیکیشنی (in app advertising): این تبلیغات یک نوع تبلیغات موبایلی است که همیشه با آن مواجه بوده‌ایم. این تبلیغات قرار نیست که به همه نمایش داده شود! تبلیغات درون اپلیکیشنی باید در مکان و زمان مناسب و به مخاطبین هدف بدون آنکه آزاردهنده باشد نمایش داده شود تا نرخ بازگشت سرمایه مطلوبی بدست آید.

اگر قصد دارید برای ارتقا کسب و کار خود از تبلیغات درون اپلیکیشنی بهره ببرید، سرویس گوگل ادز و آژانس‌های تبلیغاتی ایرانی این خدمات را ارائه می‌دهند. البته از آنجایی که فرصت تقلب در این نوع تبلیغات فراهم است، پیشنهاد می‌کنم برای داشتن یک کمپین تبلیغاتی موفق، تبلیغات را رهگیری یا اصطلاحاً Track کنید. ابزارهایی مثل Adjust این کار را انجام می‌دهند.

2- تبلیغات درون بازی ‏های موبایلی

گیمرها خرج کردن برای گیم را دوست دارند! تبلیغات درون بازی‏های موبایلی می‌توانند به صورت تبلیغات ویدیویی، بنری یا تبلیغات فول اسکرین باشند. البته برخی برندها پا را فراتر می‌گذارند و مبتکرانه عمل می‌کنند. برای مثال شرکت استارباکس با استفاده از ساختار بازی Pokemon Go و قرار دادن این هیولاها در شعب مختلف خود، بسیاری از بازی‌کنان پوکمون گو را به سمت خود کشاند!

همانطور که خودتان هم بهتر می‌دانید تبلیغات درون گیم برای همه جواب نمی‌دهد، چون کسانی که پشت بازی‌های موبایلی می نشینند معمولاً گروه خاصی از مردم هستند و حتی مخاطبین یک نوع بازی با نوع دیگری از بازی متفاوت است! پس هنگام انتخاب کمپین تبلیغات درون بازی حواستان باشد که سرمایه را کجا خرج می‌کنید.

3- بازاریابی شبکه های اجتماعی

شبکه های اجتماعی فقط محدود به موبایل نیست و در پلتفرم‌های دیگر مثل دسکتاپ نیز کاربرد دارد اما از آنجایی که اکثر کاربران شبکه های اجتماعی از موبایل و اپلیکیشن‌های شبکه های اجتماعی که مختص موبایل هستند استفاده می‌کنند، می‌توان بازاریابی شبکه های اجتماعی را یکی از روش‌های موبایل مارکتینگ به حساب آورد.

احتمالاً برای یکبار هم که شده نام برند محبوبتان را در شبکه اجتماعی سرچ کرده‌اید! اکثر مشتریان دوست دارند در سوشال مدیا با برند محبوبشان در تعامل باشند و آن‌ها را از زاویه اجتماعی هم ارزیابی کنند. تلفیق کسب و کار با سوشال مدیا علاوه بر برندسازی و بازاریابی موجب کوتاه شدن فاصله شما و مخاطبین‌تان می‌شود! پس برای تعامل بیشتر با مشتریان فعلی یا جذب مشتریان جدید، در شبکه های اجتماعی حضور داشته باشید و یا در شبکه های اجتماعی تبلیغ کنید.

چون و چرای این کار را در بخش بازاریابی شبکه های اجتماعی در این مقاله آموزشی بخوانید.

4- پوش نوتیفیکیشن

پوش نوتیفیکشن یکی از جدیدترین روش‌های تبلیغات در فضای دیجیتال است که به‌خاطر قابلیت شخصی سازی از اثربخشی بالایی برخوردار است. پیام های پوش نوتیفیکیشن شامل متن و تصاویری هستند که در نوار نوتیفیکیشن نمایش داده می‌شود و کاربر را از رویدادی خاص مطلع می‌کند.

شاید بپرسید تبلیغات پوش نوتیفیکیشن از کجا می‌آیند؟ اگر بخواهم ساده توضیح دهم، این تبلیغات موبایلی از اپلیکیشن‌ها و صفحات وب (به واسطه اپلیکیشن مرورگر) نشأت می‌گیرد؛ حتی اگر اپلیکیشن و وبسایت باز نباشد، پوش نوتیفیکیشن برای کاربر ارسال خواهد شد. در واقع سرویس پوش نوتیفیکیشن جزئی از قابلیت‌های سیستم عامل است و سیستم عامل تلفن همراه (مثل اندروید) به واسطه یک API به اپلیکیشن اجازه می‌دهد تا با سرویس push notification تعامل داشته باشد.

اهداف استفاده از پوش نوتفیکیشن در بازاریابی اینترنتی:

هدایت ترافیک بیشتر به سایت
اطلاع رسانی از شرایط ویژه
افزایش فروش
افزایش نرخ بازگشت

از مزایای این تبلیغات موبایلی، برخورداری از امکان شخصی سازی و تقسیم بندی کاربران براساس معیارهای کسب و کار است. برای مثال می‌توان موقع راه‌اندازی کمپین تبلیغاتی، کاربران هدف را براساس سوابقی که در اپلیکیشن داشته‌اند یا براساس مشخصات لوکیشن و تلفن همراه معین کرد.

مثال: ارسال پوش نوتیفیکیشن به کاربران با لوکیشن رامسر و گوشی موبایل شیائومی!

این تبلیغات می‌تواند اثربخشی بالایی داشته باشد اگر: آزاردهنده نباشند، هدف گذاری صحیح انجام بگیرد، جالب باشد و شخصی سازی شوند.

5- موبایل سرچ ادز

کمپین تبلیغاتی موبایل سرچ روش هوشمندانه‌ای است. تبلیغاتی که فقط در نتایج جستجوی گوشی موبایل می‌آید!‌ در این روش از ابزار گوگل ادز یا بینگ ادز برای نمایش تبلیغات به کاربران موبایل استفاده می‌شود. همانطور که در بخش بازاریابی موتورهای جستجو با این مبحث آشنا شدید، این تبلیغات در نتایج جستجو مثل نتایج جستجوی گوگل، گوگل پلی و … نمایش داده می‌شود.

اهداف موبایل سرچ ادز:

ایجاد لید یا مشتری راغب
افزایش فروش
دانلود اپلیکیشن
افزایش ترافیک وبسایت

آمارهای جهانی نشان می‌دهد که بسیاری از مشتریان بالقوه، کسب و کار شما را در نتایج جستجوی موبایل خود پیدا می‌کنند. اگر در این تبلیغات از اکستنشن تبلیغات گوگل ادز استفاده کنید که صد البته بهتر است! دلیلش را می‌دانید؟ آن موقع که کاربری با گوشی موبایل عبارتی را در گوگل سرچ می‌کند و چشمش به اطلاعاتی نظیر شماره تماش و لوکیشن می خورد، با یک کلیک به راحتی با شما ارتباط برقرار خواهد کرد!

6- تبلیغات بر اساس کد کیو آر (QR Code)

کد کیو آر نسخه پیشرفته‌تر بارکدهای قدیم است اما با یک تفاوت! کدهای QR اطلاعات بیشتری را انتقال می‌دهند. حالا چه کاربردی در موبایل مارکتینگ دارد؟

کدهای QR برای اسکن کردن هستند و کاربر پس از اسکن QR کد مستقیما به سمت لینکی هدایت می‌شد که حاوی یکسری اطلاعات تکمیلی راجع به محصول یا تبلیغات است! در واقع مقصد محتوایی که کد QR کاربر را به سوی آن هدایت می‌کند، توسط تبلیغات دهنده تنظیم می‌شود.

این کد هم می‌تواند به منظور کانتنت مارکتینگ استفاده شود و هم تبلیغات.

اسکن کیو آر کد به‌راحتی توسط دوربین تلفن همراه و اپلیکیشن‌ انجام می‌شود. تلفن های همراه یاور همیشگی بشر امروز است و استفاده از روش بازاریابی با کد QR دارد خودش را در جوامع امروزی جا می‌اندازد. با این کدها می‌توانید بدون نیاز به بروشور اضافی اطلاعات بیشتری راجع به محصولات و خدماتتان به مشتری ارائه دهید یا کاربر را به اکانت شبکه اجتماعی موردنظر یا یک لندینگ پیج هدایت کنید!

برای ساخت QR code از وبسایت های GoQR، QRStuff، Kaywa استفاده کنید.

یک مثال از بازاریابی خلاقانه با QR کد: در سال 2011 توسعه دهنده بازی های ویدیویی THQ، ده کد QR را در بازی Homefront خود پنهان کرد که به بازیکنان این امکان را می‌داد تا ویدیو و والپیپرهای اختصاصی را باز کنند. کدها در طی دو روز اول 30،000 بار اسکن شدند و والپیپرها 30،000 بار دانلود شدند و تعداد دانلود ویديوها به رقم 18،0000 رسید! این تنها یک نمونه از استفاده خلاقانه از کد QR بوده‌است.

7- بازاریابی موبایلی از طریق SMS

شاید فکر کنید ارسال SMS یک روش منسوخ شده‌است و دلیلی ندارد که آن را جزو ابزارهای دیجیتال مارکتینگ بدانیم! خیر این روش همچنان کاربرد دارد اما وقتی می‌گوییم بازاریابی موبایلی از طریق پیامک یعنی شناخت بازار هدف و ارزش آفرینی در مخاطب و رسیدن به اهداف فروش از طریق ارسال پیامک! در بازاریابی پیامکی باید تیر را به هدف زد وگرنه ارسال تعداد زیادی پیامک به شماره‌های تصادفی یعنی پرتاب تیر در هوا! مردم مسیج های تبلیغاتی‌ای که بی‌ربط به دغدغه آنان است را جدی نمی‌گیرند و حتی ممکن است بلاک کنند.

سوال: فرض کنید که برای عده‌ای از کاربران عضو شده در وبسایتتان قصد دارید براساس سابقه خرید آنان، پیامکی را مبنی بر اعلام تخفیف ویژه در خرید محصول X و لینک دریافت تخفیفات ارسال کنید. به نظر شما این اطلاع رسانی پیامکی اثربخشی دارد؟

+از آنجایی که این روش براساس نیاز مشتری شخصی سازی شده، اگر با تیتر و متن جذابی همراه باشد مطمئناً با بازخورد مثبتی روبرو خواهد شد. درنتیجه برای داشتن نرخ تبدیل بالا، ارسال پیامک به صورت هدفمند انجام شود. این امکانات در پنل های پیامکی ایرانی فراهم است.

برخی از پنل های ارسال پیامک در ازای دریافت یک تعرفه ثابت امکانات مفیدی را به کاربر پنل ارائه می‌دهند. برای مثال ارسال پیامک براساس منطقه جغرافیایی، جنسیت، براساس دکل مخابراتی یک منطقه و … از قابلیت های پنل های پیامکی پیشرفته است.

8- سایت Mobile Friendly

اگر وبسایتتان را جهت نمایش در تلفن همراه بهینه سازی نکرده‌باشید و در جلب رضایت کاربران موبایلی ناموفق عمل کنید یعنی لازمه موبایل مارکتینگ را نادیده گرفته‌اید.

وبسایت موبایل فرندلی داشته باشید: مطالعات نشان می‌دهد که 61٪ کاربرانی که از عملکرد وبسایت روی تلفن همراهشان راضی نبوده‌اند، وبسایت را ترک می‌کنند. یک وبسایت ریسپانسیو و موبایل فرندلی در هر رزولوشنی از موبایل و تبلت دارای سرعت و عمکلرد مناسبی است. برای بررسی این مورد از ابزار تست موبایل فرندلی گوگل استفاده کنید.
از شلوغ کاری پرهیز کنید: وقتی صحبت از موبایل می‌شود، یعنی کاربر با یک صفحه نمایش کوچک سر و کار دارد. پس مختصر بنویسید و سعی کنید اپلیکیشن، وبسایت و به طور کلی رسانه شما در موبایل تر و تمیز باشد. با قرار دادن تبلیغات زیاد و شلوغ کردن صفحه تنها باعث فراری شدن بازدیدکننده می‌شوید.
برای لوکال بودن بهینه سازی کنید: بدانید و آگاه باشید که از هر سه جستجوی موبایلی، یک جستجو به مقاصد دریافت اطلاعات محلی انجام شده (مثل جستجوی عبارت “بهترین اقامتگاه شهر بوشهر”). پس اگر کسب و کار محلی دارید، حتما در گوگل مپ ثبتش کنید و اطلاعات وبسایت را برای کسب امتیاز در جستجوی محلی بهینه کنید. توصیه می‌کنم بخش لوکال سئو را در بخش سئو و دیجیتال مارکتیگ مطالعه بفرمایید.

در بخش بعدی با ایمیل مارکتینگ آشنا می‌شوید و یاد میگیرید که به راحتی و بدون هزینه از ایمیل به عنوان ابزاری برای افزایش فروش و جذب ترافیک استفاده کنید.

بخش نهم

بازاریابی ایمیلی

ایمیل همیشه بوده و هست و این قدرت ایمیل را نشان میدهد. این بخش درباره ایمیل مارکتینگ و مزایای بازاریابی ایمیلی صحبت خواهیم کرد، سپس ابزارها و روش های جمع آوری ایمیل را مورد بحث قرار خواهیم داد. در انتها درباره کمپین ها و نکات مهم در ارسال ایمیل می‌پردازیم.

بازاریابی ایمیلی

ایمیل مارکتینگ شگفت انگیز است و در صورتی که اصولی انجام شود ROI بالایی نصیب کسب و کار خواهد شد. اینکه کاربری در شبکه های اجتماعی شما را دنبال می‌کند و یا حداقل یکبار مشتری کسب و کار شما بوده است دلیل بر این نمی‌شود که دریافت کننده‌ی پیام شماست. پلتفرمی که در حال حاضر در آن حضور دارید ممکن است چند روز دیگر به هردلیلی غیب شود و یا از دست خارج شود، اما ایمیل مخاطبان شما یک لیست ارزشمند است که متعلق به خود شماست و می‌توانید پیام خود را در ارتباطی مستقیم به کاربر منتقل کنید.

اگر تا به امروز گمان می‌کردید که دوران ایمیل به سر رسیده و یا ایمیل مارکتینگ یعنی ارسال ایمیل های اسپم و بی‌خود، بعد از مطالعه این بخش از آموزش دیجیتال مارکتینگ نظرتان تغییر خواهد کرد.

ایمیل مارکتینگ چیست؟

Email Marketing یا بازاریابی ایمیلی یک روش بازاریابی دیجیتال است که تمرکز آن جمع‌آوری ایمیل مخاطبان هدف و استفاده از ایمیل مشترکان برای رسیدن به اهداف بازاریابی است.

اگر در مرحله‌ای از استراتژی دییجتال مارکتینگ به دنبال جذب ترافیک، برندسازی، ترغیب به خرید و حفظ مشتریان فعلی بودید، می‌توانید سراغ ایمیل مارکتینگ بروید.

ایمیل مارکتینگ یک روش دیجیتال مارکتینگ است که حتی کسب و کارهای بدون وبسایت و سوشال مدیا نیز می‌توانند از آن استفاده کنند و به واسطه ایمیل، محتوایی ارسال کنند که با فرمت یک صفحه از یک وبسایت برابری کند!

مزایای ایمیل مارکتینگ

ROI مطلوب: بازاریابی ایمیلی ارزش سرمایه گذاری دارد. طبق مطالعات انجام شده از هر 1دلار هزینه شده در ایمیل مارکتینگ، 32 دلار سرمایه به کسب و کار بازگشته است!
تفکیک مخاطبان: هنگام ارسال ایمیل‌های بازاریابی، امکان تفکیک مخاطبان وجود دارد. به فکر تعداد ایمیل‌هایی که ارسال می‌کنید نباشید! به دنبال این باشید که دریافت کننده ایمیل به محتوای ارسالی علاقه نشان دهد و مخاطب واقعی باشد.
عدم پیچیدگی: با استفاده از کمپین ایمیلی و استفاده از ابزارهای رایگان ایمیل مارکتینگ مثل میل‌چیمپ براحتی می‌توانید بدون صرف انرژی و وقت زیاد به اهداف خود برسید.
CTR بالا: طبق آمار فوریه سال 2017، نرخ کلیک ایمیل 3٪ (از کل دریافت‌کنندگان) بوده است که در مقایسه با تبلیغات بنری با نرخ کلیک 1٪ رقم قابل توجهی است.
نرخ تبدیل بالا: طبق نظر سنجی سایت Monetate میزان 4.24٪ بازدیدکننده‌های ایمیل نسبت به خرید اقدام می‌کنند، در حالی که با شرایط مشابه اما در موتورهای جستجو این رقم 2.49٪ و در سوشال مدیا 0.59٪ بوده است.
قابل اندازه گیری و محاسبه KPI: با داده ها و آنالیزهایی که ابزارهای بازاریابی ایمیلی در اختیار شما قرار می‌دهند، به سادگی می‌توان پروسه ایمیل مارکتینگ را ارزیابی کرد.
کانال ارتباط با مشتری: ایمیل مارکتینگ باعث تداوم ارتباط مشتری و کسب و کار می‌شود.
اطلاع رسانی و انتقال پیام: برای مثال اگر 10,000 دنبال کننده در شبکه اجتماعی داشته باشید شاید 200 نفر ازآن‌ها پیام شما را ببینند. اما اگر یک ایمیل را به 10,000 مشترک ارسال کنید حداقل 900 نفر از آن‌ها ایمیل شما را می‌بینند. همچنین اکثر مشتریان تمایل دارند تا پیشنهادات ویژه را شخصاً در ایمیل خود دریافت کنند.
ایمیل همیشگی است: ایمیل جزو آن دسته از رسانه‌هایی است که همیشه بوده و هست …

بهترین ابزارهای ایمیل مارکتینگ

برای ارسال ایمیل های بازاریابی و تبلیغاتی، دسته بندی و تفکیک مشترکین ایمیل و از همه مهم‌تر جهت بررسی کمپین و آنالیز عمکلرد یقیناً به ابزار های ایمیل مارکتینگ احتیاج دارید. سرویس‌های ایمیل مارکتینگ جهانی و حتی ایرانی به خوبی این خدمات را ارائه می‌دهند و شامل امکاناتی از جمله track ایمیل‌های ارسالی، تمپلیت های آماده و اتوماتیک‌سازی ارسال ایمیل می‌باشند. در این بخش سه تا از بهترین سرویس دهنده های بازاریابی ایمیلی معرفی شده‌است:

میل چیمپ Mailchimp: اگر در ابتدای راه یادگیری ایمیل مارکتینگ هستید این ابزار بهترین است. طبق تغییرات جدید، در نسخه رایگان میل چیمپ امکان ثبت 2,000 مشترک (شامل مشترکانی که unsubscribe کرده‌اند هم می‌شود) و ارسال 10,000 ایمیل در ماه وجود دارد. برای شکستن محدودیت‌ها می‌توانید به نسخه پولی سوئیچ کنید.
میلرلایت (MailerLite): میلرلایت یکی از جایگزین‌های خوب سرویس میل چیمپ است که در نسخه رایگان آن امکان ثبت 1000 مشترک و ارسال 12,000 ایمیل در ماه وجود دارد. برای شکستن محدودیت‌ها می‌توانید به نسخه پولی سوئیچ کنید.
Constant Contact:‌ این سرویس و تمام امکاناتش در 60 روز اول رایگان است. سرویس Constant Contact مختص افرادی است که در بازه یک ماهه قصد پیاده سازی یک کمپین ایمیل مارکتینگ بدون محدودیت می‌باشند.

روش های جمع آوری لیست ایمیل برای ایمیل مارکتینگ

سعی کنید تا جای ممکن روی ترغیب افرادی تمرکز کنید که می‌دانید مخاطب هدف و یا مشتریان بالقوه شما هستند؛ وگرنه یک دیتابیس از لیست ایمیل‌هایی که احتمال مشتری شدن آنان ضعیف است بدرد نمی خورد!

فرض کنید یک وبسایت راجع به اخبار و دوره‌های مرتبط با فناوری دارید؛ احتمالاً مخاطبی که مقالات اتومبیل را دنبال می‌کند علاقه‌ای به اخبار فناوری در حوزه پزشکی ندارد! از آنجایی که باید از “تحمیل” در ارسال ایمیل به کاربران پرهیز کرد، در جمع آوری لیست ایمیل علایق کاربر را درنظر بگیرید و به او احترام بگذارید تا هم ارزش برند خودتان را حفظ کنید و هم مشتری بالقوه را به مشتری واقعی تبدیل نمایید.

در بازاریابی ایمیلی هرچه اطلاعات بیشتری از مشترکان داشته باشیم، موفق‌تر خواهیم بود.

روش‌های جمع آوری لیست ایمیل به شرح ذیل است:

1- جمع آوری لیست ایمیل از وبسایت

ترغیب بازدیدکننده به عضویت در سایت و پر کردن فیلد ایمیل
جمع آوری ایمیل با استفاده از پنجره های پاپ آپ با مضمون و ظاهر جذاب (مثل پیشنهاد کوپن تخفیف)
دریافت ایمیل در انتهای محتوایی از سایت برای ارسال محتوای مرتبط با موضوع و سلیقه خواننده
دریافت ایمیل کاربر جهت ارسال فرمت دیگر محتوا (برای مثال فرمت pdf محتوای X)
ترغیب و تشویق بازدیدکننده های وبسایت به ارسال کامنت و پر کردن فیلد ایمیل
برگزاری مسابقات، تست، آزمون های رایگان و … در وبسایت به شرط پر کردن فرم مشخصات و درج ایمیل برای دریافت نتایج و جزئیات
برگزاری وبینار با موضوع خاص و دریافت ایمیل کاربر برای ورود به وبینار

2- جمع آوری ایمیل از شبکه های اجتماعی

درج لینکی از وبسایت در بیو سوشال مدیا که حاوی فرم عضویت و یا یکی از موارد فوق ↑ باشد
دعوت از دنبال کنندگان برای وارد کردن ایمیل خود در کادر هایی مثل ask me جهت دریافت آفر، خبرنامه و …
برگزاری مسابقات در سوشال مدیا و دریافت ایمیل شرکت کنندگان جهت قرعه کشی و دریافت جایزه

3- جمع آوری لیست ایمیل از طریق فروشگاه یا به واسطه محصولات فیزیکی

چاپ کد QR روی محصولات یا بروشورها و هدایت کد به صفحه موردنظر از وبسایت (روش‌های جمع آوری لیست ایمیل از وبسایت را بخوانید)
دریافت ایمیل از مشتریان حضوری با ارائه دلیلی جذاب مثل مشتریان VIP یا دریافت حق عضویت در باشگاه مشتریان
دریافت ایمیل مشتریان در سمینارها و جشنواره‌ها

انواع کمپین ایمیل مارکتینگ

اگر دیتابیسی از ایمیل مخاطبان، مشتریان بالقوه، لید و مشتریان فعلی‌تان دارید، وقتش رسیده که مطابق با اهداف بازاریابی یک کمپین ایمیل مارکتینگ انتخاب کنید.

انواع موضوعات رایج برای اسال ایمیل به مخاطبان به لیست زیر است:

ایمیل خوشامدگویی پس از ثبت نام هر مشترک
ایمیل اطلاعیه آفر و جشنواره
ایمیل های مناسبتی و ارائه تخفیفات ویژه
ایمیل تأییدیه خرید محصول و قدردانی از مشتری
ایمیل نظرسنجی از مشتری راجع به میزان رضایت از عملکرد شرکت
ایمیل اطلاعیه خرید ناتمام و ارائه پیشنهاد ویژه جهت برگرداندن مشتری
ایمیل های یادآوری Re-Engagement به همراه پیشنهادات ویژه برای دعوت کاربر به مشارکت و تعامل دوباره
ایمیل های خبرنامه یا همان Newsletter (اطلاعیه آپدیت محصولات، خبرهای جدید، پست های آموزشی و…)

نکات مهم ارسال ایمیل در دیجیتال ماکتینگ

برخلاف تصور عموم، ایمیل مارکتینگ می‌تواند بشدت اثربخش و بازدهی بالایی داشته باشد ، اما اگر یکسری اصول کلی رعایت نشود شاهد open rate و نرخ کلیک پایین خواهید بود. برای مثال اگر به نحوه انتخاب تیتر مناسب برای ایمیل توجه نکنید و یا اگر در هر زمانی که دلتان خواست با شلختگی تمام ایمیل‌های انبوه ارسال کنید، درنهایت هیییچ نصیب‌تان می‌شود. حال چه می‌شود کرد؟ یکسری اصول کلی و نکات در ایمیل مارکتینگ وجود دارد که در زیر به آن‌ها اشاره کردیم:

1- شخصی سازی ایمیل

ایمیل مارکتینگ و اهداف آن بهتر است شبیه به یک بازی برد-برد باشد. مشترک ایمیل باید بعد از خواندن ایمیل احساس خوبی دریافت کند و فکر کند که به یک سوال یا دغدغه او پاسخ داده شده‌است. برای رسیدن به این زمینه اول از همه ایمیل را شخصی سازی کنید. برای شخصی سازی پرسونای مخاطب را بشناسید، در هنگام عضویت در خبرنامه از علایق و دغدغه مشتری مطلع شوید و در زمان مناسب سراغ مشترک بروید.

2- عنوان ایمیل

مخاطب ابتدا عنوان ایمیل را می‌بیند و در همان لحظه‌های اولیه براساس تیتر ایمیل نسبت به بازکردن ایمیل شما تصمیم می‌گیرد. تیتر ایمیل بازاریابی باید متقاعدکننده باشد، پس به دنبال انتخاب تیتر مختصر و مفید و ترغیب‌کننده باشید. برای نمونه: “نمیدونی برنامه نویسی رو از کجا شروع کنی؟”

3- CTA در ایمیل

CTA یا همان Call To Action برای کلیک شدن طراحی شده‌است و در محتوای ایمیل مارکتینگ خیلی خیلی اهمیت دارد. این کلیدها باید دارای رنگ و لعاب متفاوتی باشند و به همراه یک متن جذاب بیننده را به کلیک کردن و رفتن به لینکی که هدف شما است تشویق کند. برای نمونه: “شروع کن”

4- ساعات و روزهای ارسال ایمیل

مردم ترجیح می‌دهند در ساعات اولیه روز ایمیل دریافت کنند. به هرحال در پایان روز حوصله بررسی ایمیل به ناکجا آباد رفته‌است!

در مورد روزهای ارسال ایمیل هم قاعده خاصی وجود ندارد اما طبق آماری که سایت Hubspot انجام داده، میزان مشاهده ایمیل‌ها در روز تعطیل و یک روز قبل تعطیلی بسیار پایین بوده است. البته اگر نمی‌خواهید ایمیل شما در میان انبوه ایمیل‌های روزهای کاری گم شود، می‌توانید در همان اواخر هفته ایمیل‌ها را ارسال کنید. به هرحال این مقوله بازهم به موضوع ایمیل شما بستگی دارد و نمی‌توان یک نسخه را برای همه پیچید. برای مثال ایمیل‌های کاری در آخر هفته واقعا آزاردهنده هستند اما ایمیل های سرگرمی یا ایمیل تخفیفات در اواخر هفته بهتر جواب می‌دهند.

4- تست A/B برای ارزیابی میان دو گزینه‌ی روی میز

تست A/B یکی از تست های رایج در تعیین استراتژی بازاریابی دیجیتال است. اساس این آزمون مقایسه عملکرد دو ورژن از یک چیز (مقایسه Aو B) می‌باشد؛ به عنوان مثال فرض کنید که برای اجرای یکی از کمپین های ایمیل مارکتینگ قصد دارید به 300 نفر از مشترکین (که پرسونای مشابهی دارند) یک ایمیل با موضوعی خاص ارسال کنید، اما مشکل اینجاست که در انتخاب تیتر ایمیل مردد هستید!

در تست A/B اولین کاری که باید انجام دهید انتخاب دو تا از بهترین ها است. دو تا از بهترین تیترهایی که در مورد انتخابشان شک دارید را به همراه محتوایی ثابت به 20٪ از کل دریافت کنندگان ارسال کنید. نصف این تعداد “ایمیل با تیتر A” و نصف دیگر “ایمیل با تیتر B” را دریافت می‌کنند.
در مرحله بعدی آزمون باید پس از گذشت بازه‌ای مشخص سراغ بررسی رفتار دریافت کنندگان دو گروه بروید. مثلاً اگر پس از گذشت 4 روز متوجه شدید که تیتر A نسبت به تیتر B نرخ بازشدن بیشتری داشت، نتیجه می‌گیرید که تیتر A برنده این رقابت شده‌است. در نتیجه برای باقی مشترکین نیز “ایمیل با تیتر A” را ارسال می‌کنید.
اکثر سرویس های بازاریابی ایمیلی (مثل میل چیمپ) از قابلیت انجام آزمون A/B برخوردار هستند.

5- آنالیز کمپین ایمیل مارکتینگ

ابزارهای آنالیتیکس و ارائه آمار در اکثر سرویس های ایمیل مارکتینگ وجود دارد. این اطلاعات شامل مواردی مثل نرخ باز شدن ایمیل، نرخ کلیک و نرخ مشترکین ماهانه است و با تجزیه و تحلیل این اطلاعات قادرید در کمپین‌های بعدی هدفمندتر عمل کنید و یک اشتباه را چند بار تکرار نکنید.

بخش دهم

ابزارهای دیجیتال مارکتینگ

در هر زمینه‌ای که بخواهیم فعالیت کنیم، باید بهترین ابزارهای آن زمینه را بشناسیم. مانند نجار یا مکانیکی که برای کار خود از ابزارهای مناسب کمک می‌گیرند. البته باید دقت داشته باشیم که ابزارها جایگزین تفکر خلاق انسان‌ها نیستند و صرفا می‌توانند به ما کمک کنند کارهایی را با سرعت و یا کیفیت بیشتری انجام دهیم.

دیجیتال مارکتینگ ماهیتاً با دسته بندی، مدیریت اطلاعات و تجزیه و تحلیل داده‌ها گره خورده‌است! اندازه گیری KPI یا همان شاخص کلیدی عملکرد بدون کمیت و داده معنایی دارد؟ صد در صد خیر! برای آنکه متوجه شویم تبلیغات کلیکی ما بازدهی داشته یا خیر به بررسی داده‌ها احتیاج داریم! برای آنکه متوجه شویم چقدر در سئو سایت نسبت به رقبا موفق بوده‌ایم نیاز به ابزار تحلیل و آنالیزگر داریم! برای ارسال ایمیل های انبوه براساس دسته‌بندی مشترکان نیاز به ابزار ایمیل مارکتینگ داریم! برای تعقیب ترافیک‌های ورودی سایت و بررسی رفتار بازدیدکننده یقیناً به ابزار احتیاج داریم! و و و …..

مزیت اصلی بازاریابی دیجیتال نسبت به بازاریابی سنتی هم همین است: دسترسی به داده‌ها و توانایی تجزیه تحلیل عملکرد بازاریابی.

همین موضوع سبب شد که طی سال‌های اخیر ابزارهای بازاریابی دیجیتال بسیاری طراحی و ارائه شوند. بدون استفاده از ابزار امکان بهینه سازی و تعیین استراتژی در بازاریابی دیجیتال وجود ندارد.

ابزارهای دیجیتال مارکتینگ چیست؟

منظور ما از ابزارهای دیجیتال مارکتینگ، سرویس های آنلاینی هستند که به عنوان ابزار آنلاین به کمک دیجیتال مارکترها و صاحبان کسب و کار می‌آید.

سعی کردیم در هرکدام از بخش‌های مقاله دیجیتال مارکتینگ، ابزارهای پرکاربرد مختص آن مبحث را نام ببریم اما در این بخش می‌توانید به طور کلی با بهترین ابزارهای دیجیتال مارکتینگ آشنا شوید. البته ما در یک مقاله دیگر هم درباره بهترین ابزارهای دیجیتال مارکتینگ صحبت کرده‌ایم خواندنش خالی از لطف نیست.

1- گوگل آنالیتیکس: ابزار آنالیز داده‌ها و ترافیک وبسایت

رایگان

ابزار گوگل آنالیتیکس گل سر سبد ابزارهای آنالیز وبسایت است. این سرویس رایگان شما را به درک عمیقی از جزئیات وبسایت می‌رساند. امکاناتش چیست؟ امکانات این سرویس متنوع است اما به طور کلی می‌توانید رفتار بازدیدکننده‌های مختلف در وبسایت را track یا رهگیری کنید؛ به عنوان مثال متوجه شوید که ترافیک وبسایت از چه منبعی آمده، هرکدام از بازدیدکننده‌ها از چه صفحاتی بازدید کرده‌ و چه مدت در آن صفحات مانده‌اند، بانس ریست متوسط وبسایت چقدر است، چند درصد از بازدیدکننده‌ها به مشتری تبدیل شدند و ….

داده‌هایی مثل میزان ورودی و خروجی صفحات، نرخ پرش، نرخ کلیک و درآمد در آمار Google analytics موجود است. سرویس گوگل آنالیتیکس به طور اتوماتیک داده‌ها را جمع آوری می‌کند و شما می‌توانید براساس Goal یا اهدافی که قبلاً تعیین کرده‌اید اطلاعات و کمیت‌ها را بررسی کنید.

آیا گوگل آنالیتیکس تنها به آنالیز داده‌های WEB محدود می‌شود؟ خیر. با افزودن یکسری کد امکان آنالیز و رهگیری ترافیک اپلیکیشن‌های موبایل هم وجود دارد.

حال ما در آکادمی میزفا برای اولین بار در ایران فقط ۳۰ ساعت آموزش ابزار گوگل آنالیتیکس را ارائه دادیم و ۰ تا ۱۰۰ نه بلکه ۰ تا ۱۰۰۰ این ابزار و البته بیشتر تحلیل داده‌ها صحبت کردیم.

2- Google Ads‌: ابزار تبلیغات آنلاین

عضویت رایگان | تبلیغات پولی

در حال حاضر معروف‌ترین ابزار تبلیغات آنلاین سرویس گوگل ادز است. این ابزار برای تبلیغات آنلاین روشی به‌صرفه و کم‌هزینه محسوب می‌شود. بیش از 2میلیون وبسایت و اپلیکیشن در زمینه نمایش تبلیغات با گوگل همکاری می کنند. تبلیغات شما می‌تواند بر اساسی که شما تعیین می‌کنید به گروه خاصی از مخاطبان در هر پلتفرمی که می‌خواهید نمایش داده شود. همچنین این سرویس به خوبی امکانات ریمارکتینگ و ریتارگتینگ را ارائه می‌دهد تا بتوانید بازدیدکنندگان و مشترکان را مجدد به وبسایت یا اپلیکیشن خود بازگردانید.

3- SEMrush: ابزار آنالیز کلمه کلیدی و دامنه

رایگان | پولی

SEMrush یک اپلیکیشن تحت وب است که سئو هر وبسایتی را آنالیز می‌کند. این اطلاعات برای یک دیجیتال مارکتر بسیار کاربرد دارد و به خوبی می توان متوجه شد که وبسایت رقیبان از کجا بک لینک می‌گیرند، نسبت ترافیک ارگانیک و PPC رقیبان چگونه است، منبع ترافیک آن ها از کجاست و …

البته امکانات این ابزار به آنالیز Domain خلاصه نمی‌شود، بلکه امکان تجزیه تحلیل کلمات کلیدی نیز وجود دارد. برای مثال از ابزار SEMrush می‌توانید درجه سختی یک کلمه کلیدی را بسنجید یا تعداد جستجوی کلمه کلیدی در ماه (Volume) را مشاهده کنید.

آیا تمام امکانات SEMrush رایگان است؟ در نسخه رایگان سمراش اطلاعات محدودی دریافت می‌کنید و همچنین محدودیت دفعات استفاده از امکانات وجود دارد.

4- Google Search Console: ابزار آنالیز و بررسی صفحات ایندکس شده در گوگل

رایگان

یک URL از یک وبسایت ابتدا توسط روبات های گوگل crawl یا خزش می‌شود و سپس در نتایج جستجوی گوگل معرفی می‌گردد؛ عکس این موضوع هم وجود دارد و آن هم حذف یک URL برای عدم نمایش در سرچ گوگل است. از این گذشته در هر وبسایتی طبیعتاً یکسری خطا یا هشدارهایی رخ می‌دهد که در جایی باید به اطلاع ادمین برسد. همچنین خلاصه‌ای از عملکرد وبسایت مثل پربازدیدترین صفحات، نرخ کلیک و impression و … اطلاعات واجبی هستند.

این اطلاعات واجب و حیاتی همگی در گوگل سرچ کنسول ارائه می‌شوند. وبسایت و دامنه‌‌هایی را که مدیریت می‌کنید به صورت property در این سرویس درج کنید و پس از احراز هویت به آمار و اطلاعات این کنسول دسترسی خواهید داشت.

5- Trello: ابزار مدیریت کار و پروژه

رایگان | دسترسی به امکانات تجاری در نسخه پولی

خیلی خوب می‌شود اگر بتوان تمام تکالیف و برنامه‌ها را به تفکیک موضوع در یک جا جمع کنیم و چقدر بهتر می‌شود اگر ابزاری باشد تا بتواند وظایف اعضای گروه کاری و میزان پیشرفت هریک را در یک مکان واحد نشان دهد!!

با وجود ابزاری مثل Trello، نظم و هماهنگی خاصی به جان پروژه‌ و برنامه‌های کاری بخشیده‌ می‌شود. شاید در بین ابزارهای دیجیتال مارکتینگ کمتر به این برنامه‌ی تحت وب اشاره شود اما بیایید کمی شما را با این سرویس عااالی آشنا کنم.

پس از ثبت نام در سایت ترلو یک Board می‌سازید و یا در صورت داشتن تیم کاری ابتدا یک تیم تشکیل دهید. در Board چه خبر است؟ بورد حکم دیوار یا وایت بردی را دارد که قصد داریم تکالیف و وظایف را روی آن درج کنیم.
حالا نوبت می‌رسد به ساخت list در بورد ترلو. هر لیست محور یک موضوع است، برای نمونه لیست “نکات کاری” و یا لیست دیگری به نام “تسویه حساب” را در نظر بگیرید.
در هر لیست به ازای هر دسته بندی یا هر زیرشاخه‌ از یک card (کارت) استفاده می‌شود. به عنوان مثال فرض کنید در لیست “نکات کاری” دو کارت به نام‌های “مرخصی در ماه” و “عوامل مؤثر در تعیین پاداش” ثبت می‌کنیم. محتوای موجود در هر card می‌تواند یک چک لیست، description و فایل ضمیمه باشد. همچنین امکان مشخص کردن زمان اتمام پروسه انجام آن کارت، میزان پیشرفت در کار و اعضایی که در این کارت مشارکت دارند وجود دارد.

البته تنظیمات trello تنها به این چند خط خلاصه نمی‌شود و بهتر است برای داشتن چارچوب کاری و مدیریت کارها دست به کار شوید و به این ابزار عالی روی بیاورید.

6- میلرلایت: ابزار مدیریت ایمیل مارکتینگ

رایگان | پولی

اگر تصمیم به شروع ایمیل مارکتینگ گرفته‌اید، ابزار میلررایت را به شما پیشنهاد می‌کنیم. نسخه رایگان این سرویس از امکانات خوبی برای شروع یک بازارایابی ایمیلی برخوردار است اما برای رفع محدودیت‌ها (مثل محدودیت 1000 مشترک ایمیل) یکی از planهای این سرویس را خریداری بفرمایید.

امکانات Mailerlite:

امکان آپلود ایمیل مشترکین (subscriber)
امکان تقسیم‌بندی (segmentation) لیست مشترکین
دارای الگو های آماده برای محتوای داخل ایمیل
امکان طراحی الگو با کد نویسی (Custom HTML Editor)
قابلیت ساخت فرم و پنجره‌های پاپ آپ
قابلیت ساخت لندینگ پیج های جذاب
ارائه آمار و گزارشات دقیق مربوط به عملکرد کمپین های ایمیل مارکتینگ
اتوماسیون ارسال ایمیل‌ های کمپین براساس زمانبندی دلخواه
پیشتیبانی از تست A/B

به منظور آغاز استفاده از میلرلایت کافیست در وبسایت میلرلایت sign up کرده و سپس مشخصات و اهداف ایمیل مارکتینگ را درج کنید. در مراحل بعدی آدرس وبسایت و ایمیل وبسایت خواسته می‌شود؛ البته حواستان باشد که domain وبسایت با domain ایمیل وارد شده یکی باشد در غیراینصورت ایمیل‌های ارسالی، Spam شناسایی می‌شوند. در نهایت پس از احراز هویت وبسایت شما به اکانت میلررایت متصل می‌شود.

7- Buffer: ابزار مدیریت و آنالیز اکانت شبکه های اجتماعی

رایگان برای یک اکانت سوشال مدیا | پولی برای داشتن چند اکانت

مخاطب اکثر کسب و کارها در شبکه های اجتماعی حضور دارند و به همین دلیل بازاریابی شبکه های اجتماعی یکی از حوزه‌ های مهم دیجیتال مارکتینگ معرفی می‌شود، اما همه چیز از روزهای بعد از راه‌اندازی اکانت رسانه اجتماعی شروع می‌شود!

شاید مدیریت یک اکانت سوشال مدیا کار ساده‌ای بنظر برسد اما وقتی پا را کمی فراتر می‌گذاریم احساس می‌کنیم نیاز به یک پلتفرمی داریم تا بتواند تمام اکانت‌های اجتماعی را در یک جا داشته باشد و آمار و آنالیتیکس هریک را به تفکیک هر اکانت شبکه اجتماعی نمایش دهد. بافر (Buffer) یک داشبورد شبکه های اجتماعی است که می‌توانید به راحتی هر تعداد اکانت را به آن اضافه کنید و برای پست و استوری‌ هر اکانت، یک زمان‌بندی منطقی داشته باشید.

به دنبال ارزیابی یا تهیه گزارش از عملکرد سوشال مدیا مارکتینگ هستید؟ داده‌هایی مثل reach، impression، link clicks، mention در قسمت Analytics سرویس Buffer در اختیار شماست. نکته مثبت این سرویس آنلاین این است که علاوه بر نسخه وب، در نسخه اپلیکیشن اندروید و IOS هم ارائه شده‌است و از لحاظ امکانات تفاوت چندانی با نسخه وب ندارد! بسیار هم عالی.

8- Canva: اپلیکیشن ساخت لوگو و پوستر

رایگان با کمی محدودیت | پولی برای دسترسی به تمام امکانات

اگر قصد دارید در ایمیل یا در محتوای وبسایت بنر داشته باشید، اگر می‌خواهید کلیشه‌ها را کنار بگذارید و پست‌های جذابی در شبکه های اجتماعی آپلود کنید، اگر قصد دارید یک انیمیشن یا گیف با متن و گرافیک دلخواه بسازید، اگر نمی‌خواهید برای ساخت لوگو خود را به زحمت بیندازید به شما پیشنهاد می‌کنم به اپلیکیشن تحت وب Canva یا اپلیکیشن موبایلی این ابزار دیجیتال مارکتینگ روی بیاورید. میزفا که از این ابزار استفاده می‌کند .

با وجود ابزاری مثل کانوا (Canva) قادرید با چند کلیک ساده، تصاویر یا ویدیوهای جالبی خلق کنید و با المان‌های گرافیکی جالبش مخاطب را جذب کنید! تمپلیت‌های آماده، المان‌ها و استیکرهای ثابت یا متحرک، عکس‌، تکست با فونت‌های متفاوت، ویدئوهای کوتاه، پس‌زمینه‌های متنوع از امکانات نسخه رایگان canva است. البته خودتان هم می‌توانید ویدیو یا تصویر دلخواهی آپلود کنید.

برای دسترسی به امکانات بیشتر مثل تعیین اندازه پوستر براساس شبکه اجتماعی باید به نسخه پرمیوم این اپلیکیشن سوئیچ کنید.

9- AppAnnie: ابزار تحلیل داده و آنالیز اپلیکیشن

اگر صاحب اپلیکیشن هستید حتماً به اطلاعات جامعی احتیاج دارید تا یک قدم جلوتر از رقبا باشید. به عنوان استراتژیست اپلیکیشن باید به کوچکترین سیگنال‌هایی که در مارکت اپلیکیشن رخ می دهد آگاه باشید و از فرصت‌های سرمایه‌گذاری استفاده کنید. با AppAnnie همیشه در جریان عملکرد اپلیکیشن خود و رقبیبان خواهید بود.

AppAnnie چیست؟ این سرویس یک ابزار دیجیتال مارکتینگ در حوزه بازارایابی اپلیکیشن است که در نسخه وب و اپلیکیشن قابل استفاده می‌باشد. نقش AppAnnie برای آنالیز اپلیکیشن مثل نقشی است که SEMrush و MOZ برای آنالیز وبسایت‌ها و کلمات کلیدی ایفا می‌کنند؛ احتمالاً با این مثال به خوبی متوجه کاربرد AppAnnie شده‌اید.

مزایای AppAnnie:

ارائه آمار و آنالیز عملکرد اپلیکیشن مثل دفعات دانلود اپلیکیشن و میزان درآمد
استفاده از داده ها و اطلاعات برای افزایش احتمال دیده شدن اپلیکیشن
مشاهده Top charts و تاریخچه رتبه اپلیکیشن‌های مختلف
اطلاع از داده‌های در حال Trend شدن
مشاهده review کاربران، فیدبک و امتیاز اپلیکیشن‌های مختلف
مشاهده بهترین اپلیکیشن‌ها در کلمه کلیدی خاص
اطلاع از میزان دشواری یا Difficulty کلمه کلیدی
اطلاع از اندازه بازار در دسته بندی دلخواه

برای شروع استفاده از AppAnnie اینجا کلیک کنید.

10- Google Sheets: ابزار سازماندهی و تهیه گزارش از داده‌ها

گوگل شیت یک برنامه صفحه گسترده (spreadSheet) تحت وب است. البته اپلیکیشن موبایلی این برنامه نیز در اندروید و IOS نیز قابل استفاده است. Google Sheets توسط شرکت گوگل ارائه شده‌است و می‌توان آن را همان نسخه آنلاین اکسل به شمار آورد اما با کمی تفاوت.

سوال اینجاست، تا وقتی که اکسل است چرا گوگل شیت؟ فایل اکسل یک نسخه آنلاین نیست که همه جا در دسترس باشد اما گوگل شیت در هرکجا و هرزمانی به صورت اینترنتی قابل دستیابی است و تمام اعضای تیم در هرکجای دنیا که باشند می‌توانند به اطلاعات آن دسترسی داشته باشند و بازبینی لازم را انجام دهند.

دلیل آنکه نام گوگل شیت را در میان ابزارهای بازاریابی دیجیتال مشاهده می‌کنید این است که از این برنامه تحت وب می‌توان جهت واردسازی آمار و اطلاعات، فاکتور، انجام محاسبات روی داده‌ها و گزارش‌گیری استفاده کرد. یادتان هست در بخش بازاریابی محتوا درمورد حسابرسی محتوا و تهیه لیست گفته‌شد؟ خب می‌توانید از ابزار Google Sheets برای درج اطلاعات استفاده کنید و با اعضای تیم به اشتراک بگذارید. مزیت دیگری که گوگل شیت در انجام کارهای گروهی و تیمی دارد، امکان چت آنلاین با افرادی است که به طور همزمان در حال ویراش سند گوگل شیت می‌باشند.

برای شروع استفاده از گوگل شیت کافیست اینجا کلیک کنید و پس از وارد کردن Gmail به حساب کاربری خود وارد شده و یک سند جدید تشکیل دهید. اگر قصد دارید افراد دیگری را در سند شرکت دهید از دکمه Share استفاده کنید.

11 – میزفا تولز – ابزاری برای مانیتورینگ کلمات کلیدی در نتایج گوگل

رایگان | پولی

میزفا تولز یک ابزار سئو و بازاریابی آنلاین برای رصد کلمات کلیدی، تحقیق کلمات، نظارت بر رقبا، بررسی ۱۵۰ نوع خطای سئویی، بررسی سرعت، پیدا کردن عنوان مقاله و … است که توسم مجموعه میزفا تکوین و طراحی شده است. این ابزار امکانات جدید و جالبی در اختیار شما قرار می‌دهد. مثلا به کمک این ابزار ایرانی می‌توانید در مکان‌های مختلف (مثلا شهر اصفهان یا تبریز یا تهران و یا هر شهری داخل ایران) در گوگل جستجو انجام دهید بدون اینکه داخل این مکان‌ها باشید و بعد نتایج را ذخیره کنید. همینطور می‌توانید رقبا را بررسی کنید و ببینید کجا هستند و چه رتبه ای داشتند و چه پیشرفتی داشتند و بعد مقایسه این امار را با سایت خودتان مقایسه کنید. همچنین به کمک این ابزار می‌توانید حتی تا ۲ هزار کلمه کلیدی را کمتر از ۳۰ دقیقه پیدا کنید و متوجه بشید با این کلمات چه رتبه‌ای در گوگل دارید و بعد براساس نمودارها تحلیل و بررسی، برای خود استراتژی سئو بچینید.

بخش یازدهم

کارشناس دیجیتال مارکتینگ

همیشه باید در حال یادگیری دیجیتال مارکتینگ باشید تا بتونید یک کارشناس در این زمینه باشید.سعی کنید هر تبلیغ و یا بازاریابی مشاهده می‌کنید همان را آنالیز کنید و بیشتر یاد بگیرید. در این بخش برخی لینک های تکمیلی مخصوصا کسانی که قصد دارند آموزش تخصصی را دنبال کنند درج کردیم.

احتمالاً بعد از اتمام دوره آموزش بازاریابی دیجیتال میزفا و به دلیل حجم اطلاعات، کمی سردرگم شده‌اید و نمی‌دانید از کجا و چطور شروع کنید. به هرحال دلسرد یا گمراه نشوید؛ ما سعی می‌کنیم تا حد ممکن به سوالات و ابهامات شما پاسخ دهیم تا بهترین آموزش دیجیتال مارکتینگ را ارائه داده‌باشیم.

فکرکنم خودتان هم بهتر بدانید که عنوان شغلی “کارشناس دیجیتال مارکتینگ” یکی از شغل های نوپا در دنیا محسوب می‌شود و طبق بررسی‌ها نیاز به استخدام دیجیتال مارکتینگ روند صعودی به خود گرفته‌است؛ این شغل در ایران مثل نوزادی می‌ماند که هنوز سرپا نشده و کلی راه برای تکامل دارد. به همین دلیل گهگاهی مسئولیت‌هایی به دیجیتال مارکتر واگذار می‌شود که خارج از تخصص و چارچوب او است.

کارشناس دیجیتال مارکتینگ کیست؟

یک کارشناس دیجیتال مارکتینگ تمام استراتژی‌های بازاریابی دیجیتال را با هم تلفیق می‌کند و آن‌ها را توسعه می‌دهد، از ابزارها و تکنیک‌های فضای دیجیتال استفاده می‌کند و با تجزیه و تحلیل فعالیت‌های انجام گرفته راهبردهای شرکت را تغییر می‌دهد.

یک متخصص دیجیتال مارکتینگ نقشه راه بازاریابی دیجیتال را به بهینه‌ترین شکل ممکن پیاده سازی می‌کند.

دیجیتال مارکتر یک فرد چند مسئولیته است. او باید متخصص در یک حوزه و آشنا با حوزه‌های دیگر باشد. شاید بتوان یک دیجیتال مارکتر را مثل شخصی در نظر گرفت که بخشی از او هنرمند و بخشی از او دانشمند است!

تفاوت بین دیجیتال مارکتر، متخصص، کارشناس و مدیر دیجیتال مارکتینگ

دیجیتال مارکتر: digital marketer یعنی شخصی که شغل و زمینه کاری او دیجیتال مارکتینگ است. او می‌تواند یک مبتدی و یا یک متخصص دیجیتال مارکتینگ باشد. به طور کلی دیجیتال مارکتر یک مفهوم عمومی است.
متخصص دیجیتال مارکتینگ: متخصص بازاریابی دیجیتال شخصی است که به صورت آکادمیک و عملی در حوزه دیجیتال مارکتینگ ماهر است. وی فردی باتجربه و خبره می‌باشد و به خوبی از عهده‌ی تلفیق حوزه های مختلف بازاریابی دیجیتال در جهت افزایش فروش و برندسازی برمی‌آید.
کارشناس دیجیتال مارکتینگ: اگر دیجیتال مارکتر از مهارت بالایی برخوردار باشد و درواقع دانای کار این حوزه باشد، به عنوان کارشناس دیجیتال مارکتینگ شناخته می‌شود. معمولاً متخصص دیجیتال مارکتینگ و کارشناس دیجیتال مارکتینگ را جای هم بکار می‌برند اما در مواقعی متخصص دیجیتال مارکتینگ را حرفه‌ای‌تر از یک کارشناس معرفی می‌کنند.
مدیر دیجیتال مارکتینگ: یک مدیر بازاریابی دیجیتال فردی سازمان‌دهنده، توسعه دهنده و ناظر است. وی بیشتر با جنبه های مدیریتی دیجیتال مارکتینگ درگیر است و استخدام اعضای تیم به عهده اوست.

وظایف کارشناس دیجیتال مارکتینگ

شاید فکر کنید دیجیتال مارکتر یک انسان همه چیزدان است اما در لیست زیر وظایفی که برای کارشناس و متخصص دیجیتال مارکتینگ در سطح بین‌المللی تعریف شده‌است را نام بردیم تا به درستی با مرزهای این شغل آشنا شوید.

هر کدام از بخش های مرتبط با دیجیتال مارکتینگ (مثل طراحی وبسایت، کدنویسی Front-End و Back-End، روابط عمومی، پشتیبانی، سئو، تولید محتوا) توسط تیم فنی اجرا می‌شود و کارشناس بازاریابی دیجیتال با رویکرد خود در کارهای آن‌ها ورود و استراتژی تعیین می‌کند.

تحقیق روی خواسته ها و نیازهای مشتریان
ارزیابی و بهبود User Exprience
تحقیق روی شرایط و ترندهای بازار و تحلیل رقبا
توانایی استفاده از سئو و تبلیغات کلیکی در جهت اهداف دیجیتال مارکتینگ
تعیین استراتژی حضور در شبکه های اجتماعی و مدیریت آن
برنامه ریزی، توسعه و اجرای کمپین‌ مثل تبیلغات آنلاین، ایمیل مارکتینگ و …
بررسی و اندازه گیری آنالیتیکس، متریک های سایت و گزارش عمکلرد کمپین
مسئول بهینه سازی نرخ تبدیل (CRO) : یعنی تبدیل تعداد زیادی از لید به مشتری بالفعل
توانایی بودجه بندی و تعیین مدل مالی (خلاصه‌ی مخارج و درآمد)
تعامل با روابط عمومی و تیم های بازاریابی کسب و کار
ارائه توصیه هایی به مدیر بازاریابی و ارتباطات
توسعه، مدیریت و توانایی طراحی المان‌های گرافیکی برای ارتباط با مشتری مثل فرم های خبرنامه، CTA
ایده از ترندهای گرافیک و طراحی وب و انتقال آن به تیم گرافیک و طراح سایت
راه اندازی پروژه‌ها و کمپین‌های برندینگ برای تضمین آینده و افزایش وفاداری مشتری
اطلاع از جدیدترین تکنولوژی‌ها و استفاده از آن‌ در جهت بروز نگه‌داشتن شرکت
سینرژی و همکاری با سازمان‌ها برای رسیدن به نتایج بزرگ‌تر

چگونه دیجیتال مارکتر شویم؟

قبول دارید شروع کار همیشه سخت بوده؟ با گام های زیر سوالِ “چگونه کارشناس دیجیتال مارکتینگ شویم؟” را از ذهن خود پاک کنید و کم کم این سوال را جایگزین آن کنید: “چگونه یک دیجیتال مارکتر حرفه‌ای شویم؟”

گام اول: برای افزایش آگاهی و کسب تجربه دست به کار شوید

مطالعه بدون وارد عمل شدن مثل قبول شدن در آزمون کتبی گواهینامه رانندگی بدون قبولی در آزمون عملی است! تا دست به کار نشوید هرآنچه که آموخته‌اید را از یاد می‌برید؛ تنها با کار است که تجربه می‌کنید و چیزهای جدیدی یاد می‌گیرید. الآن هرچقدر در مورد نرخ بازگشت سرمایه و یا گوگل آنالیتیکس و … به شما بگوییم ولی تا خودتان در عمل در موقعیت قرار نگیرید کاری از پیش نمی‌رود. درنتیجه:

با راه‌اندازی حداقل یک وبلاگ (ترجیحاً در وردپرس) و یک پیج بیزینسی در شبکه های اجتماعی شروع کنید.
به عنوان دیجیتال مارکتر نیاز نیست که متخصص سئو باشید اما حتماً سئو را در حد متوسط و با رویکرد افزایش فروش یا برندسازی یاد بگیرید و سعی کنید دست کم یک دوره‌ی آموزش سئو وردپرس را شرکت کنید.
مخاطب خود را مشخص کنید و پرسونای آن‌ها را بسازید.
محتوا با فرمت های مختلف تولید کنید، یادبگیرید که چطور بنویسید، چطور ویدئو و اینفوگرافیک بسازید و چطور با محتوا به سوالات مخاطبان پاسخ دهید.
برای آشنایی با سرویس های دیجتال مارکتینگ، از ابزارهای مختلف در آن زمینه استفاده کنید.
داده‌ها را ارزیابی و مقایسه کنید. توانایی تجزیه و تحلیل داده ها و نمودارها از وظایف اصلی یک کارشناس دیجیتال مارکتینگ است.
به دنبال راه‌های کسب رتبه بالا در موتورهای جستجو باشید یا در شبکه‌های اجتماعی مخاطب جذب کنید.

گام دوم: کسب مهارت در حوزه‌های دیجیتال مارکتینگ

برای آنکه بدانید بازاریابی دیجیتال چیست و از چه بخش‌هایی تشکیل شده حتما باید ویدیو یا مقالات آموزش دیجیتال مارکتنیک را دنبال کنید. به همین دلیل اگر تمام قسمت‌های این دوره آموزشی را مطالعه نکرده‌اید به شما توصیه می‌کنم که این کار را انجام دهید. این کار علاوه بر آنکه به شما کمک می‌کند تا در مورد بازاریابی دیجیتال و ابزارهای آن به یک دیدگاه کلی و جزئی برسید، بلکه از ورود شما به مسیرهای انحرافی جلوگیری می‌کند. مثل چی؟ شاید عده‌ای گمان کنند که یک کارشناس دیجیتال مارکتینگ حتما باید یک کدنویس حرفه‌ای باشد، اما اینطور نیست!

در ابتدای این بخش به وظایف کارشناس دیجیتال مارکتینگ اشاره کردیم و احتمالاً متوجه شده‌اید که باید در چه زمینه‌هایی وارد شوید و مهارت کسب کنید.

گام سوم: کدنویسی؛ بله یا خیر

داشتن توانایی در کدنویسی برای یک کارشناس دیجیتال مارکتینگ مزیت محسوب می‌شود اما اولویت نیست. در مراحل اولیه‌ی یادگیری دیجتال مارکتینگ آشنایی با یکسری زبا‌های برنامه نویسی را در گوشه و کنار برنامه‌های خود قرار دهید.

اگر یک کارشناس دیجیتال مارکتینگ به زبان های برنامه نویسی آشنا باشد:

دیجیتال مارکتر و توسعه دهنده ارتباط بهتری برقرار می‌کنند
کارشناس بازاریابی دیجیتال از عملکرد او سر در میاورد
کارشناس مقاصد خود را بهتر به او منتقل خواهد کرد
کارشناس جهت رفع مشکلات و خطاهای پیش پاافتاده‌ی وبسایت به توسعه دهنده مراجعه نمی‌کند

اگر می‌خواهید با رویکرد دیجیتال مارکتر شدن کدنویسی را یادبگیرید بهتر است در HTML، CSS و زبان Java Script و PHP مهارت متوسطی داشته باشید. در زمینه اندروید زبان برنامه نویسی Java و برای توسعه وبسایت در سمت سرور و یا طراحی اپلیکیشن زبان برنامه نویسی پایتون کاربرد دارد. انتخاب با خود شما!

گام چهارم: کارآموزی در یکی از حوزه‌های مرتبط با بازاریابی دیجیتال

اگر سه گام فوق را طی کرده‌اید پس در یک زمینه‌ای حرفی برای گفتن دارید. شرکت‌های زیادی هستند که در یکی از حوزه‌های دیجیتال مارکتینگ کارآموز قبول می‌کنند. به نظر شخصی کارآموزی یک منفعت دوجانبه است؛ شرکت در ازای آموزش به شما برخی از امور شرکتی را به کارآموز می‌سپارد و به دنبال آن مهارت‌های کارآموز نیز افزایش پیدا می‌کند.

اگر متوجه شدید که کسب و کاری در یکی از مباحث مرتبط با دیجیتال مارکتینگ (مثل سئو، کارشناس شبکه های اجتماعی، تولید محتوا و حتی بازاریابی سنتی) به دنبال جذب نیرو است درلحظه اقدام کنید. مطمئن باشید در طی کار مهارت های فعلی شما توسعه پیدا می‌کند، بیشتر یاد می‌گیرید، با محیط کسب و کار آشنا می‌شوید، با اصطلاحات پرکاربرد در بیزینس و بازاریابی برخورد می‌کنید، از مدیر ایده‌های نو می‌گیرید، روحیه کارآفرینی در شما تقویت می‌شود، با کار تیمی آشنا می‌شوید، با اپلیکیشن و سرویس های بازاریابی دیجیتال کار می‌کنید، با مسائل مالی و بودجه روبرو می‌شوید و …

گام پنجم: دریافت مدرک دیجیتال مارکتینگ ایده بدی نیست

دانشجویان بسیاری به امید دریافت مدرک و تخصص وارد دانشگاه می‌شوند و بعد از چند سال پس از دریافت مدرک هاج و واج می‌مانند که شد، ما که هیچ‌چیز یاد نگرفتیم! (درصد زیادی از شما در این موقعیت بوده‌اید)

حالا نمی‌خواهیم دلایل معضل عدم مهارت و داشتن مدرک را بررسی کنیم اما در این شکی نیست که اول مهارت بعد مدرک! خوشبختانه با وجود اینترنت دسترسی به منابع جهانی برای یادگیری ممکن شده و به راحتی می‌توان با متخصصان این حوزه در تعامل بود.

دریافت مدرک ثابت نمی‌کند که شما در بازاریابی دیجیتال حرفه‌ای هستید، بلکه نشان می‌دهد که شما دانش لازم برای این کار را دارید.

اگر خوتان را یک دیجیتال مارکتر مبتدی می‌دانید و حتی در مقیاس کوچک تجربه تعیین استراتژی، برنامه ریزی و تحلیل آمار، راه‌اندازی تبلیغات داشته‌اید، اکنون می‌توانید به گذراندن کورس‌‌های بازاریابی دیجیتال فکر کنید.

گذراندن دوره دیجیتال مارکتینگ فقط مختص افراد مبتدی نیست؛ در واقع اگر خودتان صاحب کسب و کار هستید و با اصول اولیه بازاریابی در فضای آنلاین آشنا می‌باشید می‌توانید برای توسعه دانش خودتان و افزایش بازدهی کسب‌و‌کار به یادگیری دیجیتال مارکتینگ به صورت پیشرفته و تخصصی‌تر بپردازید.

دانش زبان انگلیسی شما در حد متوسط است؟ می‌توانید در دوره های رایگان زیر شرکت کنید و در انتها certification یا گواهی‌نامه دوره مربوطه را دریافت نمایید.

دوره رایگان دیجیتال گاراژ گوگل- لینک
دوره های رایگان آکادمی گوگل آنالیتیکس – لینک
دوره های رایگان HubSpot- لینک
دوره 199دلاری Hoot Suit Social Marketing – لینک

گام ششم: همیشه در حال یادگیری باشید و آپدیت بمانید

سالانه هزاران تغییر در الگوریتم‌های گوگل ایجاد می‌شود، شبکه های اجتماعی و ابزارهای دیجیتال مارکتینگ همیشه در حال بروزرسانی و اضافه کردن امکانات جدید می‌باشند، رفتار و خواستگاه مردم پیوسته در حال تغییر است.

سخن پایانی

گبازاریابی دیجیتال همیشه نکات جدیدی برای یاد گرفتن دارد. کارشناسان دیجیتال مارکتینگ در هر فرصتی به دنبال مطالعه از منابع مختلف و افزایش آگاهی‌شان هستند. پس اگر از آموختن مداوم خوشتان نمی‌آید، بدانید که شغل دیجیتال مارکتینگ به درد شما نمی‌خورد. کوچکترین کاری که می‌توانید برای آپدیت نگه داشتن خود انجام دهید این است که در خبرنامه وبسایت‌های معتبر عضو شوید و هشتگ و صفحات مرتبط با حوزه های دیجیتال مارکتینگ را دنبال کنید. اگر به منابع بین‌المللی علاقه‌مند هستید، وبلاگ سایت گوگل و مطالب وبسایت marketingland توصیه من به شماست.

دوره سرچ کنسول

دوره افزایش سرعت سایت

دوره گوگل آنالیتیکس

اطلاعات بیشتر درباره کلاس‌های سئو

سوالات متداول بعد از مشاهده آموزش سئو

برای یاد گرفتن سئو از کجا شروع کنیم؟

از همین صفحه میزفا میتوانید به یادگیری سئو بپردازید. مطالب گفته شده در این دوره آموزشی به مدت ۴ ماه طول کشیده و می‌تواند یک منبع خوب برای شما در زمینه سئو و افزایش رتبه باشد. یادگیری سئو را از همین امروز شروع کنید نه فردا.

بازار کار سئو در ایران چطور است؟

در یک جمله، عالی هر چند میزان عالی بودن به خود شما بستگی دارد.از طرفی تخصص اهمیت زیادی دارد، اینکه چقدر تخصصی سئو را بدانید و کار کرده باشید و همینطور چقدر در پروژه های خود صداقت و دلسوزی را در اولویت های ابتدایی قرار میدهید. بازار کار سئو در تهران و غیر تهران بسیار مناسب است.

قصد دارم سئو را به صورت حرفه ای آموزش ببینم، چه کنم؟

به عبارت دیگر من قصد دارم از سئو کسب درآمد داشته باشم و صرفا برای یک سایت نیاز ندارم، من میخواهم متخصص سئو شوم و این سوال را میپرسم.

در ابتدا پیشنهاد میکنیم بدون هزینه مالی و با هزینه زمانی کم، دوره رایگان سئو میزفا را پیش بگیرید مطالب گفته شده در این دوره بسیار مفید و کاربردی هستند، سپس اگر احساس کردید کافی نیست میتوانید در آموزش های خصوصی سئو شرکت کنید، در میزفا آموزش عمومی به دلیل عدم کاربردی بودن آن برگزار نمی‌شود. صرف نظر از ویژگی های شخصی دانشجو، سئوی هر سایتی متناوت می‌باشد. در آموزش های خصوصی ما براساس دانش شما، براساس نیاز شما آموزش میدهیم.

بهترین آموزش سئو برای وردپرس را نیاز دارم؟

سئو یک دانش است و این دانش صرفا برای وردپرس یا سایت غیر وردپرسی محدود نیست، اگر شما به دنبال آموزش سئو وردپرس هستید بهترین منبع رایگان، دوره صوتی سئو سایت میزفا است و شما میتوانید بدون هزینه مالی در زمان کم به شکل مفید و خلاصه وار اموزش ها را گوش کنید این اموزش ها هم در سایت وردپرسی و هم در سایت های غیروردپرسی کاربرد اساسی دارد.

درآمد یک متخصص سئو چقدر است؟

درآمد متخصص سئو بستگی به مهارت و دانش و تجربه او دارد، درآمد ماهانه ۲ میلیون الی ۵۰ میلیون هم می‌تواند باشد. آنچه که من در رشد درآمد خود تجربه کردم این است که هر چه بیشتر بر روی پروژه های خود دل بسوزانید بیشتر درآمد خواهید داشت.

سال ۹۷ به دلایلی از یکی از پروژه های خود قصد انصراف را داشتم، کارفرما روز بعد با خرید ۱۰ گیاه گران قیمت و شیرینی در دفتر ما حاضر شد و صرفا هدف اون بازگشت ما به پروژه بود، این را گفتم تا یک تلنگری بر شما باشد که دلسوزاندن چه تاثیری بر رفتار کارفرما دارد در غیر این صورت هدف از این تجربه بنده خودنمایی یا نمایش غرور نیست، هر چند نداریم 😉

به دنبال یک دوره تخصصی سئو هستم، راهنمایی کنید.

بسیاری از دوستان این سوال را از بنده میپرسند. در ابتدای متخصص شدن شما نیاز به یک همت و صبر است، بدون تلاش و صبر امکان متخصص شدن در سئو دشوار است. اگر چنین پیش نیازهایی را در خود مشاهده می‌کنید به دنبال آموزشی باشید که خصوصی باشد تا کمترین زمان و بیشترین بهره را ببرید، به جای رفتن به ۵ کلاس عمومی و یا خریدن و یا دانلود کردن ده ها آموزش مختلف سئو، به فکر رفتن به یک کلاس خصوصی باشید تا دقیقا براساس دانش شما، براساس نیاز شما، آموزش لازم داده شود. اگر شما متخصص شوید بنده تضمین میدهم که برای شما همیشه پروژه سئو موجود است، چرا که این امر را ما برای برخی از دانشجوهای خصوصی که داشتیم تجربه کردیم.

مزیت کلاس خصوصی های میزفا این است که مهم نیست شما در تهران هستید یا غیر تهران و کلاس ها با کیفیت بالا برگزار می‌شود.

مشارکت کننده های مطلب

پرستو علیرضازاده

مشغول شدن به علایق فردی خودش یک امتیاز مثبت در زندگی است. از کودکی مشغول انجام و یادگیری هرآنچه که دوست داشتم شدم؛ چندسالی است که هنر و دنیای رنگارنگ IT بخشی از علایق و کار من بوده است. اما اکنون اینجا هستم تا هم خود یادبگیرم و هم برای شما بنویسم.

حال نوبت شماست

در صورت مفید بودن مقاله برای شما خوشحال می‌شویم با سایرین به اشتراک بگذارید.

تعداد اشتراک تا این لحظه: 742

دیدگاهتان را بنویسید لغو پاسخ

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد.

دیدگاه

نام

ایمیل

وب‌ سایت

اینجا کلیک کن و اسکرین شات یا ویسی از مشکل یا سوالت اپلود کن: حداکثر حجم فایل برای آپلود: 1 مگابایت. فایل‌های مجاز برای آپلود: عکس, ویس, ویدیو, ورد یا پی دی اف, فایل متنی, زیپ. شما می‌تونید برای بهتر پرسیدن سوالتون، عکس یا ویس یا حتی فیلم در بخش نظرات میزفا آپلود کنید. برای ضبط ویس می‌تونید از خود واتس آپ استفاده کنید و بعد اینجا آپلود کنید و برای ارسال عکس هم کافی هست اسکرین شات بگیرید. Drop file here

مرا با ایمیل از دیدگاه های آتی این نوشته مطلع کن. همچنین می توانید بدون ارسال دیدگاه مشترک شوید.

بازاریابی چیست

سئو (SEO)

بازاریابی شبکه های اجتماعی

مقدمات دیجیتال مارکتینگ

بازاریابی محتوایی

بازاریابی موبایلی

بازاریابی موتورهای جستجو

تبلیغات

بازاریابی ایمیلی

سئو مقدماتی

موتور جستجو

سئو داخلی و تکنیکال

سئوی محتوا

کلمه کلیدی ۰ تا ۱۰۰

لینک سازی

تجربه کاربری در سئو

آزمون بده مدرک بگیر

منابع بیشتر

بازاریابی یا مارکتینگ چیست

انواع بازاریابی

1- مدیریت ارتباط با مشتری (CRM)

2- پرسونا

3- نرخ پرش یا Bounce Rate

4- نرخ تبدیل یا Conversion Rate

5- لید یا Lead

6- مشتری بالقوه

7- هزینه به ازای هر لید (CPL)

8- هزینه به ازای هر کلیک (CPC)

9- تجربه کاربری (UX)

10- شاخص کلیدی عملکرد (KPI)

11- هزینه کسب مشتری (CAC)

12- کال تو اکشن یا CTA

13- تقویم محتوایی

قیف بازاریابی

دیجیتال مارکتینگ چیست؟

تعریف بازاریابی دیجیتال یا Digital Marketing

دو مفهوم رایج در بازاریابی دیجیتال

تعریف مفهوم دیجیتال

رسانه دیجیتالی مورد استفاده در بازاریابی دیجیتالی

رسانه های مورد استفاده در بازاریابی دیجیتال:

تفاوت بازاریابی دیجیتال و سنتی

تفاوت دیجیتال مارکتینگ با بازاریابی اینترنتی

حوزه های دیجیتال مارکتینگ

اهمیت دیجیتال مارکتینگ

آمار دیجیتال مارکتینگ

مخاطب شناسی مبحثی مهم در بازاریابی

پرسونای مخاطب

برای تعیین پرسونا:

استراتژی دیجیتال مارکتینگ

مراحل تدوین استراتژی دیجیتال مارکتینگ

تدوین استراتژی دیجیتال مارکتینگ با کمک فناوری های نوین

چند راهکار مرتبط با دیجیتال مارکتینگ که بهتر است از این به بعد روی آن‌ها تمرکز کنید

در نظر گیری تکنولوژی‌های مدرن که در حال بهبود دیجیتال مارکتینگ هستند

SEM یا بازاریابی موتورهای جستجو چیست

اهمیت بازاریابی موتورهای جستجو

اجزای بازاریابی موتورهای جستجو

تفاوت SEO و SEA

SEO یا SEA؟ کدام؟

ابزارهای تبلیغات موتور جستجو یا SEA

معرفی گوگل ادوردز google Ads

ارتباط سئو با دیجیتال مارکتینگ

چرا نباید سئو را دور زد؟

سئو ارگانیک یا Organic SEO

اصلی‌ترین تکنیک های موفقیت در ارگانیک سئو

سئو محلی یا Local SEO

تکنیک های موفقیت در لوکال سئو و local search marketing

تحلیل رقبا در سئو

1- شناسایی رقیبان در کلمات کلیدی مرتبط با کسب و کار

2- شناسایی کلمات کلیدی وبسایت‌های رقیب و سنجش میزان دشواری آن

3- انتخاب کلمات کلیدی ای که رقیبان از آن استفاده نکرده باشند

4- تحلیل سئو و محتوای سایت های رقیب

5- بک لینک رقبا را پیدا کنید

6- روی UX یا تجربه کاربری وبسایت کار کنید

7- شبکه های اجتماعی آنان را آنالیز کنید

8- پیگیر روش های تبلیغاتی رقیبان سئو خود باشید

بهترین ابزارهای دیجیتال مارکتینگ برای تحلیل رقبای سئو

بازاریابی محتوایی چیست

بازاریابی محتوا یا بازاریابی محتوایی؟

تاریخچه بازاریابی محتوایی

مزایای بازاریابی محتوایی